Synchronizace hodnocení produktů v Dynamics 365 Commerce

Tento článek popisuje, jak synchronizovat hodnocení produktu v Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Chcete-li využívat hodnocení produktů v omnikanálech, jako je například na pokladním místě (POS) a v kontaktních střediscích, musí být hodnocení produktů ze služby hodnocení a recenzí importována do databáze velkoobchodní sítě. Pokud jsou hodnocení produktů k dispozici v omnikanálech, mohou zákazníkům pomoci při jejich interakci s prodejcem.

Tento článek popisuje následující úkoly:

1. Nakonfigurujte úlohu synchronizace hodnocení produktu jako dávkovou úlohu a synchronizujte hodnocení produktu ze služby hodnocení a recenzí.
2. Ověřte, že dávková úloha synchronizace hodnocení produktu proběhla úspěšně.
3. Zajistěte dostupnost hodnocení produktu na POS.

Konfigurace maloobchodní dávkové úlohy k synchronizaci hodnocení produktu

Důležité

Dříve než začnete, zkontrolujte, zda je nainstalována verze Dynamics 365 Commerce 10.0.6 nebo vyšší.

Inicializujte velkoobchodní plánovač

Pro inicializaci velkoobchodního plánovače postupujte takto.

1. Přejděte na možnost Retail a Commerce > Nastavení centrály > Plánovač velkoobchodu > Inicializovat plánovač velkoobchodu. Případně vyhledejte "inicializovat velkoobchodní plánovač".
2. V dialogovém okně Inicializovat velkoobchodní plánovač zkontrolujte, zda je možnost Odstranit existující konfiguraci nastavena na hodnotu Ne, a pak vyberte OK.

Ověřit dílčí úlohu RetailProductRating

Chcete-li ověřit, zda existuje dílčí úloha RetailProductRating, postupujte podle následujících kroků.

1. Přejděte na možnost Retail a Commerce > Nastavení centrály > Plánovač velkoobchodu > Dílčí úlohy plánovače. Případně vyhledejte "Plánovač dílčích úloh".
2. V seznamu dílčích úloh vyhledejte nebo vyhledejte dílčí úlohu RetailProductRating.

Následující ilustrace znázorňuje příklad stránky odrobnosti dílčích úloh v Commerce.

Poznámka

Pokud nenajdete dílčí úlohu RetailProductRating, je možné, že jste již před inicializací velkoobchodního plánovače spustili úlohu Synchronizace hodnocení produktů a 1040 CDX. V takovém případě spusťte úlohu Úplná synchronizace dat provedením následujících kroků.

1. Přejděte na možnost Retail a Commerce > Nastavení centrály > Plánovač velkoobchodu > Databáze kanálu. Případně můžete vyhledat "Databáze kanálů".
2. Vyberte databázi kanálů, která má být synchronizována.
3. V podokně akcí vyberte Úplná synchronizace dat.
4. V rozevíracím dialogovém okně Vybrat plán distribuce vyberte 1040 - produkty a poté vyberte OK.
5. Zopakováním kroků předchozího postupu ověřte, zda byla vytvořena dílčí úloha RetailProductRating.

Import hodnocení produktů

Chcete-li importovat hodnocení produktů do velkoobchodu ze služby hodnocení a recenze, postupujte podle následujících kroků.

1. Přejděte na Retail and Commerce > Nastavení centrály > Velkoobchodní plánovač > Úloha synchronizace hodnocení produktů. Případně vyhledejte "Úloha synchronizace hodnocení produktů".
2. V dialogovém okně Hodnocení vyžádaných produktů na pevné záložce Spustit na pozadí vyberte Opakování.
3. V dialogovém okně Definovat opakování nastavte způsob opakování. (Doporučená hodnota je dvě hodiny.) Neplánujte opakování, které je menší než jedna hodina.
4. Vyberte OK.
5. Nastavte Dávkové zpracování na Ano. Toto nastavení pomáhá zaručit, že budete moci auditovat protokoly a ověřit stav spuštění dávkové úlohy.
6. Výběrem OK naplánujte dávkovou úlohu.

Následující ilustrace znázorňuje příklad konfigurace dílčích úloh v Commerce.

Ověřte, že dávková úloha synchronizace hodnocení produktu proběhla úspěšně

Chcete-li ověřit, zda byla dávková úloha Synchronizace hodnocení produktů úspěšná, postupujte následujícím způsobem.

1. Přejděte na Retail and Commerce > Správce systému > Dotazy > Dávkové úlohy nebo, pokud používáte skladovou jednotku (SKU) pouze pro Commerce, Retail and Commerce > Dotazy a sestavy > Dávkové úlohy. Případně vyhledejte "Dávkové úlohy."
2. Chcete-li zobrazit podrobné informace o dávkové úloze, v seznamu dávkové úlohy ve sloupci Popis úlohy vyhledejte popis, který obsahuje "Hodnocení vyžádaného produktu."
3. Vyberte ID úlohy pro zobrazení podrobností dávkové úlohy, jako je například plánované datum a čas zahájení a text opakování.

Na následujícím obrázku je znázorněn příklad podrobností dávkové úlohy v Commerce, když je dávková úloha naplánována na spuštění v intervalech dvou hodin.

Zajistěte dostupnost hodnocení produktu na POS

Řešení pro hodnocení a recenze v Dynamics 365 Commerce je omnikanálové řešení. Hodnocení produktů však není ve výchozím nastavení v POS zobrazeno. Chcete-li zákazníkům pomoci v obchodech vidět hodnocení a recenze, pokud jim pomáhají pracovníci obchodu, musíte hodnocení produktů zapnout v POS.

Chcete-li zapnout hodnocení produktů v POS, postupujte podle následujících kroků.

1. Přejděte na možnost Retail a Commerce > Nastavení velkoobchodu > Parametry > Parametry velkoobchodu. Případně můžete vyhledat "Parametry velkoobchodu".
2. Na kartě Konfigurační parametry vyberte možnost Nový.
3. Zadejte název, například RatingsAndReviews.EnableProductRatingsForRetailStores, a nastavte hodnotu na true.
4. Zvolte Uložit.
5. Přejděte na Retail and Commerce > IT pro Retail and Commerce > Plán distribuce. Případně můžete vyhledat hodnotu "Plán distribuce".
6. V seznamu úloh vyberte 1110 (Globální konfigurace) a pak vyberte možnost Spustit nyní.
7. Po úspěšném spuštění úlohy ověřte, zda jsou nyní v POS zobrazena hodnocení produktů.

Na následujícím obrázku je znázorněn příklad konfigurace parametrů velkoobchodu, které zapínají hodnocení produktů na POS.

Následující obrázek znázorňuje příklad hodnocení produktů na POS.

Následující obrázek znázorňuje příklad hodnocení produktů v kanálech kontaktního střediska.

Další prostředky

Přehled hodnocení a recenzí

Připojení k používání hodnocení a recenzí

Správa hodnocení a recenzí

Konfigurace hodnocení a recenzí

Synchronizace hodnocení produktů

Povolit ruční publikování hodnocení a recenzí moderátorem

Import a export hodnocení a recenzí

Konfigurace ověřování mezi službami

Nejčastější dotazy k hodnocení a recenzím