Sdílet prostřednictvím

Odstraňování potíží s přesměrováním multimédií pro službu Azure Virtual Desktop

  • Článek

Důležité

Přesměrování volání je aktuálně ve verzi PREVIEW. Právní podmínky, které platí pro funkce Azure, které jsou ve verzi beta, verzi Preview nebo které zatím nejsou veřejně dostupné, najdete v Dodatečných podmínkách použití pro Microsoft Azure verze Preview.

Tento článek popisuje známé problémy a pokyny k řešení potíží s přesměrováním multimédií pro Azure Virtual Desktop a Windows 365.

Známé problémy a omezení

Následující problémy jsou ty, o kterých už víme, takže je nebudete muset nahlásit:

  • Na první kartě prohlížeče se uživateli zobrazí automaticky otevírané okno rozšíření se zprávou " Rozšíření není načteno" nebo zpráva s oznámením, že přehrávání videa nebo přesměrování volání není podporováno, když přesměrování na kartě funguje správně. Tento problém můžete vyřešit otevřením druhé karty.

  • Přesměrování multimédií funguje jenom na desktopovém klientovi Windows. Ostatní klienti, jako je macOS, iOS, Android nebo webový klient, nepodporují přesměrování multimédií.

  • Multimediální přesměrování nebude fungovat podle očekávání, pokud hostitelé relace ve vašem nasazení blokují cmd.exe.

  • Pokud nepoužíváte výchozí nastavení velikosti Windows pro videopřehráče, například nevejdou přehrávač do okna, ne maximalizaci okna atd.), nemusí se části přehrávačů videa zobrazovat správně. Pokud narazíte na tento problém, měli byste nastavení změnit zpět na výchozí režim.

  • Pokud není měřítko monitoru nebo prohlížeče nastavené na 100 %, může se na obrazovce videa zobrazit šedý vzor.

Instalační program MSI nefunguje

  • Existuje malá šance, že instalační program MSI nebude moct během interního testování nainstalovat rozšíření. Pokud narazíte na tento problém, musíte nainstalovat rozšíření pro přesměrování multimédií z Microsoft Edge Storu nebo Google Chrome Storu.

  • Instalace rozšíření na hostitelské počítače s instalačním programem MSI vyzve uživatele, aby rozšíření přijali při prvním otevření prohlížeče nebo zobrazila upozornění nebo chybovou zprávu. Pokud uživatelé tuto výzvu odepře, může to způsobit, že se rozšíření nenačte. Pokud se chcete tomuto problému vyhnout, nainstalujte rozšíření úpravou zásad skupiny.

  • V některých případech číslo verze hostitele a klienta zmizí ze stavové zprávy rozšíření, což brání rozšíření v načítání na weby, které ho podporují. Pokud jste rozšíření nainstalovali správně, příčinou tohoto problému je, že na hostitelském počítači není nainstalovaná nejnovější redistributable jazyka C++. Pokud chcete tento problém vyřešit, nainstalujte nejnovější podporované soubory ke stažení visual C++ Redistributable.

Známé problémy s přesměrováním přehrávání videa

  • Přesměrování přehrávání videa v současné době nepodporuje chráněný obsah, takže videa, která používají chráněný obsah, například od Pluralsightu a Netflixu, nebudou fungovat.

  • Při změně velikosti okna videa se velikost okna upraví rychleji než samotné video. Tento problém se také zobrazí při minimalizaci a maximalizaci okna.

  • Pokud přistupujete k videowebu, někdy video zůstane ve stavu načítání nebo ukládání do vyrovnávací paměti, ale nikdy se ve skutečnosti nespustí do přehrávání. O tomto problému víme a v současné době ho prošetřujeme. Prozatím můžete videa načíst znovu tak, že se odhlásíte z Azure Virtual Desktopu a restartujete relaci.

Známé problémy s přesměrováním volání

  • Přesměrování volání funguje jenom u hlasových hovorů založených na WebRTC na webech uvedených v přesměrování volání.

  • Při odpojení od vzdálené relace může přesměrování volání přestat fungovat. Přesměrování můžete začít znovu fungovat tak, že aktualizujete webovou stránku.

  • Pokud jste v automaticky otevíraných rozšíření pro přesměrování multimédií povolili možnost Povolit přehrávání videa pro všechny weby , zakažte nastavení a zkuste to znovu.

Získání nápovědy k přesměrování hovorů a přehrávání videa

Pokud můžete zahájit hovor s povoleným přesměrováním multimédií a při volání zobrazit zelenou ikonu telefonu na ikoně rozšíření, ale kvalita hovoru je nízká, měli byste požádat o pomoc poskytovatele aplikace.

Pokud hovory neprocházejí, některé funkce nefungují podle očekávání, když je povolené přesměrování multimédií nebo přesměrování multimédií vůbec nepovolí, musíte odeslat lístek podpory Microsoftu.

Pokud narazíte na problémy s přehráváním videa, které tato příručka nevyřeší nebo nevyřeší, odešlete lístek podpory Microsoftu.

Shromažďování protokolů

Pokud narazíte na nějaké problémy, můžete shromažďovat protokoly z rozšíření a poskytovat je správci IT nebo podpoře.

Povolení shromažďování protokolů:

  1. V prohlížeči vyberte ikonu rozšíření pro přesměrování multimédií.

  2. Vyberte Zobrazit upřesňující nastavení.

  3. Pokud chcete shromáždit protokoly, vyberte Start.

Další kroky

Další informace o této funkci a jejím fungování najdete v tématu Co je přesměrování multimédií pro Azure Virtual Desktop?

Informace o použití této funkce najdete v tématu Přesměrování multimédií pro Azure Virtual Desktop.