Povolit nabízená oznámení
Nabízená oznámení v mobilní aplikaci Dynamics 365 Field Service odesílají aktualizace technikům na mobilní telefony nebo tablety. Nabízená oznámení používají Microsoft Power Automate a podporují mnoho situací. Například upozorní na nově přiřazenou rezervaci nebo připomenou zachycení a zadání důležitých údajů.
Existují dva způsoby, jak povolit nabízená oznámení pro vaši organizaci.
Povolte cloudový tok nabízených oznámení, který je součástí Dynamics 365 Field Service. Zahrnuté nabízené oznámení upozorní techniky, když jim je přidělena rezervace.
Vytvořte vlastní nabízené oznámení na základě vlastních triggerů pomocí konektoru Odesílat nabízené oznámení V2 v Power Automate.
Předpoklady
- Licence a oprávnění pro Power Automate.
- Mobilní aplikaci v13.20101.19+ pro zařízení iOS nebo v3.20101.19+ pro zařízení Android. Verzi aplikace zjistíte v sekci O aplikaci.
- Povolená oznámení v nastaveních zařízení pro mobilní aplikaci Field Service.
- Přečtěte si a odsoulhaste oznámení o ochraně osobních údajů pro nabízená oznámení v aplikaci Field Service.
Zapnutí nabízených oznámení zahrnutých v aplikaci Field Service
Field Service obsahuje šablonu pro aktivaci nabízených oznámení pro nové rezervace. Můžete také vytvořit nabízená oznámení na základě vlastních triggerů.
Nakonfigurujte následující cloudový tok, abyste pracovníkům v první linii odeslali nabízené oznámení na jejich mobilní zařízení, když jsou naplánováni pro pracovní příkaz.
Přihlaste se do Power Apps a vyberte prostředí s instalací Field Service.
V levém podokně vyberte Řešení. Ze seznamu řešení vyberte Výchozí řešení.
Vytvořte dvě nové informace o připojení:
- Připojení nabízených oznámení Field Service pomocí konektoru Oznámení Power Apps V2.
- Informace o připojení Dataverse pomocí konektoru Microsoft Dataverse.
U obou informací o připojení přidejte nové připojení a ujistěte se, že jsou povoleny.
V oblasti Řešení upravte řešení s názvem
msdyn_FieldService_patch_update.Vyhledejte cloudový tok s názvem Field Service – upozornit uživatele na rezervaci (aplikace UCI) a vyberte možnost Zapnout.
Otevřete podrobnosti pro cloudový tok Field Service – upozornit uživatele na rezervaci (aplikace UCI). Ujistěte se, že sekce Informace o připojení obsahuje obě informace o připojení, které jste vytvořili v kroku 3.
Testování nabízených oznámení
Naplánujte pracovní příkaz pracovníkovi v první linii, který má nastaven uživatele pro mobilní aplikaci.
Do 60 sekund byste měli dostat nabízené oznámení z mobilní aplikace Field Service.
Vytvoření vlastního nabízeného oznámení
Můžete vytvořit nabízená oznámení s vlastními triggery, aby odpovídala vašim obchodním scénářům. Následující kroky popisují příklad toku, který odešle nabízená oznámení uživatelům mobilní aplikace, když jim bude přiřazena nová rezervace. Oznámení obsahuje pracovní příkaz přidružený k rezervaci.
Přihlaste se k Power Automate a vyberte Vytvořit. Power Automate podporuje stovky konektorů, které lze použít k aktivaci a poskytování dat pro nabízená oznámení. Můžete použít kterýkoli z těchto spouštěčů k zasílání cílených nabízených oznámení požadované skupině uživatelů.
Vyberte Automatizovaný cloudový tok, pojmenujte jej a vyberte konektor Microsoft Dataverse. V tomto příkladu používáme konektor Dataverse, který aktivuje tok Při vytvoření, aktualizaci nebo odstranění řádku.
Zvolte možnosti triggerů. V tomto příkladu zvolíme Přidáno, Rezervace rezervovatelného zdroje a Organizace.
Přidejte další krok a zvolte možnost Získat řádek podle ID, abyste získali přidruženou hodnotu zdroje. Nastavte název tabulky na Rezervovatelný zdroj a ID řádku na Zdroj (hodnota).
Přidání podmínky. V našem příkladu chceme uživatelům odeslat oznámení namísto zdrojů, které představují vybavení, fondy a kontraktory. Nastavte podmínku, že Typ zdroje se rovná Uživatel (typ).
Když podmínka odpovídá, potřebujeme přidružené uživatelské hodnoty. Technici se přihlásí do mobilní aplikace pomocí svých uživatelských přihlašovacích údajů Dynamics 365. Tento krok zajistí, že nabízená oznámení budou doručena příslušným uživatelům. Do pole Pokud ano přidejte možnost Získat řádek podle ID a vyberte řádek Uživatel (hodnota) z tabulky Uživatelé.
Chcete-li do zprávy nabízeného oznámení zahrnout informace o pracovním příkazu, nakonfigurujte tok, abyste získali pracovní příkazy. Přidejte další možnost Získat řádek podle ID a vyberte řádek Pracovní příkaz (hodnota) z tabulky Pracovní příkaz.
Se všemi dostupnými informacemi a definovanou logikou toku je čas přidat akci Odeslat nabízená oznámení V2.
Do akce vložte potřebné informace:
- Mobilní aplikace: Field Service
- Vaše aplikace: Field Service Mobile
Chcete-li technika přesměrovat na nový formulář rezervace a pracovního příkazu:
- Otevřít aplikaci: Ano
- Entita: Rezervace rezervovatelných zdrojů
- Formulář: Formulář – Objednávka a pracovní příkaz
- ID záznamu: Rezervace rezervovatelného zdroje
Chcete-li poskytnout vlastní zprávu:
- Položka příjemců: Primární e-mail
- Zpráva: Zpráva oznámení.
Nabízená oznámení na mobilním telefonu technika. K příjmu nabízených oznámení nemusí mít otevřenou aplikaci nebo používat zařízení.
