Sdílet prostřednictvím

Konfigurace zprostředkovatele SMS

  • Článek

Tento článek vysvětluje, jak nastavit zprostředkovatele služeb SMS s telefonními čísly v Dynamics 365 Sales.

Aktuálně jsou podporováni následující zprostředkovatelé:

Kroky ke konfiguraci zprostředkovatele SMS

  1. Zaregistrujte se a vytvořte si účet u poskytovatele SMS, kterého si vyberete.

    Poznámka:

    Pomocí zakoupeného nebo opětovně použitého existujícího účtu SMS můžete odesílat textové zprávy. Integrace funguje pro všechny země, ve kterých lze telefonní číslo zakoupit prostřednictvím Azure Communication Services, Infobip, LINK Mobility, Telesign, Twilio nebo Vibes.

  2. Nastavte zprostředkovatele SMS v Dynamics 365 Sales.

Registrace a konfigurace předplatného Azure Communication Services

Integrace Azure Communication Services (ACS) využívá své rozhraní API k odesílání a přijímání textových zpráv. Chcete-li zapnout integraci zpráv SMS, musíte si zaregistrovat účet Azure Communication Services. Vytvoření účtu Azure Communication Services:dl

  1. Přejděte na Azure a zaregistrujte si účet s průběžnou platbou.
  2. Vytvořte zdroj Communication Services a získejte bezplatné číslo a krátký kód nebo alfanumerické ID odesílatele.
  3. Přejděte na domovskou stránku účtu Azure a přejděte ke svému zdroji prostřednictvím nabídky Předplatná>Skupiny zdrojů>Název zdroje.
  4. Přejděte na Klíče v sekci Nastavení a poznamenejte si hodnoty primárního a sekundárního připojovacího řetězce. Tyto hodnoty jsou nutné k vytvoření integrace mezi Dynamics 365 Sales a Azure Communication Services.
  5. V sekci Telefonie a SMS přejděte na Telefonní čísla a vyhledejte bezplatné číslo, které chcete použít jako odesílatele. Přejděte na Alfanumerické ID odesílatele a Krátké kódy pro příslušné typy čísel.

Zaregistrujte se a nakonfigurujte Infobip účet

Integrace Infobip využívá jejich veřejná rozhraní API k odesílání a přijímání textových zpráv. Chcete-li zapnout integraci SMS v reálném čase, musíte si zaregistrovat účet Infobip. Vytvoření účtu Infobip :

  1. Přejděte na Infobip a zaregistrujte si bezplatný účet, který lze později upgradovat na průběžné platby nebo měsíční předplatné.

  2. Na úvodní stránce účtu Infobip přejděte na kartu Vývojáři a poznamenejte si klíč rozhraní API a Základní adresy URL rozhraní API. Tyto hodnoty jsou nutné k vytvoření integrace mezi Dynamics 365 Sales a Infobip.

  3. Zakupte si telefonní čísla na SMS prostřednictvím účtu Infobip .

Podobně jako Infobip integrace LINK Mobility využívá jejich veřejná rozhraní API k odesílání a přijímání textových zpráv. Chcete-li povolit integraci SMS v reálném čase, musíte se zaregistrovat k účtu LINK Mobility. Vytvoření účtu LINK Mobility:

  1. Přejděte na LINK Mobility a zaregistrujte si zkušební účet, který lze později upgradovat.

  2. Kontaktujte tým mobility odkazů k nákupu čísel a získání všech podrobností o integraci účtu potřebných k vytvoření integrace mezi Dynamics 365 Sales a LINK Mobility.

Registrace a konfigurace účtu TeleSign

Integrace služby TeleSign veřejná rozhraní API TeleSign k odesílání a přijímání textových zpráv. Chcete-li zapnout službu TeleSign jako zprostředkovatele SMS v Dynamics 365 Sales, musíte si zaregistrovat účet TeleSign. Vytvoření účtu TeleSign:

  1. Přejděte na TeleSign a zaregistrujte si zkušební účet. Pokud očekáváte odesílání velkého objemu SMS (více než 100 000 zpráv měsíčně), obraťte se na TeleSign a požádejte o fakturovaný podnikový účet.

  2. Na řídicím panelu účtu TeleSign si poznamenejte hodnoty CUSTOMER ID a API KEY. Tyto hodnoty jsou vyžadovány při konfiguraci služby TeleSign jako zprostředkovatele SMS v Dynamics 365 Sales.

  3. Zakupte si telefonní čísla na SMS prostřednictvím účtu TeleSign.

  4. Na stránce Nastavení služby TeleSign SMS přepněte přepínač Zpětné volání stavu na Povoleno. To platí pro standardní účty. Pokud máte podnikový účet, budete muset kontaktovat TeleSign pro aktivaci nastavení zpětného volání stavu.

  5. K dispozici je adresa URL pro zpětné volání, která musí být odeslána na podporu TeleSign. Tato adresa URL zpětného volání je specifická pro vaši organizaci a je k dispozici, když přidáte podporu SMS pro vaši organizaci.

Registrace a konfigurace účtu Twilio

Integrace Twilio používá veřejná rozhraní API Twilio k odesílání a přijímání textových zpráv. Chcete-li povolit službu Twilio jako zprostředkovatele SMS v Dynamics 365 Sales, musíte si zaregistrovat účet Twilio. Vytvoření účtu Twilio:

  1. Přejděte na Twilio a zaregistrujte si zkušební účet, který lze upgradovat na účet s průběžnou platbou. Pokud očekáváte odesílání velkého objemu SMS (více než 100 000 zpráv měsíčně), obraťte se na Twilio a požádejte o fakturovaný podnikový účet.

  2. V obecném nastavení účtu Twilio si poznamenejte hodnoty ACCOUNT SID a AUTH TOKEN. Tyto hodnoty jsou vyžadovány při konfiguraci služby Twilio jako zprostředkovatele SMS v Dynamics 365 Sales.

  3. Zakupte si telefonní čísla na SMS prostřednictvím účtu Twilio.

Registrace a konfigurace účtu Vibes (pouze USA a Kanada)

Integrace služby Vibes používá veřejná rozhraní API Vibes k odesílání a přijímání textových zpráv. Chcete-li zapnout integraci SMS Vibes, musíte se zaregistrovat k účtu Vibes. Vytvoření účtu Vibes:

  1. Odešlete e-mail na dynamics@vibes.com
  2. Po nastavení vašeho účtu, nebo pokud již jste zákazníkem Vibes, kontaktujte tým péče o zákazníky Vibes (live@vibes.com) nebo vašeho specializovaného prodejce, aby si vyžádal údaje o integraci účtu potřebné k vytvoření integrace mezi Dynamics 365 Sales a Vibes.

Nastavení zprostředkovatele SMS v Dynamics 365 Sales

Chcete-li nastavit číslo zprostředkovatele SMS v Dynamics 365 Sales:

  1. Přihlaste se do své prodejní aplikace a v levém dolním rohu stránky přejděte na Změnit oblast>Nastavení aplikace>Zprostředkovatelé SMS.

  2. Na panelu nástrojů zvolte možnost Nový.

  3. Vyberte zprostředkovatele. Přijměte prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft a souhlas zprostředkovatele ohledně správného zpracování příkazů odhlášení. Pak vyberte Další.

    Poznámka:

    Výzva k poskytnutí souhlasu se zobrazí pouze při první konfiguraci zprostředkovatele. Po přijetí se možnosti pro poskytnutí souhlasu nezobrazí.

  4. Na stránce Nastavení zprostředkovatele zadejte hodnoty v závislosti na vybraném zprostředkovateli. Pak vyberte Další.

    • Pro Azure Communication Services:

      Parametr Description
      Name Zadejte název pro zprostředkovatele.
      Description (Volitelně) Zadejte popis čísla.
      Primární připojovací řetězec Zadejte připojovací řetězec primárního klíče, který je vám přiřazen při vytváření účtu Azure Communication Services.
      Sekundární připojovací řetězec Zadejte připojovací řetězec sekundárního klíče, který je vám přiřazen při vytváření účtu Azure Communication Services.
      Adresa URL pro zpětné volání doručenky Tato adresa URL zprávy o doručení pomáhá přijímat zpětné volání se zprávou o doručení.
      Zkopírujte poskytnutou adresu URL a přidejte tuto adresu URL do webhooku předplatného dodaného Azure Communication Services pro zprávu o doručení.
      Adresa URL pro příchozí zpětné volání Tato adresa URL zpětného volání je specifická pro vaši organizaci a je k dispozici, když přidáte podporu SMS pro vaši organizaci.
      Zkopírujte poskytnutou adresu URL zpětného volání a přidejte tuto adresu URL do webhooku předplatného přijatého Azure Communication Services pro příjem SMS odpovědí. Další informace o přidávání čísel odesílatelů najdete v části Přidání čísla odesílatele pomocí bezplatné zkušební verze Preview Azure Communication Services (pouze USA).

    • Pro Infobip:

      Parametr Description
      Name Zadejte název pro zprostředkovatele.
      Description (Volitelně) Zadejte popis čísla.
      Základní adresa URL rozhraní API Zadejte jedinečnou základní adresu URL, kterou jste získali ze svého účtu Infobip.
      Klíč rozhraní API Klíč rozhraní API vygenerovaný z účtu Infobip.
      Adresa URL pro příchozí zpětné volání Tato adresa URL zpětného volání je specifická pro vaši organizaci a je k dispozici, když přidáte podporu SMS pro vaši organizaci.
      Zkopírujte poskytnutou adresu URL zpětného volání a odešlete ji na zákaznickou podporu Infobip pro příjem odpovědí SMS.

    • V případě služby LINK Mobility:

      Parametr Description
      Name Zadejte název pro zprostředkovatele.
      Description (Volitelně) Zadejte popis čísla.
      ID platformy Zadejte ID platformy poskytnuté službou LINK Mobility.
      ID partnera platformy Zadejte ID partnera platformy poskytnuté službou LINK Mobility.
      ID brány Chcete-li dostávat zprávy o doručení, zadejte ID brány, které jste obdrželi od LINK Mobility.
      Username Zadejte uživatelské jméno, které se používá pro přihlášení do platformy pro zasílání zpráv LINK Mobility.
      Password Zadejte heslo, které se používá pro přihlášení do platformy pro zasílání zpráv LINK Mobility.
      Základní adresa URL Zadejte adresu URL, která vám byla přiřazena při vytváření účtu LINK Mobility.
      Adresa URL pro zpětné volání doručenky Tato adresa URL zprávy o doručení pomáhá přijímat zpětné volání se zprávou o doručení.
      Zkopírujte poskytnutou adresu URL a odešlete ji na zákaznickou podporu služby LINK Mobility, abyste obdrželi zprávu o doručení.
      Adresa URL pro příchozí zpětné volání Tato adresa URL zpětného volání je specifická pro vaši organizaci a je k dispozici, když přidáte podporu SMS pro vaši organizaci.
      Zkopírujte poskytnutou adresu URL zpětného volání a odešlete ji na zákaznickou podporu služby LINK Mobility, abyste obdrželi odpovědi ve formě SMS.

    • Pro Telesign:

      Parametr Description
      Name Zadejte název pro zprostředkovatele.
      Description (Volitelně) Zadejte popis čísla.
      SID zákazníka Zadejte ID zákazníka vygenerované z účtu TeleSign.
      Klíč rozhraní API Zadejte klíč API vygenerovaný z účtu TeleSign.
      Adresa URL pro příchozí zpětné volání Tato adresa URL zpětného volání je specifická pro vaši organizaci a je k dispozici, když přidáte podporu SMS pro vaši organizaci.
      Zkopírujte poskytnutou adresu URL zpětného volání a odešlete ji na podporu TeleSign, abyste obdrželi odpovědi ve formě SMS.

    • Pro Twilio:

      Parametr Description
      Name Zadejte název pro zprostředkovatele.
      Description (Volitelně) Zadejte popis čísla.
      SID účtu Zadejte SID účtu vygenerované z účtu Twilio.
      Ověřovací token Zadejte ověřovací token vygenerovaný z účtu Twilio.
      Adresa URL pro příchozí zpětné volání Tato adresa URL zpětného volání je specifická pro vaši organizaci a je k dispozici, když přidáte podporu SMS pro vaši organizaci. Chcete-li dostávat odpovědi skrze SMS, vložte adresu URL na stránce s konfigurací čísel do pole KDYŽ PŘIJDE ZPRÁVA .

    • Pro Vibes:

      Parametr Description
      Name Zadejte název pro zprostředkovatele.
      Description (Volitelně) Zadejte popis čísla.
      Username Zadejte uživatelské jméno, které se používá k přihlášení k platformě pro zasílání zpráv Vibes.
      Password Zadejte heslo, které se používá k přihlášení k platformě pro zasílání zpráv Vibes.
      Adresa URL pro příchozí zpětné volání Tato adresa URL zpětného volání je specifická pro vaši organizaci a je k dispozici, když přidáte podporu SMS pro vaši organizaci.

  5. Na stránce Přidání telefonních čísel vyberte Nové telefonní číslo.

    Tím se napravo otevře podokno, do kterého zadejte podrobnosti o telefonním čísle.

  6. V podokně Přidání telefonního čísla zadejte následující údaje:

    • Telefonní číslo: Zadejte číslo SMS, které jste zakoupili od zprostředkovatele ve formátu <kód_země><telefonní_číslo>, například +12345678910. Ujistěte se, že nezadáváte prázdné mezery ani speciální znaky.

      Poznámka:

      Telefonní číslo musí být jedinečné pro Dynamics 365 Sales. Nezahrnujte čísla, která byla použita ke konfiguraci funkce zpráv v jiných aplikacích Dynamics 365.

    • Název: Zadejte jedinečný název čísla.
    • Vlastník: Pomocí vyhledávání přidejte týmy nebo uživatele, kteří budou toto číslo používat k odesílání SMS. K tomuto číslu budou mít přístup pouze týmy nebo uživatelé, kteří jsou zde přidáni.
    • Typ: (Volitelně) Vyberte typ telefonního čísla, například geografický údaj, krátký kód nebo bezplatná linka.

  7. Vyberte Přidat.

    Telefonní číslo se přidá do seznamu telefonních čísel. Můžete přidat více čísel pro různé týmy a uživatele podle požadavků vaší organizace.

    Poznámka:

    Chcete-li upravit vlastnosti telefonního čísla, jako jsou oprávnění nebo typ, vyberte Zobrazit další vlastnosti ze sloupce Vlastnosti.

  8. Vyberte Další.

  9. Na stránce Kontrola a dokončení zkontrolujte informace, které jste pro kanál poskytli, a poté vyberte Hotovo.

    Zprostředkovatel bude přidán do vašeho seznamu zprostředkovatelů SMS.

Přidání čísla odesílatele pomocí bezplatné zkušební Preview verze Azure Communication Services (pouze USA)

Důležité

S účinností od 8. listopadu 2023 bude u neověřených bezplatných čísel odesílajících zprávy na telefonní čísla v USA blokován provoz. Kvůli tomuto novému omezení není dočasně dostupná funkce Azure SMS Preview. Čísla, která byla dříve ověřena, budou nadále moci odesílat textové zprávy.

Poznámka:

Textové zprávy pomocí bezplatného čísla vygenerovaného v preview Azure Communication Services jsou podporovány pouze v zemích/oblastech uvedených níže.

Podporované země/oblasti Podporovaný typ Právní určení Rozsah
USA Bezplatná linka Transakční Domácí

Během bezplatné zkušební Preview verze Azure Communication Services je služba textových zpráv omezena na jedno bezplatné telefonní číslo s omezeným počtem odchozích zpráv za měsíc (1000 na organizaci). Telefonní číslo, které obdržíte, bude vaše vyhrazené číslo po dobu trvání náhledu.

Pokud chcete integrovat již aktivní předplatné Azure Communication Services, přečtěte si místo toho sekci výše.

Pokud chcete vygenerovat telefonní číslo pomocí bezplatné zkušební Preview verze Azure Communication Services, které použijete v Dynamics 365 Sales, v nabídce přepínače oblasti přejděte do Nastavení. Pak přejděte na Customer Engagement>Azure SMS preview a na horním pásu karet vyberte +Nový odesílatel textových zpráv.

Jakmile budete souhlasit s podmínkami hlasových a textových zpráv a vyberete svou zemi nebo oblast, bude vám poskytnuto bezplatné telefonní číslo Spojených států.

Tip

Dopravci, stejně jako poskytovatelé e-mailů, mají způsoby filtrování spamů. To má za následek zablokování telefonního čísla, které je pak nepoužitelné. Vzhledem k filtrování operátora byste měli používat bezplatná čísla pouze pro transakční zprávy (na rozdíl od propagačních zpráv). Měli byste se vyhnout zasílání propagačního obsahu nebo zavádějících informací. Propagační obsah zahrnuje všechny bezplatné produkty nebo slevové nabídky.

Komunikace se zákazníky prostřednictvím textových zpráv
Úprava telefonních čísel