použití vypočítaných měr v Customer Insights - Journeys a dalších aplikacích založených na Dataverse

Dynamics 365 Customer Insights vám umožňuje vytvářet vysoce personalizované zážitky pro vaše zákazníky použitím jednotného profilu vašich zákazníků na cestách. Tyto zkušenosti můžete dále rozšířit pomocí zákaznických měr a přizpůsobit cesty, poskytovat personalizované nabídky a obsah na základě věrnostních bodů, celoživotní hodnoty a dalších vypočítaných měr. Dále můžete použít jednoduché míry v Power Apps nad rámcem Microsoft Dataverse.

Omezení

• Až 10 milionů řádků ve vypočítané míře. U více než 10 milionů řádků rozdělte míru na více částí.

Vytvoření tabulky vypočtených měr

Chcete-li vytvořit míry, které systém uloží jako tabulky v Dataverse, ujistěte se, že splňujete tyto předpoklady:

• Pro míru použijte pouze jednu dimenzi. Dimenze je CustomerInsights.CustomerId z tabulky zákazník.
• Zadejte smysluplné názvy pro míru i výpočet. Pomáhá snadno identifikovat tabulku v Customer Insights - Journeys nebo v aplikacích vytvořených pomocí Power Apps.

1. Vytvořte novou míru pomocí možnosti Sestavte si vlastní.

2. Nastavte Typ míry na Zákazník a Tabulka. Obchodní míry nepodporují tabulky Dataverse.

3. Spusťte míru a počkejte, dokud se neobnoví.

   Chcete-li zkontrolovat stav, přejděte do Nastavení>Systém a projděte si části Míry a Míry v Dataverse. V závislosti na počtu zákazníků a velikosti dat, se kterými je měření agregováno, může proces trvat několik minut.

Systém zapíše míru do tabulky Dataverse se vztahem k profilu zákazníka v tabulce Zákazník. Nově vytvořenou tabulku měr nyní můžete použít pro cesta zákazníka orchestraci nebo personalizaci v Customer Insights - Journeys nebo pro formuláře nebo zobrazení v Power Apps.

Poznámka:

Pokud používáte doplněk Karta zákazníka a chcete, aby se v něm zobrazila míra, pokračujte ve vytváření měřítek typu Zákazník a Atribut.

Ukázkové scénáře

Následující seznam obsahuje inspiraci pro zákaznické míry s jednou dimenzí a jak je používat v cesta zákazníka:

• Použijte míry zákazníků, které měří metriky, jako je celoživotní útrata v cestách jako podmínka pobočky. Například: Pokud je celoživotní útrata vyšší než $ 500, nasměrujte zákazníky přímo na podporu úrovně 1.
• Personalizujte obsah e-mailů na základě celoživotní útraty. Například poslat e-mailem nabídku slevy na základě částky, kterou utratili.
• Vytvořte segment kontaktů v Customer Insights - Journeys na základě celoživotní útraty.
• Použijte míru pro formulář v Power Apps. Například: Vytvořte stránku pro svůj tým zákaznické podpory, aby při vyhledávání podrobností o zákaznících viděli celoživotní útratu zákazníka.