Sdílet prostřednictvím

Nákup Dynamics 365 Customer Insights

  • Článek

Tip

Pokud si chcete bezplatně vyzkoušet Dynamics 365 Customer Insights, můžete si zaregistrovat 30denní zkušební verzi.

Poznámka:

Azure Active Directory je nyní Microsoft Entra ID. Další informace

Tento článek vysvětluje, jak zakoupit nové prostředí Customer Insights.

Jak zakoupit Customer Insights

Chcete-li nainstalovat Customer Insights, musíte nejprve zakoupit základní licenci. Způsob nákupu závisí na vašem nákupním kanálu. Můžete nakupovat prostřednictvím partnerského prodejce Microsoftu, podnikového prodejce Microsoftu nebo přímo pomocí Marketplace v Centru pro správu Microsoft. V Marketplace vyhledejte „Customer Insights“ a vyberte SKU, kterou chcete koupit pomocí platební karty.

Výběr základní licence závisí na tom, zda již máte kvalifikovanou aplikaci Dynamics 365. Pokud máte Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Supply Chain Management, Dynamics 365 Finance, nebo Dynamics 365 Commerce s 10 nebo více uživateli, můžete zakoupit licenci "attach" za sníženou cenu. V opačném případě budete muset zakoupit standardní licenci Customer Insights.

Jakmile budete mít základní licenci, můžete si zakoupit doplňky pro zvýšení počtu povolených interagujících lidí, které aktivně zapojujete, nebo sjednocení lidí, které sjednocujete a obohacujete. Další informace: Ceny Dynamics 365 Customer Insights

Pokud potřebujete, aby aplikace běžela v konkrétní oblasti datového centra, nezapomeňte zkontrolovat dostupnost datového centra aplikace. Dostupnost zjistíte na mapě geografické dostupnosti.

Možnosti licencování Customer Insights

Důležité

Zákazníci, kteří zakoupili před zářím 2023, mohou vlastnit starší licence Dynamics 365 Customer Insights a samostatné licence Dynamics 365 Marketing. Samostatné licence mají jiná oprávnění než nová licence Dynamics 365 Customer Insights prodávaná po září 2023. Rozdíly jsou následující:

  • Dynamics 365 Marketing (samostatná) opravňuje k 10 000 aktivním kontaktům (po září 2023 přejmenovaných na „interagující osoby“) a 1 instalaci aplikace. Můžete si zakoupit předplatné doplňků, které opravňuje k instalaci dalších aplikací.
  • Dynamics 365 Customer Insights (samostatná) opravňuje ke 100 000 zákaznických profilů (po září 2023 přejmenovaných na „sjednocené osoby“) a 4 instalacím aplikace. Můžete si zakoupit doplňky pro sjednocení účtů.

Aktuální licence Dynamics 365 Customer Insights opravňuje k 10 000 interagujícím osobám (dříve „aktivní kontakty“), 100 000 sjednoceným osobám (dříve „sjednocené profily“), 4 instalacím aplikace cest a 4 instalacím datové aplikace. Už nemusíte platit vyšší jednotkovou cenu za doplňky ke sjednocení účtů. Další informace: Časté otázky k Dynamics 365 Customer Insights

Krok 1: Kupte si základní licenci

Základní licence Dynamics 365 Customer Insights zahrnuje čtyři instalace aplikací Customer Insights - Journeys a čtyři instalace Customer Insights - Data. Pokud vlastníte už dříve kvalifikovanou licenci Dynamics 365, máte nárok na cenu „připojit“. Viz Průvodce licencí Dynamics 365, kde najdete informace o cenách a nárocích.

Krok 2: Dokupte si dodatečnou kapacitu

Chcete-li zjistit, jakou kapacitu potřebujete, zvažte následující:

  • Kolik má vaše firma celkem zákazníků? Můžete to odhadnout spočítáním jedinečných e-mailových adres nebo telefonních čísel ve vaší databázi. Kupte si tento počet sjednocených lidí.
  • Kolik interakcí (e-mail / textová zpráva / upozornění push / vlastní kanál) odešlete za měsíc v případě velkého množství interakcí? Vydělte 10, abyste získali počet interagujících lidí, které potřebujete.
  • V případě zapojení s menším objemem, s kolika potenciálními zákazníky, kontakty, profily nebo vlastními subjekty si myslíte, že se ročně zapojíte?

Krok 3: Zaregistrujte se u poskytovatele SMS dle vašeho výběru

Pokud plánujete používat SMS, musíte vybrat poskytovatele (například Azure Communication Services) a vytvořit si u tohoto poskytovatele samostatný účet. Licence Customer Insights neposkytuje telefonní čísla a služby doručování SMS pro produkční použití. Podívejte se na seznam podporovaných poskytovatelů a zaregistrujte se u poskytovatele, kterého si vyberete.

Krok 4: Přidejte Customer Insights do svého tenanta Microsoft 365

Existuje několik způsobů, jak získat licenci Customer Insights. Licenci si můžete zakoupit na stránce přehledu Dynamics 365 Customer Insights. Nebo můžete přejít na Fakturace>Nákup služeb ve svém centru pro správu Microsoft 365. Licenci si můžete zakoupit také tak, že se obrátíte na obchodního zástupce společnosti Microsoft nebo distribučního partnera. Po zakoupení licence a jejím přidání do vašeho klienta ji najdete v centru pro správu Power Platform v sekci Prostředky>Aplikace Dynamics 365.

Ve vašem tenantovi můžete mít k dispozici libovolný počet licencí Customer Insights. Licence jsou převáděny na „aplikace“ uvedené v centru pro správu Power Platform. V centru pro správu Power Platform jsou uvedeny i staré a prošlé zkušební licence. U všech těchto aplikací máte přístup ke správě instalace v centru pro správu Power Platform v sekci Prostředky>Aplikace Dynamics 365. Seznam aplikací v části Aplikace Dynamics 365 je pouze prostředkem pro přístup na stránku správy, nic jiného nepředstavuje.

Jakmile byla na vašeho klienta použita placená licence, může trvat až 24 hodin, než se synchronizuje s licenčním systémem Dynamics 365 a bude k dispozici pro instalaci. Chcete-li zobrazit své licence v centru pro správu Microsoft, přejděte na Vaše produkty. Vaše licence se nenachází v sekci Licence, protože se jedná o licence aplikací na úrovni klienta, nikoli o přiřaditelné licence, kde platíte za uživatele. Na stránce „Licence“ jsou zobrazeny pouze licence s platbou za uživatele.

Chcete-li svou licenci zobrazit v centru pro správu Power Platform a nemáte globálního tenanta, musíte vybrat geografickou oblast, která odpovídá geografické oblasti domovského tenanta, na kterém byla licence nainstalována. Pokud je například domovskou geografickou oblastí tenanta Kanada, zobrazí se licence pouze v centru pro správu Power Platform, když vyberete Kanadu. Chcete-li vidět licenci ve všech geografických oblastech bez ohledu na domovskou geografickou polohu tenanta, musí podpora Microsoft nebo produktový manažer společnosti Microsoft převést vašeho tenanta na multigeografického tenanta.

Další kroky

Po zakoupení přejděte na téma Instalace a správa Dynamics 365 Customer Insights a nainstalujte aplikace Customer Insights - Journeys a Customer Insights - Data do stávajících prostředí Dataverse a nastavte je.

Důležité

Systém je omezený určitými limity a kvótami. Ty se vztahují na počet kontaktů, které můžete oslovit, počet e-mailových zpráv, které můžete každý měsíc odeslat, počet náhledů v řešení Litmus, které můžete zobrazit, a další. Před použitím se seznamte s podmínkami a limity produktu. Tyto limity se liší podle toho, jestli používáte zkušební nebo předplacenou verzi tohoto produktu.

Úrovně využití lze monitorovat, když v aplikaci přejdete na Nastavení>Pokročilá nastavení>Další nastavení>Limity kvóty. Další informace: Limity kvóty

Licencování uživatelů a portálů

Dynamics 365 Customer Insights je aplikace na úrovni tenanta, která účtuje poplatky za interagující lidi v aplikaci Customer Insights - Journeys a sjednocené lidi v aplikaci Customer Insights - Data. Přístup a používání aplikace není pro uživatele zpoplatněn. U zákazníků se stávajícími aplikacemi Dynamics 365 by všichni uživatelé ID Microsoft Entra, kterým byla přidělena adresa URL k aplikacím Customer Insights - Journeys nebo Customer Insights - Data, měli být automaticky daný přístup. Pokud nemají, existuje 0USD uživatelská licence, kterou lze přidat kterémukoli tenantovi a použít k přiřazení uživatelů a vynucení synchronizace uživatele. Uživatelskou licenci 0 USD lze přidat do kupních smluv nebo ji získat přímo prostřednictvím centra pro správu Microsoft 365.

  • Chcete-li přidat uživatelskou licenci prostřednictvím centra pro správu Microsoft 365, přejděte na https://admin.microsoft.com/#/catalog a vyhledejte „Uživatelská licence Dynamics 365 Customer Insights“ v kategorii Dynamics 365.

Můžete se rozhodnout, že své marketingové stránky, cílové stránky a weby akcí spustíte na externím webovém serveru (například ve vlastním systému CMS) nebo na portálu Dynamics 365 nebo portálu Power Apps, který běží na stejném klientovi jako vaše prostředí Customer Insights. Portály Dynamics 365 a portály Power Apps jsou licencovány odděleně od Customer Insights. Další informace o licencování portálu naleznete v nejčastějších dotazech týkajících se Power Apps licencování toku. Používáte-li externí web pro webové stránky událostí a marketingových stránek, pak není nutná žádná licence pro portály. Při použití oblasti správy instalace se rozhodnete, které řešení použijete, a později budete moci svůj názor změnit. Další informace: Integrace aplikace Customer Insights se systémem CMS nebo portály Power Apps

Další informace o licencování Customer Insights najdete v části Nejčastější dotazy ke správě a nastavení. Podrobné informace o licencování, včetně konkrétních kvót a dalších podmínek, najdete v Licenční příručce Microsoft Dynamics 365.