Pokyny k propustnosti
V Dynamics 365 Customer Insights - Journeys poskytuje článek Limity služeb a zásady spravedlivého používání pokyny na škále, kterou může služba podporovat. Limity interakcí v článku poskytují maximální počet měsíčních interakcí podporovaných službou.
Maximální počet interakcí za měsíc se pro vás může lišit od limitu služby. Vaše interakce se řídí celkovým počtem balíčků kontaktů, které si zakoupíte. Údaje o nákupech balíčků kontaktů naleznete na stránce s cenami. Nákupy balíčků licencí kontaktů určují maximální počet záznamů marketingových kontaktů a měsíčních odchozích interakcí, které můžete za měsíc odeslat (další informace: Maximální kvóty). Pokud vaše potřeby služeb přesahují maximální možnosti služby, kontaktujte svůj prodejní tým a my s vámi můžeme spolupracovat, abychom vyhověli vašim potřebám.
Co to je propustnost?
Zakoupená licence také určuje počet zdrojů, které jsou vám věnovány, což zase určuje vaši propustnost. Propustnost je definována jako celkový počet interakcí, které můžete odeslat za jednotku času (sekunda/minuta/hodina).
Následující tabulky poskytují orientační pokyny ohledně propustnosti, kterou byste měli očekávat na základě kvóty pro počet měsíčních interakcí, zatímco vaše spotřeba je v rámci této měsíční kvóty. Měsíční kvótu interakcí můžete zvýšit upgradem licence o další balíčky kontaktů nebo balíčky interakce.
Očekávaná propustnost v samostatném Dynamics 365 Marketing (staré SKU):
| Měsíční kvóta kontaktů | Propustnost (interakce/hod) |
|---|---|
| Až 10 000 000 kontaktů | 140,000 |
| 10 000 000+ kontaktů | 500 000* |
* Dostupné v Preview. Pokud máte nebo se chystáte zakoupit kvótu pro více než 10 000 000 kontaktů, kontaktujte svého zástupce společnosti Microsoft.
Očekávaná propustnost v Dynamics 365 Customer Insights (nové SKU):
| Kvóta interagujících lidí | Propustnost (interakce/hod) |
|---|---|
| Až 500 000 interagujících lidí | 140,000 |
| Více než 500 000 interagujících lidí | 500 000* |
* Pokud máte méně než 500 000 interakcí, můžete si zakoupit doplněk pro propustnost, který vás opravňuje k 500 000 interakcí/h.
Poznámka:
Výše uvedené pokyny k propustnosti se liší v závislosti na několika faktorech, jako je složitost vaší cesty, počet souběžných cest, které spustíte, vzorce spotřeby z jiných aplikací, které používáte, a prováděná pracovní zátěž náročná na zdroje.
Příklady propustnosti
Podívejme se na příklad propustnosti: 1. ledna společnost Contoso (výrobce kávy) zakoupí 3 000 000 marketingových kontaktů a 30 000 000 měsíční kvóty interakcí. To jí poskytuje propustnost 140 000 interakcí/hod. 5. ledna rozesílá e-mailový bulletin segmentu 280 000 zákazníků. Protože maximální propustnost kvóty interakcí je 140 000 interakcí/hod, odeslání bulletinu trvá přibližně 2 hodiny.
10. ledna uspořádají dvě samostatné zákaznické cesty, každou s cílem 280 000 zákazníků; jedna začíná v 8:00 a druhá v 9:00. Protože může odeslat 140 000 zpráv za hodinu, pouze polovina zákazníků na první cestě obdrží e-maily do 9:00. Mezi 9:00 a 11:00 začnou obě cesty posílat e-maily současně, takže každá je schopna odeslat pouze zhruba 70 000 zpráv za hodinu (protože celková propustnost se rozdělí mezi obě cesty). Do 11:00 byla první cesta dokončena a na druhou cestu zbývá 140 000 zákazníků oslovených e-mailem. Druhá cesta nyní může být hotova kolem 12:00.
Nejčastější dotazy
Jaké jsou rozdíly mezi „limity služeb“, „měsíčními interakcemi pro zákazníka“ a „propustností“?
Limity služeb: Toto je absolutní limit nejvyšší úrovně toho, co může Customer Insights - Journeys podporovat. Definuje limity dnešního produktu. Jakýkoli požadavek, který máte nad tyto limity, vyžaduje další práci z naší strany, abychom vám to umožnili.
Měsíční interakce na zákazníka: Jedná se o celkový počet měsíčních interakcí, které si můžete zakoupit v balíčcích kontaktů prostřednictvím stránky s cenami na webu. Ten nemusí být stejný jako limity služeb pro Customer Insights - Journeys.
Zamysleme se nad tím na příkladu: Contoso (výrobce kávy) nakoupí 1 000 000 marketingových kontaktů. To je opravňuje k 10 000 000 měsíčním interakcím. Přestože produkt podporuje 100 000 000 kontaktů a 300 000 000 interakcí, jejich nákup je omezuje na kvótu 10 000 000 interakcí. Může si však zakoupit další množství kontaktů a interakcí, aby zvýšila svou kvótu. Mohou v tom pokračovat, dokud nedosáhnou limitu služby. V tomto okamžiku je nákup opravňuje k limitu služby produktu. Žádné další nákupy jim neposkytnou další kontakty ani interakce.
Propustnost: Jak je zmíněno výše, propustnost je definována jako celkový počet interakcí, které můžete odeslat za jednotku času (sekunda/minuta/hodina). Propustnost určuje měsíční kvóta kontaktů.
Zamysleme se nad tím na příkladu: Contoso má 1 000 000 kontaktů, které ji v samostatném Dynamics 365 Marketing (odchozí marketing) opravňují k měsíční kvótě 10 000 000 interakcí a propustnosti 140 000 interakcí/h (jak je uvedeno v tabulce výše). Contoso připravuje kampaň s jediným bulletinem, která cílí na 280 000 zákazníků. Tuto kampaň může dokončit za 2 hodiny za předpokladu, že současně neprobíhá žádná jiná kampaň, protože její propustnost je 140 000 interakcí/h.
Nemyslím si, že mám propustnost, kterou slibují výše uvedené tabulky. Co mám v takovém případě dělat?
Pokud se domníváte, že vaše propustnost nesplňuje očekávání podle těchto pokynů, kontaktujte podporu nebo vytvořte lístek.
Nemám požadavek na nákup dalších kontaktů/interagujících osob, ale chci zvýšit propustnost na svých cestách. Je to možné?
V samostatné SKU Dynamics 365 Marketing (odchozí marketing) lze propustnost zvýšit pouze zakoupením dalších kontaktů, které poskytují lepší propustnost na základě úrovní uvedených ve výše uvedené tabulce. Potřebujete-li další pomoc, kontaktujte svého zástupce společnosti Microsoft.
V SKU Dynamics 365 Customer Insights lze propustnost zvýšit zakoupením doplňkového balíčku propustnosti burst, který vás opravňuje k 500 000 interakcím/h.
Mohu si v SKU Dynamics 365 Customer Insights koupit více než jednu doplňkovou SKU propustnosti, abych získal vyšší propustnost než 500 000 interakcí/h?
Č. Doplněk burst se nesčítá, což znamená, že si můžete zakoupit pouze jeden z nich, abyste získali vyšší propustnost až 500 000 interakcí/h.