Nastavení Pracovní doby a Servisních hodin

Systém správy servisu obvykle sleduje hodiny prostředků a stav servisní zakázky, aby bylo možné předpovídat úlohy a potřeby servisu. Business Central má vestavěné nástroje, které můžete přizpůsobit pro záznam tohoto druhu informací.

Po nastavení výchozích servisních hodin vaší společnosti můžete vypočítat doby odezvy servisních zakázek nebo odeslat upozornění nebo výstrahy při příchozích servisních voláních. Funkce výstrahy je implementována společně s plánovačem úloh.

Při práci na servisní zakázce budete chtít aktualizovat její stav, abyste mohli sledovat průběh. Stav servisní zakázky odráží stav opravy všech předmětů servisu v servisní zakázce. Pro více informací navštivte Pochopení Servisních zakázek a stavu opravy.

Nastavení Výchozích servisních hodin

Stránka Výchozí servisní hodiny slouží k nastavení obvyklé servisní doby ve vaší společnosti. Tyto servisní hodiny se používají k výpočtu data a času odezvy pro servisní zakázky a nabídky a k odeslání upozornění na dobu odezvy. Výchozí servisní hodiny se používají pro servisní smlouvy, pokud pro smlouvu nezadáte zvláštní servisní hodiny.

1. Vyberte ikonu , zadejte Výchozí servisní hodiny a poté vyberte související odkaz.
2. Vyplňte pole podle potřeby. Chcete-li si přečíst krátký popis, umístěte ukazatel myši na pole.

Wichtig

Pokud necháte řádky na stránce Výchozí servisní hodiny prázdné, bude výchozí hodnota 24 hodin platná pouze pro kalendářní pracovní dny.

Nastavení šablon pracovní doby

Stránku Šablona pracovní doby můžete použít k nastavení šablon, které obsahují typickou pracovní dobu ve vaší společnosti. Můžete například vytvořit šablony pro techniky na plný a částečný úvazek. Šablony pracovní doby můžete použít při přidávání kapacity ke zdrojům.

1. Vyberte ikonu , zadejte Šablony pracovní doby a poté vyberte související odkaz.
2. Vyplňte pole podle potřeby. Chcete-li si přečíst krátký popis, umístěte ukazatel myši na pole.

Hinweis

Po zadání pracovní doby pro každý den se automaticky vypočítá hodnota v poli Celkem za týden.

Nastavení specifických servisních hodin dle smlouvy

Na stránce Servisní hodiny můžete nastavit konkrétní servisní hodiny pro odběratele, který vlastní servisní smlouvu. Servisní hodiny se používají k výpočtu data a času odezvy pro servisní zakázky a nabídky, které patří do servisní smlouvy.

Pokud pro servisní smlouvu nenastavíte konkrétní servisní hodiny, použijí se výchozí servisní hodiny pro servisní smlouvy.

1. Vyberte ikonu , zadejte Servisní smlouvy a poté vyberte související odkaz.
2. Otevřete servisní smlouvu, pro kterou chcete nastavit konkrétní servisní hodiny, a zvolte Servisní hodiny.
3. Chcete-li nastavit servisní hodiny na základě výchozích servisních hodin, vyberte akci Kopírovat výchozí servisní hodiny.
4. Upravte pole v položkách servisních hodin. Vložení nebo odstranění položek pro nastavení servisních hodin pro smlouvu. Všimněte si, že pole Den, Počáteční čas a Koncový čas jsou povinná pro každý řádek.
5. Pokud chcete, aby servisní hodiny byly platné od určitého data, vyplňte pole Počáteční datum.
6. Pokud chcete, aby servisní hodiny byly platné o svátcích, zaškrtněte políčko v poli Platné o svátcích.

Viz také

Pochopení přidělení stavu a stavu opravy
Nastavení správy servisu
Pochopení servisních zakázek a Stavu opravy

Find free e-learning modules for Business Central here

Help us understand

We want to learn more about how people use Microsoft's custom Help toolkit. Take the survey (in English) and help us understand: https://forms.office.com/r/A4cUJgjkD1.