Nastavení Digital Contact Center Platform
Pomocí informací v tomto článku nakonfigurujte různá řešení, která budete používat jako součást Microsoft Digital Contact Center Platform.
Nastavení služby Dynamics 365 Customer Service
Chcete-li své kontaktní centrum rychle zprovoznit, použijte průvodce nastavením kanálu v centru pro správu Customer Service. Můžete konfigurovat následující kanály:
Průvodce vás provede nastavením následující minimální požadované konfigurace, abyste mohli začít používat funkce:
Další informace o konfiguraci těchto a dalších funkcí v Customer Service naleznete v následujících článcích:
- Nastavení sjednoceného směrování
- Nastavení kanálů
- Konfigurace profilů prostředí agentů
- Konfigurace chatbotů