Instalace klienta Unified Service Desk

Článek
05/26/2023

Před instalací klienta Unified Service Desk zkontrolujte, zda váš počítač splňuje všechny požadavky. Další informace: Požadavky na systém Unified Service Desk

Stáhněte si příslušný instalační soubor klienta Unified Service Desk (.exe) a uložte jej do počítače.

Pro 32bitovou verzi systému Windows si stáhněte soubor Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-i386.exe.
Pro 64bitovou verzi systému Windows si stáhněte soubor Dynamics365-USD-4.x.x.xxx-amd64.exe.

Instalace klienta Unified Service Desk pomocí průvodce instalací

Přihlaste se jako uživatel s členstvím v místní skupině správců a potom dvojitým kliknutím na stažený soubor zahajte instalaci.
Instalační program klienta Unified Service Desk se spustí automaticky. Pokud tomu tak není, přejděte do složky, kde jsou umístěny extrahované soubory a otevřením souboru SetupUnifiedServiceDesk.exe spusťte instalaci.
Na obrazovce Unified Service Desk ponechte výchozí umístění nebo zadejte úplnou cestu, kde budou instalovány soubory klientské aplikace Unified Service Desk, a pak vyberte možnost Další.
Na obrazovce Unified Service Desk vyberte z následujících možností:
- Předpoklady pro Microsoft .NET Framework a Windows Identity Foundation. Předpoklady nelze z instalace odebrat, pokud již nejsou nainstalovány.
- Unified Service Desk. Vzhledem k tomu, že je Unified Service Desk základní součástí instalace, nelze pokračovat, dokud není tato položka vybrána.
- Vytvořte na ploše zástupce pro Unified Service Desk. Ve výchozím nastavení bude vytvořen zástupce pro snadné spuštění klienta Unified Service Desk z plochy.
Vyberte volbu Instalovat.
Na další obrazovce se zobrazí stav instalace klienta řešení Unified Service Desk. Když budete vyzváni k ověření instalace (jako výsledek nástroje Řízení uživatelských účtů), vyberte Ano.
Zobrazí se potvrzovací zpráva o úspěšné instalaci klienta řešení Unified Service Desk. Volbou tlačítka X ukončete instalační program nebo možností Spuštění spusťte klienta Unified Service Desk.

Upgrade klienta Unified Service Desk pomocí průvodce instalací

Důležité

Vymažte mezipaměť před a po upgradu klienta Unified Service Desk. Mezipaměť se nachází v umístění: %appData%\Roaming\Microsoft\USD. Další informace: Konfigurace mezipaměti klienta

K počítači, kde je nainstalována předchozí verze klienta Unified Service Desk, se přihlaste jako uživatel s členstvím v místní skupině správců a potom dvojitým kliknutím na soubor SetupUnifiedServiceDesk.exe zahajte upgrade.
Pokud instalační program zjistí předchozí verzi klienta Unified Service Desk, zobrazí se následující informace:

V počítači je již nainstalována starší verze Unified Service Desk. Instalační program upgraduje Unified Service Desk na vašem počítači,
Vyberte Další.
Na obrazovce Upgrade řešení Unified Service Desk rozhodněte, zda chcete vytvořit zástupce pro klienta Unified Service Desk.
Na další obrazovce se zobrazí stav instalace klienta řešení Unified Service Desk.
Zobrazí se potvrzovací zpráva o úspěšném upgradu klienta řešení Unified Service Desk. Volbou tlačítka X ukončete instalační program nebo možností Spuštění spusťte klienta Unified Service Desk.

Instalace či upgrade klienta řešení Unified Service Desk v bezobslužném režimu

Když se instalační program řešení Unified Service Desk spustí v bezobslužném režimu, nezobrazí se žádné uživatelské rozhraní (UI). Místo toho zadáváte požadované informace do příkazového řádku.

Poznámka:

Můžete být vyzváni k zadání informací z důvodu nastavení řízení uživatelských účtů v počítači. Chcete-li potlačit tuto zprávu při spuštění instalačního programu, nastavte nastavení řízení uživatelských účtů na hodnotu Nikdy neupozorňovat. Po dokončení instalace doporučujeme nastavit řízení uživatelských účtů zpět na původní úroveň oznámení.
Když je řešení .NET Framework nainstalováno jako součást instalace klienta Unified Service Desk, může být k pokračování v instalaci vyžadováno restartování.

Syntaxe příkazového řádku

SetupUnifiedServiceDesk.exe [destination] [Shortcut = [y | n]] [/S] [install/uninstall/help]

Parametry

Parametr	Description
install uninstall help	Povinný parametr, který provede jednu z následujících funkcí v závislosti na zvoleném parametru: - Install. Nainstaluje nebo, existuje-li předchozí verze, upgraduje klienta Unified Service Desk. - Uninstall. Odinstaluje klienta Unified Service Desk. Toto je možnost režimu údržby, která je k dispozici, pouze pokud je aplikace již nainstalována. - Help. Zobrazí informace o instalaci, například podporované parametry a použití.
/S	Bezobslužný režim. Nezobrazí se žádné uživatelské rozhraní.
destination	Složka, do které budou nainstalovány soubory klienta Unified Service Desk. Ve výchozím nastavení je řešení Unified Service Desk nainstalováno do složky c:\program files\Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement USD\.
Shortcut = [y \| n]	Shortcut=y vytvoří zástupce aplikace Unified Service Desk na pracovní ploše uživatele. Pokud tento parametr nenastavíte, klávesová zkratka je defaultně nastavena na y. Pokud zadáte Shortcut=n, klávesová zkratka nebude vytvořena.
help	Zobrazí seznam platných parametrů.

Příklady

Tento příklad nainstaluje nebo upgraduje klienta Unified Service Desk v bezobslužném režimu a vytvoří zástupce na ploše.

SetupUnifiedServiceDesk.exe install Shortcut=y /S

Tento příklad odinstaluje klienta Unified Service Desk. Všimněte si, že se nezobrazuje žádné uživatelské rozhraní, dokonce i když není použit parametr /S.

SetupUnifiedServiceDesk.exe uninstall

Další krok

Nasazení ukázkových balíčků řešení Unified Service Desk pomocí nástroje Microsoft Dataverse. Další informace najdete v článku Nasazení balíčků Unified Service Desk na platformu Dataverse pomocí Package Deployer.

Viz také

Instalace a nasazení řešení Unified Service Desk
Aktualizace řešení Update Unified Service Desk

Sdílet prostřednictvím