Povolit formátované zprávy

Poznámka:

Informace o dostupnosti funkcí jsou následující.

Dynamics 365 Contact Center – integrované	Dynamics 365 Contact Center – samostatné	Dynamics 365 Customer Service
Ano	Ano	Ano

Vaši agenti mohou odesílat a přijímat zprávy formátované pomocí Markdown.

Chcete-li povolit agentům odesílat a přijímat formátované zprávy

Na mapě webu centra pro správu Customer Service nebo centra pro správu Contact Center v části Prostředí agenta vyberte možnost Produktivita.
Vyberte Spravovat v části Formátování zpráv.
V oblasti Nastavení syntaxe Markdown v Konfiguraci Omnikanálu přepněte Zapněte syntaxi Markdown na Ano.
Zvolte Uložit a zavřít.

Další kroky