Poznámka:
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete se zkusit přihlásit nebo změnit adresáře.
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete zkusit změnit adresáře.
Poznámka:
Skupina Retail Interest Group od Dynamics 365 Commerce se přesunula z Yammeru na Viva Engage. Pokud nemáte přístup k nové komunitě Viva Engage, vyplňte tento formulář (https://aka.ms/JoinD365commerceVivaEngageCommunity), abyste se mohli zapojovat do nejnovějších diskuzí.
Tento článek popisuje režim asynchronního vytváření zákazníků v Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Ve službě Commerce můžete zákazníky vytvářet ve dvou režimech: synchronní (nebo synchronizované) a asynchronní (nebo asynchronní). Ve výchozím nastavení vytváříte zákazníky synchronně. Jinými slovy, vytváříte zákazníky v ústředí Commerce v reálném čase. Režim vytváření zákazníků sync je výhodný, protože noví zákazníci jsou okamžitě prohledatelní napříč kanály. Má to však také nevýhodu. Pokud je provedeno mnoho souběžných volání pro vytváření zákazníků, může to mít vliv na výkon, protože proces generuje volání služby Commerce Data Exchange v reálném čase do ústředí Commerce. Další informace najdete v Commerce Data Exchange a komunikačních kanálech obchodu.
Pokud nastavíte možnost Vytvořit zákazníka v asynchronním režimu na Ano v profilu funkce obchodu (Retail a Commerce > Nastavení kanálu > Nastavení internetového obchodu > Profily funkčnosti), volání služby v reálném čase se nepoužívají k vytváření záznamů o zákaznících v databázi kanálů. Asynchronní režim vytváření zákazníků nemá vliv na výkon centrály Commerce. Každému novému asynchronnímu záznamu zákazníka přiřadíte dočasný globálně jedinečný identifikátor (GUID) a použijete ho jako ID účtu zákazníka. Uživatelé POS tento GUID identifikátor nevidí. Místo toho se těmto uživatelům zobrazí Čeká se na synchronizaci jako ID zákaznického účtu.
Important
Kdykoli POS přejde do režimu offline, systém automaticky asynchronně vytvoří zákazníky, a to i v případě, že je zakázán režim asynchronního vytváření zákazníků. Podobně systém automaticky asynchronně vytváří zákazníky, když volání služby v reálném čase selže s výjimkou komunikace. Proto, bez ohledu na váš výběr synchronního a asynchronního vytváření zákazníků musí správci Commerce headquarters vytvořit a naplánovat opakovanou dávkovou úlohu pro P-úlohuSynchronizovat zákazníky a obchodní partnery z asynchronního režimu a úlohu 1010, aby byli všichni zákazníci Async převedeni na zákazníky Sync v Commerce headquarters.
Omezení asynchronních zákazníků
Funkce asynchronních zákazníků má v současné době následující omezení:
- Pokud se nové ID účtu zákazníka nesynchronizuje zpátky do kanálu, nemůžete vydávat věrnostní karty asynchronním zákazníkům.
- Při vytváření synchronizačních objednávek zákazníků nemůžete vybrat asynchronní zákazníky, kteří se nesynchronizují s HQ. Chcete-li vytvořit zákaznické objednávky pro asynchronní zákazníky, viz Povolení vytváření zákaznických objednávek v asynchronním režimu.
Vylepšení asynchronních zákazníků
Aby organizace mohli používat asynchronní režim vytváření zákazníků ke správě zákazníků a usnadnit komunikaci v reálném čase s ústředím Commerce, přináší následující vylepšení paritu mezi režimy synchronizace a asynchronních režimů v kanálech.
| Vylepšení funkcí | Verze Commerce | Podrobnosti funkce |
|---|---|---|
| Zlepšení výkonu při načítání informací o zákaznících z databáze kanálů | 10.0.20 a novější | Aby se zlepšil výkon, je entita zákazníka rozdělena na menší entity. Systém pak získá pouze požadované informace z databáze kanálů. |
| Schopnost vytvořit adresu asynchronně během pokladny | 10.0.22 a novější | Přepínač funkce: Povolit asynchronní vytváření pro adresy zákazníků Podrobnosti funkce:
Tato funkce ovlivňuje synchronní i asynchronní zákazníky. Chcete-li kromě asynchronního vytváření adres upravovat adresy asynchronně, musíte aktivovat funkci Úprava zákazníků v asynchronním režimu. |
| Aktivujte paritu mezi synchronním a asynchronním vytvářením zákazníků. | 10.0.24 a novější | Přepínač funkce: Aktivovat vylepšené vytváření asynchronního zákazníka Podrobnosti funkce: Schopnost zachytit další informace, jako je titul, přidružení od výchozího zákazníka a sekundární kontaktní informace (telefonní číslo a e-mailová adresa), zatímco vytváříte zákazníky asynchronně |
| Uživatelsky přívětivé chybové zprávy | 10.0.28 a novější | Tato vylepšení pomáhají zlepšit uživatelsky přívětivé chybové zprávy, pokud uživatel nemůže okamžitě upravovat informace, když probíhá synchronizace. Tato vylepšení aktivujte pomocí nastavení Aktivovat, aby některé prvky uživatelského rozhraní nemohly být modifikovány asynchronním zákazníkem na Nastavení webu > Rozšíření v konfigurátoru webů Commerce. |
| Schopnost asynchronně upravovat informace o zákaznících | 10.0.29 a novější | Přepínač funkce: Povolit úpravy zákazníků v asynchronním režimu Podrobnosti funkce: Schopnost asynchronně upravovat zákaznická data Odpovědi na běžné otázky týkající se problémů souvisejících s asynchronní úpravou informací o zákaznících naleznete v části Nejčastější dotazy k asynchronnímu režimu vytváření zákazníků. |
| Schopnost synchronizace auditů operací řízení zákazníků | 10.0.31 a novější | Toto vylepšení umožňuje uživatelům kontrolovat synchronizaci operací správy zákazníků v Commerce headquarters. Uživatelům umožňuje také provádět změny, pokud jsou potřeba, a synchronizovat data. |
Hierarchie přepínání funkcí
Z důvodu hierarchie přepínačů funkcí, než aktivujete funkci Povolit úpravy zákazníků v asynchronním režimu, musíte aktivovat následující funkce:
- Vylepšení výkonu pro objednávky zákazníků a transakce zákazníků – Tato funkce je povinná od verze Commerce verze 10.0.28.
- Aktivovat vylepšené vytváření asynchronního zákazníka
- Povolit asynchronní vytváření pro adresy zákazníků
Po povolení funkce spusťte úlohu plánovače konfigurace kanálu (ve výchozím nastavení úlohu plánovače 1070 ).
Odpovědi na běžné otázky týkající se odstraňování problémů viz Nejčastější dotazy k asynchronnímu režimu vytváření zákazníků.
Po povolení dříve uvedených funkcí naplánujte opakovanou dávkovou práci pro úlohu P, úlohu Synchronizace zákazníků a požadavků kanálů a pro úlohu 1010, aby se všichni asynchronní zákazníci převedli na synchronní zákazníky v ústředí Commerce.
Vytváření zákazníka v offline režimu POS
Jak už bylo zmíněno dříve, systém při přechodu do režimu offline automaticky vytvoří zákazníky asynchronně, i když zakážete režim vytváření asynchronního zákazníka. Správci ústředí Commerce proto musí vytvořit a naplánovat opakovanou dávkovou úlohu pro úlohu P-job, úlohu Synchronizovat zákazníky a kanály a úlohu 1010, aby systém převedl všechny asynchronní zákazníky na synchronní zákazníky v ústředí Commerce.
Poznámka:
Pokud nastavíte možnost Filtrovat sdílené tabulky dat zákazníků na ano na stránce Schéma kanálu Commerce (Obchod a obchodní centrála > Nastavení ústředí > Plánovač obchodů > Skupina kanálové databáze), systém nevytvoří záznamy zákazníků v režimu offline POS. Další informace viz Vyloučení dat offline.