Kontrola chyb kopírování při nahrávání ze zařízení Azure Data Box a Azure Data Box Heavy

  • Článek

Tento článek popisuje kontrolu a zpracování chyb, které občas brání nahrávání souborů ze zařízení Azure Data Box nebo Azure Data Box Heavy do cloudu Azure.

Oznámení o chybě a možnosti se liší v závislosti na tom, jestli můžete chybu v aktuálním nahrávání opravit:

  • Opakovatelné chyby – Můžete opravit mnoho typů chyb kopírování a pokračovat v nahrávání. Data se pak úspěšně nahrají ve vaší aktuální objednávce.

    Příkladem chyby, která se dá opakovat, je, že pro účet úložiště, který vyžaduje sdílené složky s daty většími než 5 TiB, nejsou povolené velké sdílené složky. Pokud chcete tento problém vyřešit, budete muset toto nastavení povolit a pak potvrdit, že chcete obnovit kopírování dat. Tento typ chyby se v následující diskuzi označuje jako opakovatelná chyba .

  • Chyby, které se nedají opakovat– jedná se o chyby, které se nedají opravit. U těchto chyb se nahrávání pozastaví, abyste měli možnost chyby zkontrolovat. Objednávka se ale dokončí bez dat, která se nepodařilo nahrát, a data se ze zařízení bezpečně vymažou. Po vyřešení problémů s daty budete muset vytvořit novou objednávku.

    Příkladem chyby, která se neopakuje, je, když je kontejner úložiště objektů blob nakonfigurovaný jako WORM (Write Once Write Once, Read Many). Nahrání všech objektů blob, které už jsou v kontejneru uložené, se nezdaří. Tento typ chyby se v následující diskuzi označuje jako chyba, která se neopakuje .

Poznámka

Informace v tomto článku platí pouze pro objednávky importu.

Oznámení o chybách nahrávání

Pokud se nahrávání souboru nezdaří kvůli chybě, zobrazí se v Azure Portal oznámení. To, jestli se chyba dá opravit, poznáte podle stavu a možností v přehledu objednávky.

Opakovatelné chyby: Pokud můžete chybu opravit v aktuálním pořadí, bude oznámení vypadat podobně jako v následujícím pořadí. Aktuální stav objednávky je Kopírování dat zastaveno. Můžete se rozhodnout, jestli chcete chybu vyřešit, nebo pokračovat v vymazání dat bez provedení jakékoli změny. Pokud vyberete Vyřešit chybu, zobrazí se obrazovka Vyřešit chybu , jak vyřešit jednotlivé chyby. Podrobné pokyny najdete v tématu Kontrola chyb a pokračování.

Snímek obrazovky objednávky Data Boxu s chybami nahrávání, které se dají opakovat Stav a oznámení o zastavení kopírování dat jsou zvýrazněné.

Chyby, které se nedají opakovat: Pokud chybu nejde opravit v aktuálním pořadí, oznámení vypadá podobně jako následující. Aktuální stav objednávky je Kopírování dat dokončeno s chybami. Zařízení čeká na vymazání dat. Chyby jsou uvedené v protokolu kopírování dat, který můžete otevřít pomocí možnosti Kopírovat cestu protokolu. Pokyny k řešení chyb najdete v tématu Souhrn chyb nahrávání.

Snímek obrazovky objednávky Data Boxu s chybami nahrávání, které se dají opakovat ŘEKNĚTE, CO JE ZVÝRAZNĚNÉ.

Tyto chyby se nedají opravit. Nahrávání se dokončilo s chybami. Oznámení vás informuje o všech problémech s konfigurací, které je potřeba vyřešit, než se pokusíte nahrát pomocí síťového přenosu nebo zadat novou objednávku importu.

Jakmile zkontrolujete chyby a potvrdíte, že jste připraveni pokračovat, data se ze zařízení bezpečně vymažou. Pokud na oznámení neodpovíte, objednávka se automaticky dokončí po 14 dnech. Podrobné pokyny najdete v tématu Kontrola chyb a pokračování.

Kontrola chyb a pokračování

Postup při nahrávání závisí na tom, jestli se chyby dají opravit a aktuální nahrávání obnovit (viz karta Opakovatelné chyby ), nebo jestli chyby nejde opravit v aktuálním pořadí (viz karta Chyby, které se neopakují ).

Pokud během nahrávání dojde k chybě, která se dá opakovat, zobrazí se oznámení s pokyny k opravě chyby. Pokud chybu nemůžete opravit nebo nechcete, můžete pokračovat v pořadí, aniž byste opravili chyby.

Pokud chcete vyřešit chyby kopírování s opakovaným pokusem během nahrávání, postupujte takto:

  1. Otevřete objednávku v Azure Portal.

    Pokud nahrávání souborů zabránily nějaké chyby kopírování, které se dají opakovat, zobrazí se následující oznámení. Aktuální stav objednávky bude Kopírování dat zastaveno.

    Snímek obrazovky objednávky Data Boxu s nahráváním dat, které se zastavilo kvůli opakovaným chybám kopírování Stav a oznámení o zastavení kopírování dat jsou zvýrazněné.

  2. Výběrem možnosti Vyřešit chybu zobrazíte nápovědu k chybám.

    Vaše obrazovka bude vypadat podobně jako ta dole. V tomto příkladu je možné chybu Povolit velkou sdílenou složku vyřešit přepnutím možnosti Nepovoleno pro každý účet úložiště.

    Na obrazovce se dozvíte, jak se zotavit ze dvou dalších chyb kopírování: chybějícího účtu úložiště a chybějícího přístupového klíče.

    Pro každou chybu je odkaz Další informace , který vám umožní získat další informace.

    Snímek obrazovky s podoknem Vyřešit chyby pro několik opakovatelných chyb při nahrávání Data Boxu Jsou zvýrazněná tlačítka Nepovoleno, výzva k potvrzení a tlačítko Pokračovat.

  3. Po vyřešení chyb zaškrtněte políčko Potvrzuji, že chyby byly vyřešeny. Pak vyberte Pokračovat.

    Stav objednávky se změní na Chyba kopírování dat se vyřešila. Kopírování dat bude pokračovat do 24 hodin.

    Snímek obrazovky s objednávkou Data Boxu se stavem Vyřešení kopírování dat Stav objednávky a plán pro pokračování jsou zvýrazněné.

    Poznámka

    Pokud nevyřešíte všechny chyby, které se dají opakovat, tento proces se zopakuje po dokončení kopírování dat. Pokud chcete pokračovat bez vyřešení chyb, které se dají opakovat, vyberte přeskočit a pokračovat v mazání dat na obrazovce Přehled .

Souhrn chyb nahrávání

Projděte si souhrnné tabulky na kartě Opakovatelné chyby nebo Chyby, které se neopakují, a zjistěte, jak vyřešit chyby kopírování dat, ke kterým došlo během nahrávání, nebo jak je zpracovat.

Pokud dojde k následujícím chybám, můžete je vyřešit a zahrnout soubory do aktuálního nahrání dat.

Chybová zpráva Popis chyby Řešení chyb
Pro účet není povolená velká sdílená složka Velké sdílené složky nejsou povolené v jednom nebo několika účtech úložiště. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přeskočte k vymazání dat a dokončete objednávku. Velké sdílené složky nejsou v uvedených účtech úložiště povolené. Výběrem zvýrazněné možnosti povolte kvótu až 100 TiB na sdílenou složku.
Odstraněný nebo přesunutý účet úložiště Jeden nebo více účtů úložiště se přesunulo nebo odstranilo. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přeskočte k vymazání dat a dokončete objednávku. Odstraněné nebo přesunuté účty úložiště
Účty úložiště: < Seznam >účtů úložiště se buď odstranil, nebo se přesunul do jiného předplatného nebo skupiny prostředků. Obnovte nebo znovu vytvořte účty úložiště s původní sadou vlastností a pak potvrďte obnovení kopírování dat.
Přečtěte si další informace o tom, jak obnovit účet úložiště.
Umístění účtu úložiště se změnilo Jeden nebo více účtů úložiště se přesunulo do jiné oblasti. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přeskočte k vymazání dat a dokončete objednávku. Umístění účtů úložiště se změnilo
Účty úložiště: < Seznam >účtů úložiště se přesunul do jiné oblasti. Obnovte účet do původní cílové oblasti a potvrďte obnovení kopírování dat.
Přečtěte si další informace o přesunu účtů úložiště.
Omezení virtuální sítě pro účet úložiště Jeden nebo více účtů úložiště se nachází za virtuální sítí a má omezený přístup. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přeskočte k vymazání dat a dokončete objednávku. Účty úložiště za virtuální sítí
Účty úložiště: < Seznam >účtů úložiště se přesunul za virtuální síť. Přidejte Data Box do seznamu důvěryhodných služeb, abyste povolili přístup, a pak potvrďte, že se kopírování dat obnoví.
Přečtěte si další informace o důvěryhodném přístupu první strany.
Účet úložiště vlastněný jiným tenantem Jeden nebo více účtů úložiště se přesunulo pod jiného tenanta. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přeskočte k vymazání dat a dokončete objednávku. Účty úložiště se přesunuly do jiného tenanta
Účty úložiště: < Seznam >účtů úložiště se přesunul do jiného tenanta. Obnovte účet do původního tenanta a pak potvrďte obnovení kopírování dat.
Přečtěte si další informace o přesunu účtů úložiště.
Identita uživatele Kek se nenašla Identita uživatele, která má přístup ke klíči spravovanému zákazníkem, nebyla ve službě Active Directory nalezena. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přeskočte k vymazání dat a dokončete objednávku. Identita uživatele nebyla nalezena.
Použil se klíč spravovaný zákazníkem, ale identita přiřazená uživatelem, která má přístup ke klíči, nebyla ve službě Active Directory nalezena.
K této chybě může dojít při odstranění identity uživatele z Azure.
Zkuste do trezoru klíčů přidat další identitu přiřazenou uživatelem, abyste umožnili přístup ke klíči spravovanému zákazníkem. Další informace najdete v tématu Povolení klíče.
Po vyřešení chyby potvrďte, že se kopírování dat obnoví.
Přístup k identitě napříč tenanty není povolený. Spravovaná identita nemůže získat přístup ke klíči spravovanému zákazníkem. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přeskočte k vymazání dat a dokončete objednávku. Přístup k identitě napříč tenanty není povolený.
Spravovaná identita nemůže získat přístup ke klíči spravovanému zákazníkem.
K této chybě může dojít v případě, že se předplatné přesune do jiného tenanta. Pokud chcete tuto chybu vyřešit, ručně přesuňte identitu do nového tenanta.
Zkuste do trezoru klíčů přidat další identitu přiřazenou uživatelem, abyste umožnili přístup ke klíči spravovanému zákazníkem. Další informace najdete v tématu Povolení klíče.
Po vyřešení chyby potvrďte, že se kopírování dat obnoví.
Podrobnosti o klíči nebyly nalezeny. Klíč se nepovedlo načíst, protože se nenašel klíč spravovaný zákazníkem. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přeskočte k vymazání dat a dokončete objednávku. Podrobnosti o klíči nebyly nalezeny.
Pokud jste odstranili trezor klíčů, nemůžete obnovit klíč spravovaný zákazníkem. Pokud jste migrovali trezor klíčů do jiného tenanta, přečtěte si téma Změna ID tenanta trezoru klíčů po přesunu předplatného. Pokud jste trezor klíčů odstranili a je stále v době ochrany před vymazáním, postupujte podle kroků v tématu Obnovení trezoru klíčů.
Pokud se trezor klíčů migroval do jiného tenanta, použijte k jeho obnovení jeden z následujících kroků:
  1. Vraťte trezor klíčů zpět do původního tenanta.
  2. Nastavte Identity = None a pak nastavte hodnotu zpět na .Identity = SystemAssigned Tím se identita odstraní a znovu vytvoří po vytvoření nové identity. WrapKeyPovolte Getoprávnění , a UnwrapKey pro novou identitu v zásadách přístupu trezoru klíčů.
Podrobnosti trezoru klíčů se nenašly Klíč se nepovedlo načíst, protože se nenašel přidružený trezor klíčů pro klíč spravovaný zákazníkem. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přeskočte k vymazání dat a dokončete objednávku. Podrobnosti trezoru klíčů se nenašly
Pokud jste migrovali trezor klíčů do jiného tenanta, přečtěte si téma Změna ID tenanta trezoru klíčů po přesunu předplatného. Pokud jste trezor klíčů odstranili a je v době trvání ochrany před vymazáním, postupujte podle kroků v tématu Obnovení trezoru klíčů.
Pokud se trezor klíčů migroval do jiného tenanta, použijte k jeho obnovení jeden z následujících kroků:
  1. Vraťte trezor klíčů zpět do původního tenanta.
  2. Nastavte Identity = None a pak nastavte hodnotu zpět na .Identity = SystemAssigned Tím se identita odstraní a znovu vytvoří po vytvoření nové identity. WrapKeyPovolte Getoprávnění , a UnwrapKey pro novou identitu v zásadách přístupu trezoru klíčů.
Po vyřešení chyby potvrďte, že se kopírování dat obnoví.
Výjimka chybných požadavků služby Key Vault Použili klíč spravovaný zákazníkem, ale přístup ke klíči nebyl udělen nebo byl odvolán, nebo se trezor klíčů nacházel za bránou firewall. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přeskočte k vymazání dat a dokončete objednávku. Výjimka chybných požadavků služby Key Vault
Přidejte identitu vybranou pro váš trezor klíčů, abyste umožnili přístup ke klíči spravovanému zákazníkem. Pokud je trezor klíčů za bránou firewall, přepněte na identitu přiřazenou systémem a pak přidejte klíč spravovaný zákazníkem. Další informace najdete v tématu Povolení klíče.
Po vyřešení chyby potvrďte, že se kopírování dat obnoví.
Konfigurace virtuálních sítí a bran firewall Azure Key Vault
Platnost šifrovacího klíče vypršela Nepodařilo se načíst klíč, protože vypršela platnost klíče spravovaného zákazníkem. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přeskočte k vymazání dat a dokončete objednávku. Platnost šifrovacího klíče vypršela
Povolte verzi klíče a potvrďte obnovení kopírování dat.
Šifrovací klíč je zakázaný. Klíč nejde načíst, protože klíč spravovaný zákazníkem je zakázaný. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přeskočte k vymazání dat a dokončete objednávku. Šifrovací klíč je zakázaný.
Povolte verzi klíče a potvrďte obnovení kopírování dat.
Identita přiřazená uživatelem není platná. Nepodařilo se načíst klíč, protože použitá identita přiřazená uživatelem nebyla platná. Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přeskočte k vymazání dat a dokončete objednávku. Identita přiřazená uživatelem není platná.
Použili klíč spravovaný zákazníkem, ale identita přiřazená uživatelem, která má přístup ke klíči, není platná.
Zkuste do trezoru klíčů přidat jinou identitu přiřazenou uživatelem, abyste umožnili přístup ke klíči spravovanému zákazníkem. Další informace najdete v tématu Povolení klíče.
Po vyřešení chyby potvrďte, že se kopírování dat obnoví.
Identita přiřazená uživatelem se nenašla. Nepodařilo se načíst oprávnění , WrapKeya UnwrapKey pro identitu v zásadách passkeypřístupu trezoru klíčů. Tato oprávnění musí zůstat po celou dobu životnosti klíče spravovaného zákazníkem. XXX: Vyřešte chybu a obnovte kopírování dat nebo přeskočte na vymazání dat a dokončete objednávku. Identita přiřazená uživatelem se nenašla.
Použili jsme klíč spravovaný zákazníkem, ale identita přiřazená uživatelem, která má přístup ke klíči, nebyla nalezena. Pokud chcete tuto chybu vyřešit, zkontrolujte, jestli:
  1. Trezor klíčů stále obsahuje MSI v zásadách přístupu.
  2. Identita je typu System assigned.
  3. Povolte příkaz G pořadí.
Potvrďte obnovení kopírování dat po vyřešení chyby.
Neznámá chyba uživatele Kopírování dat se zastavilo kvůli chybě. Podrobnosti o řešení chyby získáte od podpory. Případně můžete přeskočit na vymazání dat a zkontrolovat protokoly kopírování a chyb pro pořadí pro seznam souborů, které nebyly zkopírovány. Chyba při kopírování dat
Kopírování dat je zastaveno kvůli chybě. Podrobnosti o řešení chyby získáte od podpory. Po vyřešení chyby ověřte, že se má kopírování dat obnovit.

Další informace o obsahu protokolu kopírování dat najdete v tématu Sledování a protokolování událostí pro vaši objednávku importu Azure Data Boxu a Azure Data Boxu Heavy.

Při nahrávání dat může dojít k jiným chybám rozhraní REST API. Další informace najdete v tématu Běžné kódy chyb rozhraní REST API.

Další kroky