Sdílet prostřednictvím

Přehled volání s mobilní aplikací Dynamics 365 Remote Assist

  • Článek

Tip

Zákazníci Dynamics 365 Remote Assist nyní mají přístup k řešení Remote Assist v mobilní aplikaci Microsoft Teams. Využijte vše, co Teams nabízí, a spolupracujte s ostatními uživateli!

Mobilní aplikace Microsoft Dynamics 365 Remote Assist usnadňuje provádění oprav a vzdálených inspekcí tím, že technikům umožňuje zahájit videohovory se vzdálenými spolupracovníky uvnitř nebo vně jejich organizace. Technici se mohou zapojit do individuálních a skupinových videohovorů se třemi nebo více účastníky.

Podporované scénáře volání

Individuální volání zahrnuje dva účastníky. Například pokud opravujete stroj a potřebujete pomoc na cestách, můžete uskutečnit individuální hovor se vzdáleným spolupracovníkem, který používá desktopovou nebo mobilní aplikaci Microsoft Teams.

Skupinový hovor je adhoc hovor, který zahrnuje tři nebo více účastníků. Pokud například kontrolujete majetek v rámci individuálního volání, ale potřebujete odborné znalosti třetí osoby, můžete vy (nebo jiný účastník) přidat třetí osobu do hovoru a vytvořit skupinový hovor.

V následující tabulce jsou uvedeny typy podporovaných hovorů mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist a to, zda jsou pro daný typ podporována individuální nebo skupinová volání.

Typ hovoru Individuální hovor Skupinový hovor
Další uživatelé mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist Ano Ano
Uživatelé Dynamics 365 Remote Assist HoloLens Ano Ano
Uživatelé desktopové aplikace Teams Ano Ano
Uživatel mobilní aplikace Teams Ano Ne
Jakákoli kombinace tří a více uživatelů mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist, uživatelů Dynamics 365 Remote Assist HoloLens nebo uživatelů desktopové aplikace Teams Nelze použít Ano

Nepodporované scénáře volání

Při použití mobilní aplikace Dynamics 365 Remote Assist nejsou v současné době podporovány následující scénáře:

  • Volání uživatelům aplikace Microsoft Teams založené na prohlížeči
  • Účast na skupinovém hovoru s uživateli mobilní aplikace Teams

Viz také