Share via

Získání podpory pro finanční a provozní aplikace nebo Lifecycle Services (LCS)

  • Článek

Důležité

V případě zákazníků používajících Human Resources, funkce uvedené v tomto článku jsou aktuálně dostupné v obou samostatných verzích Dynamics 365 Human Resources a sloučené finanční infrastruktuře. Během provádění aktualizací se může navigace lišit. Pokud potřebujete najít konkrétní stránku, použijte vyhledávání.

Tento článek vysvětluje, jak získat nápovědu k finančním a provozním aplikacím nebo službě Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS).

Úkol Další informace
Zeptejte se komunity. Přejděte na stránku komunity Komunita Dynamics 365 a vyhledejte odpovědi na své otázky od komunity Microsoft Dynamics.
Získejte nápovědu k dotazům týkajících se licencí. Obraťte na partnera nebo prodejce společnosti Microsoft.
Použijte nástroj Hledání problému. V LCS použijte Hledání problémů k rychlému vyhledání článků ve znalostní bázi Microsoft, oprav hotfix a postupů pro hlášený problém s aplikací Retail. Lze zjistit, které nahlášené problémy pro konkrétní funkční oblast se právě opravují a které již byly opraveny. Další informace naleznete v tématu IHledání problému (Lifecycle Services, LCS)..
Získejte podporu ve své finanční a provozní aplikaci. V pravém horním rohu aplikace vyberte tlačítko Nápověda (?) a poté vyberte možnost Podpora. Problémy jsou nahlášeny na kartě Aktivní problémy v LCS. Zde mohou správci určit, zda by měli poskytovat interní podporu nebo odesílat problémy společnosti Microsoft.
Otevřete lístek podpory u týmu podpory Microsoftu. V LCS dlaždice Podpora otevře nástroj pomáhající spravovat incidenty podpory. Chcete-li odeslat problémy přímo do společnosti Microsoft, vyberte dlaždici Podpora ve svém projektu LCS. Pak můžete odeslat problémy dvěma způsoby:
  • Na kartě Aktivní problém vyberte problém a poté vyberte Odeslat do společnosti Microsoft.
  • Na kartě Odesláno společnosti Microsoft vyberte Odešlete incident a poté podle pokynů na obrazovce odešlete incident. Po odeslání incidentu obdržíte e-mailovou zprávu od technika podpory společnosti Microsoft, který je přiřazen k vašemu případu.
Požadavek na nové funkce a funkcionality. Navštivte Nápady k aplikaci Dynamics 365, které vám pomohou zobrazit, vyhledat nebo hlasovat pro existující nápady nebo přidat nové nápady.