Share via

Správa záložek pro sestavy

  • Článek

Záložka zachycuje stav stránky sestavy, včetně změn, které jste provedli ve filtrech. Přizpůsobte si sestavy a ušetřete čas a úsilí potřebné k opětovnému použití filtrů pokaždé, když chcete zobrazit konkrétní data. Pomocí možností záložky můžete vybrat uložené zobrazení, aktualizovat nebo odstranit záložku a nastavit záložku jako výchozí zobrazení.

Záložka vytvořená pro skupinu sestav uloží přizpůsobené zobrazení pomocí filtrů této skupiny. Pokud například vytvoříte záložku na kartě Konverzace v historickém přehledu Omnikanálu, záložka se použije na karty Konverzace, Fronta a Agent a neobsahuje filtry pro ostatní karty.

Záložky můžete použít ve všech předpřipravených přehledech — historické analýzy Customer Service, historické analýzy Omnikanálu, analýzy Omnikanálu v reálném čase a analytické zprávy znalostí.

Předpoklady

Oprávnění Vytvořit, Přečíst, Zapisovat, a Odstranit oprávnění k příslušným rolím zabezpečení pro Záložka sestavy vlastní entitu. Konfigurace přístupu uživatele k analýze a přehledům

Vytváření záložek

Tip

Obrázky obsahující ikonu, která vypadá takto: lze rozbalit a zobrazit více podrobností. Výběrem obrázku jej rozbalíte. Pokud jej chcete zavřít, stiskněte klávesu Esc.

  1. V aplikaci Customer Service workspace otevřete jednu z následujících sestav, Historická analýza Customer Service, Historická analýza Omnikanálu, Analýza Omnikanálu v reálném čase, nebo Analýzy znalostí.

  2. Na stránce sestavy, vyberte kartu, například Fronta.

  3. Pomocí filtrů sestavy přizpůsobte data v zobrazení.

  4. Vyberte Záložky a potom vyberte Vytvořit nový.

  5. Zadejte název záložky a uložte ji.

    Snímek obrazovky vytvoření záložky sestavy pro uložení personalizovaných filtrů.

Správa záložek

Vybrat Záložky, a poté na menu Záložky :

  • Chcete-li záložku odstranit, vyberte ikonu odstranění.
  • Chcete-li nastavit záložku jako výchozí zobrazení sestavy, vyberte ikonu špendlíku. Sestava se vždy otevře s připnutým zobrazením.
  • Chcete-li obnovit zobrazení sestavy se záložkami, vyberte možnost Obnovit.

Chcete-li upravit uložené zobrazení, upravte podle potřeby filtry přehledů. Poté vyberte Záložky>Aktualizovat záložku.

Viz také

Řídicí panely služeb zákazníkům
Řídicí panely Omnikanál pro Customer Service
Analýza znalostí