Nastavení přidělení zdrojů

Aby bylo zajištěno, že servisní úloha bude vykonána dobře, je důležité najít zdroj, který je kvalifikovaný pro požadovanou práci. Business Central můžete nastavit tak, aby bylo snadné alokovat někoho, kdo má pro danou práci správnou odbornost. V Business Central, se toto nazývá přidělení zdrojů. Zdroje můžete přidělit na základě jejich odbornosti, dostupnosti nebo toho, zda jsou ve stejné zóně servisu jako má zákazník.

Chcete-li použít přidělení zdrojů, musíte nastavit:

• Odbornost potřebnou k opravě a údržbě předmětů servisu. Přiřadíte ji předmětům servisu a prostředkům.
• Geografické oblasti zvané zóny, které definujete pro svůj trh. Například Východní, Západní, Centrální a tak dále. Přiřadíte je zákazníkům a zdrojům.
• Zda se má zobrazovat odbornost a zóny zdrojů a zda se má zobrazit varování, pokud si někdo vybere nekvalifikovaný zdroj nebo zdroj, který není v zákaznické zóně.

Nastavení odbornosti

1. Vyberte ikonu , zadejte Kódy odbornosti a poté vyberte související odkaz.skli
2. Vyplňte pole podle potřeby. Chcete-li si přečíst krátký popis, umístěte ukazatel myši na pole.

Přiřazení odbornosti předmětům servisu a zdrojům

1. Vyberte ikonu zadejte Předměty servisu nebo Zdroje a vyberte související odkaz.

2. Otevřete kartu pro předmět servisu nebo zdroj a poté vyberte jednu z následujících možností:

   • U předmětů servisu zvolte Odbornosti zdroje.
   • U zdroje zvolte Odbornost.

Nastavení zón

1. Vyberte ikonu , zadejte Zóny servisu a poté vyberte související odkaz.
2. Vyplňte pole podle potřeby. Chcete-li si přečíst krátký popis, umístěte ukazatel myši na pole.

Přiřazení zón zákazníkům a zdrojům

1. Vyberte ikonu , zadejte Zákazník nebo Zdroje a poté vyberte související odkaz.

2. Otevřete kartu pro předmět servisu nebo zdroj a poté vyberte jednu z následujících možností:

   • Pro zákazníky vyberte zónu v poli Kód zóny servisu.
   • Pro zdroje vyberte akci Zóny servisu.

Určení, co se má zobrazit, když je vybrán zdroj

1. Vyberte ikonu , zadejte Nastavení správce servisu a poté vyberte související odkaz.

2. V poli Volba odbornosti zdroje vyberte jednu z možností popsaných v následující tabulce.

   Možnost	Popis
   Zobrazen kód	Zobrazí pouze kód.
   Zobrazeno varování	Zobrazí informace a zobrazí varování, pokud zvolíte zdroj, který není kvalifikovaný.
   Nepoužito	Nezobrazuje tyto informace.

Aktualizace kapacity zdroje

Možná budete muset změnit kapacitu zdrojů.

1. Vyberte ikonu , zadejte Kapacita zdroje a poté vyberte související odkaz.
2. Zvolte zdroj a poté zvolte akci Nastavit kapacitu.
3. Proveďte změny a poté zvolte Aktualizovat kapacitu.

Chcete-li aktualizovat odbornost pro zboží, předměty servisu nebo skupiny předmětů servisu

Pokud chcete změnit kódy odbornosti přiřazené k položkám, například z PC na PCS, můžete tak učinit buď pro zboží, předmět servisu, nebo pro všechny předměty ve skupině předmětů servisu.

1. Vyberte ikonu , zadejte Položky, Předmět servisu, nebo Skupiny předmětů servisu, a poté vyberte související odkaz.

2. Vyberte entitu, kterou chcete aktualizovat, a poté vyberte akci Odbornosti zdroje.

3. Na řádku s kódem, který chcete změnit, vyberte v poli Kód odbornosti příslušný kód odbornosti.

4. Pokud má položka přidružené předměty servisu, otevře se dialogové okno s následujícími dvěma možnostmi:

   • Změnit kódy odbornosti na vybranou hodnotu: Tuto možnost vyberte, pokud chcete nahradit starý kód odbornosti novým kódem u všech souvisejících servisních předmětů.
   • Smazat kódy odbornosti nebo aktualizovat jejich vztah: Tuto možnost vyberte, pokud chcete změnit kód odbornosti pouze u této položky. Kód odbornosti u souvisejících předmětů servisu bude znovu přiřazen, to znamená, že pole Přiděleno od bude aktualizováno.

Viz také

Nastavení Přidělení zdroje
Nastavení Pracovní doby a Servisních hodin
Nastavení hlášení poruch
Nastavení Kódů standardního servisu

Find free e-learning modules for Business Central here

Help us understand

We want to learn more about how people use Microsoft's custom Help toolkit. Take the survey (in English) and help us understand: https://forms.office.com/r/A4cUJgjkD1.