Vytvoření e-mailů Customer Insights - Journeys

Editor e-mailů Customer Insights - Journeys se v mnohém podobá editoru odchozích marketingových e-mailů. Stejně jako editor odchozích marketingových e-mailů vám editor Customer Insights - Journeys umožňuje rychle vytvářet personalizované e-maily, které upoutají pozornost vašich zákazníků.

Další informace o vytváření e-mailů v Dynamics 365 Customer Insights - Journeys: Vytvoření nového e-mailu a návrh jeho obsahu

Funkce jedinečné pro editor e-mailů Customer Insights - Journeys

Kromě standardních funkcí editoru e-mailů obsahuje editor e-mailů Customer Insights - Journeys jedinečné možnosti přizpůsobení a návrhy obrázků řízené AI.

Účinné přizpůsobení e-mailu

Editor e-mailů Customer Insights - Journeys má nový ovládací prvek napomáhání s úpravami s vazbami na personalizovaná data. Pomocí personalizovaných dat můžete dynamicky naplnit informace, které jsou jedinečné pro každého příjemce e-mailu.

Přidání přizpůsobených údajů k e-mailu Customer Insights - Journeys

1. Vytvořte zástupný symbol přidáním textového pole a výběrem tlačítka Přizpůsobení na panelu nástrojů.
2. Chcete-li vybrat zdroj dat, vyberte možnost Vybrat datové pole. Zdroj dat může být založen na Cílová skupina, Aktivační událost nebo Dodržování předpisů.
3. Po výběru zdroje dat můžete vyhledat konkrétní atribut nebo trigger, který hledáte.
4. Přidáním popisku můžete rychle identifikovat dynamický text v obsahu zprávy.
5. Přizpůsobený dynamický text je zvýrazněn v návrháři obsahu.
6. Celý dynamický text můžete zobrazit a upravit na kartě Přizpůsobit na panelu nástrojů.

Propojení s dokumenty a videi uloženými v knihovně prostředků

Přidejte do e-mailů odkazy bohaté na funkce přímým propojením s dokumenty uloženými v knihovně materiálů. Propojení s dokumentem nebo videem:

1. Do e-mailu Customer Insights - Journeys přidejte nějaký text, tlačítko nebo obrázek.
2. V podokně úprav tlačítek nebo obrázků (nebo v dialogovém okně textového odkazu) vyberte rozevírací seznam Odkaz na a poté vyberte Stažení souboru.
3. Dokument v knihovně obrázků propojíte výběrem volby Zvolte soubor, pak vyberte Procházet knihovnu a zvolte soubor.
4. Případně můžete nahrát nový soubor, který chcete propojit, výběrem možnosti Nahrát do knihovny.

Propojení s průzkumy, událostmi, marketingovými stránkami, událostmi Microsoft Teams nebo položkami kalendáře

Pomocí textu, obrázků nebo tlačítek v editoru e-mailů Customer Insights - Journeys můžete odkazovat na průzkumy, akce nebo marketingové stránky. Kromě toho můžete vytvářet textové, tlačítkové nebo obrázkové odkazy, které umožňují příjemců připojení k akci Microsoft Teams nebo vytvořit novou položku kalendáře.

Rozevírací seznam Odkaz na umožňuje následující možnosti pro přihlášení k Teams nebo položky kalendáře:

• Přihlášení do Teams: Vyberte konkrétní akci nebo relaci Teams, na kterou má vaše tlačítko nebo obrázek odkazovat.
• Přidat do kalendáře: Odkaz na soubor iCalendar. Zvolte informace, které chcete zahrnout do souboru iCalendar, pomocí rozevírací nabídky Co by mělo být přidáno do kalendáře. Jsou dostupné tyto možnosti:
  • Pouze událost: Soubor iCalendar obsahuje pouze událost, na kterou se kontakt zaregistroval.
  • Registrované akce a relace: Soubor obsahuje informace o události a relacích, na které se kontakt zaregistroval.
  • Pouze registrované relace: Soubor obsahuje pouze relace události, na kterou se kontakt zaregistroval.

Výběr profilu dodržování předpisů, účelu a tématu pro zprávu

V části shody nastavení e-mailu musíte vybrat profil dodržování předpisů a účel e-mailu. To zajišťuje, že kontroly souhlasu jsou prováděny tak, jak to vyžaduje profil dodržování předpisů a model vynucení účelu. Volitelně si můžete vybrat téma pro e-mail, který vám umožní shromažďovat podrobnější údaje o souhlasu, aby vaši zákazníci mohli dostávat přesně takovou komunikaci, jakou chtějí. Další informace: Správa souhlasů pro e-mailové a textové zprávy v Customer Insights - Journeys

Náhled a testovací odeslání e-mailu

Před odesláním e-mailů velkému počtu příjemců je důležité otestovat e-mail s ukázkovými členy cílové skupiny, abyste se ujistili, že se obsah, rozvržení a design zobrazují správně. To lze snadno provést pomocí karty Náhled a test v nástroji pro návrh e-mailů. Na kartě Náhled a test můžete vybrat ukázková spouštěcí data záznamu člena cílové skupiny (například kontakt nebo potenciální zákazník) nebo jiná data přizpůsobení a zobrazit náhled přesného obsahu, který bude doručen tomuto příjemci. Náhled obsahuje dynamicky generovaný obsah založený na vybraných datech členů cílové skupiny a poskytuje realistický náhled toho, co příjemce uvidí.

Chcete-li zobrazit náhled pro konkrétního člena cílové skupiny:

1. V návrháři e-mailů přejděte na kartu Náhled a test a vyberte možnost Upravit ukázková data.
2. V postranním panelu Data cílové skupiny vyberte ukázkového člena cílové skupiny.
3. Chcete-li ověřit, že výchozí hodnoty pro veškerý dynamický text jsou nastaveny správně, nevybírejte žádný záznam člena cílové skupiny. Náhled zobrazí výchozí hodnoty.

Chcete-li zobrazit náhled personalizovaného obsahu pocházejícího ze spouštěče, postupujte podle výše uvedených kroků a vyberte nebo zadejte data pro spouštěč. Níže je uveden příklad, kdy bude e-mail odeslán při aktivaci obchodního spouštěče „Je vytvořen incident“ a bude obsahovat číslo incidentu a název (data pocházející ze spouštěče).

Poznámka:

U dynamického textu, který není vázán na cílovou skupinu, můžete zadat vzorové hodnoty, abyste viděli, jak bude obsah vypadat. Můžete také přepsat skutečná data, která pocházejí z vybraného záznamu nebo spouštěče cílové skupiny. Chcete-li data přepsat, vyberte pro vybranou položku Zadat ručně a zadejte svou vlastní hodnotu. Jedná se o rychlý a snadný způsob kontroly okrajových případů.

Náhledový e-mail můžete poslat sobě nebo na jinou testovací e-mailovou adresu a ověřit, jak se přijatý e-mail vykresluje na různých zařízeních a různých e-mailových aplikacích. Náhledové e-maily automaticky obsahují „[Test]“ v záhlaví předmětu.

Viz také

Rozvíjejte své podnikání pomocí vlastních preferenčních center pro více značek