Opětovná aktivace zakázaného předplatného Azure

Vaše předplatné Azure se mohlo deaktivovat, protože vypršela platnost kreditu nebo jste dosáhli limitu útraty. Může být také deaktivována, pokud máte fakturu po splatnosti, dosáhli jste limitu platební karty nebo protože správce účtu zrušil předplatné. Některá předplatná se můžou také deaktivovat automaticky. Podívejte se, jaký problém se vás týká, a podle pokynů v tomto článku požádejte o opětovnou aktivaci předplatného.

Vypršela platnost vašeho kreditu

Registrací bezplatného účtu Azure získáte bezplatné zkušební předplatné, které nabízí kredit Azure ve výši 200 USD ve vaší fakturační měně na 30 dnů a 12měsíční přístup k bezplatným službám. Po uplynutí 30 dnů Azure vaše předplatné zakáže. Vaše předplatné se zakáže, aby se vám neúčtovaly poplatky za využití nad rámec kreditů a bezplatných služeb zahrnutých ve vašem předplatném. Pokud chcete dále využívat služby Azure, musíte předplatné upgradovat. I po upgradu předplatného budete mít přístup k bezplatným službám po dobu 12 měsíců. Bude se vám účtovat pouze využití nad rámec množstevních limitů bezplatných služeb.

Dosáhli jste limitu výdajů

Předplatná Azure s kreditem, jako je bezplatná zkušební verze a Visual Studio Enterprise, mají limity útraty. Služby můžete využívat jen do zahrnutého kreditu. Když vaše využití dosáhne limitu útraty, Azure po zbývající část daného fakturačního období vaše předplatné deaktivuje. Vaše předplatné se zakáže, aby se vám neúčtovaly poplatky za využití nad rámec kreditů zahrnutých ve vašem předplatném. Pokud chcete odebrat limit útraty, projděte si část věnovanou odebrání limitu útraty na webu Azure Portal.

Poznámka:

Pokud máte předplatné bezplatné zkušební verze a odstraníte limit útraty, vaše předplatné se na konci zkušební verze převede na individuální předplatné s tarify průběžných plateb. Zbývající kredit vám zůstane po celých 30 dnů od vytvoření předplatného. Také budete mít 12měsíční přístup k bezplatným službám.

Pokud chcete monitorovat a spravovat fakturační aktivity pro Azure, projděte si téma Plánování správy nákladů na Azure.

Váš účet je po splatnosti

Chcete-li vyřešit nedoplatek po splatnosti, přečtěte si jeden z následujících článků:

• Informace o předplatných Smlouva se zákazníkem Microsoftu najdete v článku Jak zaplatit fakturu za Microsoft Azure

Můžete kliknout na banner a přejít do části Faktura v nabídce Rozsah fakturačního profilu.

• U předplatných programu Microsoft Online Subscription Program včetně průběžných plateb si přečtěte po obdržení e-mailu z Azure téma Řešení zůstatku po splatnosti vašeho předplatného Azure.

  • Pokud je vaše předplatné v aktivním stavu, ale čeká na vyřízení faktura po splatnosti, zobrazí se tato chybová zpráva: „Toto předplatné bude zakázáno z důvodu nezaplacení“. Uhraďte nezaplacené poplatky.“

  • Pokud je vaše předplatné kvůli neuhrazené platbě zakázané, zobrazí se tato chybová zpráva. „Toto předplatné je zakázané, protože platba nebyla přijata. Uhraďte nezaplacené poplatky.“

• V obou situacích můžete kliknutím na banner přejít do nabídky Vyrovnat zůstatek.

Účet přesahuje limit vaší kreditní karty

Pokud chcete tento problém vyřešit, přepněte na jinou platební kartu. Případně pokud zastupujete firmu, můžete přepnout na platby pomocí faktur.

Předplatné bylo zrušeno

Pokud jste správce účtu nebo vlastník předplatného a zrušili jste předplatné s průběžnými platbami, můžete ho znovu aktivovat na webu Azure Portal.

1. Přihlaste se do Azure Portalu.
2. Přejděte do části Předplatná a vyberte zrušené předplatné.
3. Vyberte Znovu aktivovat.
   

Pokud máte dotazy nebo potřebujete pomoc, obraťte se na podporu.

Trvání procesu opětovné aktivace

Po zaplacení zůstatku může trvat až 24 hodin, než se vaše předplatné znovu aktivuje.

Po opětovné aktivaci

Po opětovné aktivaci předplatného může dojít ke zpoždění při vytváření nebo správě prostředků. Pokud zpoždění přesáhne 30 minut, požádejte o pomoc podporu fakturace Azure. Většina prostředků Azure se automaticky obnoví a nevyžaduje žádnou akci. Doporučujeme ale zkontrolovat prostředky služeb Azure a v případě potřeby je restartovat.

Upgrade deaktivovaného bezplatného účtu

Pokud používáte prostředky, které nejsou bezplatné, a vaše předplatné se deaktivuje kvůli vyčerpání kreditu, po upgradu předplatného se prostředky opět aktivují. V takovém případě se vám budou účtovat poplatky za využité prostředky. Další informace o upgradu bezplatného účtu najdete v tématu Upgrade účtu Azure.

Předplatné je blokované nebo automaticky odstraněné

Pokud máte předplatné, které bylo zablokováno z důvodu nečinnosti, přečtěte si článek Co se stane, když je moje předplatné zablokováno? Pokud bylo vaše předplatné odstraněno z důvodu nečinnosti, nelze jej znovu aktivovat. Musíte vytvořit nové předplatné.

Pokud jste měli předplatné služby Active Azure Directory (MS-AZR-0110P), které bylo vyřazeno a deaktivováno a chcete ho znovu aktivovat, podpora Azure ho nemůže znovu aktivovat. Společnost Microsoft tuto nabídku předplatného vyřadila. Typ předplatného se používal pro přístup k portálu Azure. Typ předplatného už není potřeba, protože Azure Portal teď pro přístup používá vaši identitu Microsoft Entra ID (dříve Azure Active Directory). Nabídka předplatného proto byla z Azure vyřazena. Nové předplatné si můžete zaregistrovat na webu Registrace Azure.

Potřebujete pomoc? Kontaktujte nás.

Pokud máte dotazy nebo potřebujete pomoc, vytvořte žádost o podporu.

Další kroky

• Zjistěte, jak naplánovat správu nákladů na Azure.