Často kladené dotazy týkající se mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist
Jak zjistím, jakou verzi používám?
V Hlavní nabídce mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist přejděte na Informace a poté vyhledejte číslo verze v části Verze aplikace.
Techniky ke zlepšení prostředí sledování a detekce povrchu
- Na začátku videohovoru pohybujte telefonem ze strany na stranu.
- Zkuste pohybovat telefonem pomalu.
- Umístěte poznámky do zorného pole vašeho zařízení a vyvarujte se náhlých pohybů.
- Vyhněte se časté minimalizaci aplikace a jejímu opětovnému otevírání, když jsou přítomny poznámky.
Omezení, která mohou bránit vašim zkušenostem se sledováním a přesné detekci povrchu
- Ploché povrchy bez textury, jako je například bílý stůl.
- Prostředí s tlumeným osvětlením nebo velmi jasným osvětlením.
- Průhledné nebo světlo odrážející povrchy, jako je sklo.
- Dynamické nebo pohyblivé povrchy.
Na jakých typech hovorů může být uživatel mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist?
- Mohu volat uživateli desktopové aplikace Teams? Ano.
- Mohu volat uživateli mobilní aplikace Teams? Ano.
- Mohu volat uživateli aplikace Teams založené na prohlížeči? Ne, v tuto chvíli ne.
- Mohu uskutečnit skupinový hovor nebo být v hovoru se třemi nebo více účastníky? Ano.
- Mohu být na schůzce? Ne, v tuto chvíli ne.
Pokud mají vzdálení spolupracovníci (příjemci hovorů) na svých zařízeních nainstalovanou mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist i mobilní aplikaci Teams, mohou přijímat volání v aplikaci Dynamics 365 Remote Assist?
Pokud přijmete příchozí hovor na zařízení s nainstalovanou aplikací Dynamics 365 Remote Assist a mobilní aplikací Teams, bude hovor přijat v mobilní aplikaci Teams, pokud nevypnete oznámení o příchozím hovoru z mobilní aplikace Teams.
Poznámka
Když mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist volá vzdáleného spolupracovníka a vzdálený spolupracovník odpovídá pomocí mobilní aplikace Teams, vzdálený spolupracovník bude mít stejné funkce, jako kdyby odpověděl pomocí mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist, kromě toho, že vzdálený spolupracovník nemůže sdílet svůj prostor. Další informace zde.
Jaká je velikost mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist?
V závislosti na zařízení a platformě (iOS nebo Android) bude velikost aplikace ke stažení (přenesená data) mezi 70 MB a 120 MB. Jakmile je aplikace stažena, balíček aplikace je dekomprimován a nainstalován a konečná velikost v zařízení může být větší.
Podporuje mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist externí přístup (federaci)?
Ne. Externí přístup (federace) není pro hovory uživatelů mobilní aplikace Remote Assist v tuto chvíli podporován. Další informace o federaci najdete zde.
Může se uživatel mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist připojit k hovoru s uživatelem Teams, který je hostem v klientovi uživatele Remote Assist?
Ano. Další informace o přístupu hosta najdete zde.
Podporuje mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist možnost sledovat živý přenos videa ze zadní kamery i tvář technika z přední kamery?
Ne, v tuto chvíli pouze zadní kamera.
Podporuje mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist obraz v obraze, aby technici mohli vidět tvář vzdáleného spolupracovníka na obrazovce zařízení?
Ano, pouze v rámci individuálních volání mezi uživateli mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist a mobilní/desktopové aplikace Teams. Momentálně není k dispozici pro hovory mezi dvěma uživateli mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist nebo skupinové hovory.
Mohou během hovoru technici používat mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist a současně blesk svého zařízení?
Ne, v tuto chvíli ne.
V jakých zemích/regionech je mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist podporována?
Pro zařízení se systémem iOS a Android je mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist k dispozici ve většině zemí/regionech, s výjimkou Kuby, Íránu, Severní Koreje, Súdánu, Sýrie a oblasti Krymu.
Poznámka
V Číně je mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist k dispozici pouze na zařízeních iOS, nikoliv na zařízeních Android. Konkrétně není mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist k dispozici přes Vianet21 k dispozici. Může být dostupná připojením ke globálnímu klientovi mimo Čínu, kde je mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist dostupná. Na zpřístupnění mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist na zařízeních Android v Číně stále pracujeme. Další informace získáte na adrese D365rafb@microsoft.com.
Jaké jazyky podporuje mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist?
Angličtina (Austrálie), angličtina (Kanada), angličtina (Spojené království), angličtina (Spojené státy americké), baskičtina, bulharština (Bulharsko), čeština (Česká republika), čínština (Hongkong), čínština (tradiční), čínština (zjednodušená, Čína), chorvatština (Chorvatsko), dánština (Dánsko), estonština (Estonsko), finština (Finsko), francouzština (Francie), francouzština (Kanada), galicijština, indonéština (Indonésie), italština (Itálie), japonština (Japonsko), katalánština, kazaština (Kazachstán), korejština (Korea), litevština (Litva), lotyština (Lotyšsko), malajština (Malajsie), maďarština (Maďarsko), nizozemština (Nizozemsko), norština bokmål (Norsko), němčina (Německo), polština (Polsko), portugalština (Brazílie), portugalština (Portugalsko), rumunština (Rumunsko), ruština (Rusko), řečtina (Řecko), slovenština (Slovensko), slovinština (Slovinsko), srbština (cyrilice, Srbsko), srbština (latinka, Srbsko), španělština (Španělsko), švédština (Švédsko), thajština (Thajsko), turečtina (Turecko), ukrajinština (Ukrajina), vietnamština (Vietnam).
Jak mohu poskytnout zpětnou vazbu ohledně mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist?
Technici mohou poskytovat zpětnou vazbu nebo vytvářet požadavky přímo v mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist. Poskytování zpětné vazby v aplikaci je nejlepším způsobem, jak tým mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist vyřeší váš problém, protože můžeme pomocí protokolů vašich aplikací zjistit, zda je na naší straně nějaký problém. Tým mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist oceňuje vaši zpětnou vazbu a usiluje o významná zlepšení aplikace.
V mobilní aplikaci Dynamics 365 Remote Assist můžete poskytovat zpětnou vazbu takto:
- Vyberte ikonu hlavní nabídky.
- Zvolte možnost Názory.
- Poskytněte svou zpětnou vazbu.
Poznámka
Uživatelé aplikace Dynamics 365 Remote Assist Mobile mohou rovněž poskytnout zpětnou vazbu pro Dynamics 365 Remote Assist našemu týmu v komunitním fóru Dynamics 365 Remote Assist nebo na portálu s nápady k aplikaci Dynamics 365 Remote Assist pro aplikaci Dynamics 365 Remote Assist Mobile.