Konfigurace kontextu agenta

Poznámka:

Robot Copilot Studio je přejmenován na agenta Copilota (agent nebo agent AI). Lidský agent je nyní přejmenován na zástupce zákaznické podpory (zástupce podpory nebo zástupce). Odkazy na staré a nové termíny můžete narazit při aktualizaci uživatelského rozhraní produktu, dokumentace a obsahu školení.

Kontext agenta AI zahrnuje páry názvu a hodnoty kontextu pro aktuální konverzaci a vlastní kontext předaný rozhraním API programově. Když zákazníci zahájí konverzaci, relevantní kontext související se zákazníkem, problémem, kterému čelí, a nedávnými aktivitami, které provedli, mohou být zpřístupněny agentovi, aby mohl inteligentně poskytovat kontextové odpovědi a rychle a efektivně řešit problémy zákazníků. Například agent může pomocí údajů přihlášeného uživatele vyhledat informace o nedávném případu nebo historii objednávek zákazníka a poskytnout odpověď. Podobně mohou být informace před konverzací, vlastní kontext nebo poslední stránky prohlížené zákazníkem na webu předány agentovi konfigurací kontextových proměnných pro vaše agenty.

Informace o agentech Azure najdete v tématu Konfigurace kontextu agenta v agentech Azure. Informace o agentech Copilot najdete v tématu Konfigurace kontextu agenta v agentech Copilot.

Další kroky

Konfigurace kontextu agenta v agentech Azure
Konfigurace kontextu agenta v agentech Copilot

Odeslat vlastní kontext
setContextProvider
Integrace agenta Azure

  • Poslední aktualizace v