Úpravci systému Omnichannel
Omnikanál pro Customer Service nabízí sadu funkcí, které rozšiřují výkon Dynamics 365 Customer Service Enterprise, což umožňuje organizacím okamžitě se spojit a komunikovat se svými zákazníky prostřednictvím kanálů digitálního zasílání zpráv. Pro přístup k Omnikanálu pro Customer Service je vyžadována další licence. Více informací naleznete na stránkách Přehled cen Dynamics 365 Customer Service a Cenový plán Dynamics 365 Customer Service.
Přehled
Každá organizace má jedinečný způsob práce. Některé organizace mají velmi dobře definované obchodní procesy, jiné nikoli. Jako úpravce systému můžete přizpůsobit formuláře pro agenty a supervizory tak, aby vyhovovaly vašim obchodním procesům a požadavkům pracovního postupu.
V této části
Informace o tom, jak používat Omnikanál pro služby zákazníkům pro úpravce systému najdete v následujících částech: