Možnosti platby pro předplatná Microsoftu pro firmy

Podívejte se na veškerý náš obsah pro malé firmy na Nápověda a vzdělávání pro malé firmy.

Microsoft přijímá kreditní a debetní karty jako způsoby platby pro firemní produkty a služby, které si od nás koupíte. V některých případech můžete k úhradě faktury použít bezhotovostní převod. Způsob použití těchto způsobů platby závisí na typu fakturačního účtu, který u nás máte. Pokud máte například fakturační účet Smlouva se zákazníkem Microsoftu (MCA), platíte fakturu pomocí fakturačního profilu, který je zálohovaný platební kartou, debetní kartou nebo bezhotovostním převodem. Pokud máte smlouvu MOSA (Microsoft Online Subscription Agreement), platíte fakturu přímo kreditní nebo debetní kartou.

Kdykoliv budete potřebovat, můžete upravit způsob platby. Informace o tom, jak přidat, změnit nebo nahradit způsob platby, najdete v tématu Správa způsobů platby pro firemní účty Microsoft.

Chcete jenom zjistit, kam poslat fakturu? Pokud aktuálně platíte fakturu bezhotovostním převodem, přečtěte si téma Kam můžu poslat platbu převodem?

Tip

Pokud potřebujete pomoc s postupem uvedeným v tomto tématu, zvažte spolupráci se specialistou Microsoftu pro malé firmy. Se službou Podnikový asistent získáte vy i vaši zaměstnanci nepřetržitý přístup ke specialistům na malé firmy, kteří se starají o rozvoj vašeho podnikání, počínaje onboardingem až po každodenní používání.

Než začnete

• Zjistěte, jaký typ fakturačního účtu máte.
• Pokud máte typ fakturačního účtu Smlouva se zákazníkem Microsoftu (MCA), musíte být vlastníkem nebo přispěvatelem fakturačního účtu, vlastníkem nebo přispěvatelem fakturačního profilu nebo správcem faktur, abyste mohli provádět úkoly v tomto článku. Informace o fakturačním účtu a rolích fakturačního profilu najdete v tématech Vysvětlení vašeho firemního fakturačního účtu Microsoft a Správa firemních fakturačních profilů Microsoftu.
• Pokud máte smlouvu Microsoft Online Subscription Agreement (MOSA), musíte být globálním správcem nebo správcem fakturace, abyste mohli provádět úkoly v tomto článku. Další informace najdete v tématu O rolích správce v Centru pro správu Microsoftu 365.

Poznámka

Pokud jste osoba, která si předplatné zaregistrovala, jste automaticky vlastníkem fakturačního účtu nebo globálním správcem.

Platba kreditní nebo debetní kartou

Pokud máte typ fakturačního účtu MOSA, můžete předplatné zaplatit platební nebo debetní kartou. Ve výchozím nastavení je opakovaná fakturace pro všechna placená předplatná automaticky zapnutá. V každém fakturačním období automaticky účtujeme způsob platby, který je v souboru k úhradě vašeho předplatného. Tento způsob platby budeme účtovat dál, dokud předplatné nevyprší nebo se nezruší. Pokud je opakovaná fakturace u předplatného vypnutá, budeme dál účtovat způsob platby, který je v souboru, až do konce období předplatného. Společnost Microsoft může použít informace poskytnuté vydávající bankou nebo platební sítí pro váš způsob platby, aby zajistila, že informace o připojeném způsobu platby zůstanou aktuální.

Platba bezhotovostním převodem

Pokud jste novým zákazníkem, není platba bezhotovostním převodem dostupná jako způsob platby.

Pokud jste stávající zákazník a splňujete požadavky na způsobilost, můžete kontaktovat podporu, která vám pomůže změnit aktuální předplatné na platbu bezhotovostním převodem. Pokud si chcete koupit nové předplatné a splňujete požadavky na způsobilost, může se vám schválit změna způsobu platby na platby bezhotovostním převodem. Kontaktujte podporu a zjistěte, jestli můžete platit bezhotovostním převodem, a s nákupem nového předplatného pomocí možnosti platby bezhotovostním převodem.

Požadavky na způsobilost. Abyste mohli platit bezhotovostním převodem, musíte:

• Být zavedeným zákazníkem po dobu alespoň šesti měsíců a mít žádné nevyrovnané zůstatky
• Mít předplatné, které překračuje určitou částku (částka se liší podle umístění služby)
• Projít ověřením kredibility

Pokud je požadováno ověření kredibility, dozvíte se to při nákupu předplatného. A pokud budete souhlasit s tím, že vás můžeme kontaktovat, dostanete e-mail s dalšími informacemi k žádosti o ověření kredibility. Ověření kredibility obvykle netrvá déle než dva pracovní dny.

Pokud je vaše předplatné nebo fakturační profil zaplacené bezhotovostním převodem, dostanete na konci každého fakturačního období e-mail, až bude výpis z fakturace připravený k zobrazení. Tento e-mail neobsahuje kopii vašeho vyúčtování. Můžete se ale rozhodnout, že chcete dostávat faktury vaší organizace jako přílohy e-mailu. Vyúčtování obsahuje podrobnosti o možnostech provedení platby a kam ji zaslat. Pokud při nákupu předplatného zadáte číslo nákupní objednávky, je ve vyúčtování uvedené. Informace o přístupu k vyúčtování najdete v tématu Zobrazení faktury v Centrum pro správu Microsoftu 365.

Pokud máte typ fakturačního účtu MCA a máte fakturační profil, který se platí bezhotovostním převodem, můžete také použít platební nebo debetní kartu k provedení jednorázové platby pomocí tlačítka Zaplatit na faktuře.

Platba pomocí fakturačního profilu

Pokud máte typ fakturačního účtu MCA, můžete k zálohování fakturačního profilu, který platí za vaše předplatná, použít platební nebo debetní kartu. Přidružený fakturační profil používáme k platbám za všechna předplatná, která tento fakturační profil používají.

Ve výchozím nastavení je opakovaná fakturace pro všechna placená předplatná automaticky zapnutá. Pokud je opakovaná fakturace vypnutá u předplatného, které je placené fakturačním profilem, můžete použít tlačítko Zaplatit v souhrnu faktur v Centru pro správu a platit za ně každé fakturační období bez ohledu na to, jaký způsob platby je s fakturačním profilem propojený.

Placení Boleto Bancario v Brazílii

Zákazníci, kteří žijí v Brazílii a mají typ fakturačního účtu MOSA, můžou platit za předplatné pomocí Boleto Bancario. Pokud vyberete tuto možnost, odešle se do 10 pracovních dnů od data objednávky na e-mail, který jste zadali při nákupu předplatného. Splatnost je 30 dní od data objednávky. Pokud vám Boleto e-mailem nepřijde, zkontrolujte složku nevyžádanou poštou nebo kontaktujte podporu.

Pokud chcete, můžete platit elektronickým převodem na účet. Úřad a číslo účtu najdete ve spodní části faktury. Do pole Identifikace převodu je třeba zadat číslo faktury.

Poznámka

Platby pomocí Boleto Bancario nejsou dostupné pro fakturační účty MCA.

Co když mám nevyrovnaný zůstatek?

Pokud se nám nepodaří naúčtovat platbu na zadaný způsob platby, zašleme vám e-mail, ve kterém vás upozorníme na problém. V e-mailu je uvedený stručný popis problému a odkaz, kde si můžete zkontrolovat zůstatek. Pokračujeme v opakování transakce každých několik dní po dobu 30 dnů, během kterých je předplatné v období odkladu. Pokaždé, když transakce selže, dostanete upozornění e-mailem.

Pokud máte typ fakturačního účtu MCA a váš způsob platby byl odmítnut, můžete použít tlačítko Zaplatit v souhrnu faktury v Centrum pro správu Microsoftu 365 a provést jednorázovou platbu.

Pokud máte typ fakturačního účtu MOSA a osobně jste přidali způsob platby, který obsahuje částku po splatnosti, můžete k provedení platby použít možnost Zaplatit zůstatek . Způsob platby, který použijete k zaplacení částky po splatnosti, se stává novým způsobem platby pro všechna předplatná, která používala odmítnutý způsob platby. Pomocí následujícího postupu zaplatíte nevyrovnaný zůstatek v Centru pro správu.

Důležité

Pokud jste nepřidali způsob platby předplatného, musíte ho nahradit novým nebo jiným, který jste přidali dřív.

1. Přejděte do Centra pro správu Microsoftu 365.
   • Pokud používáte zjednodušené zobrazení, vyberte Předplatná a pak vyberte Zobrazit faktury.
   • Pokud používáte zobrazení Řídicí panel, přejděte na stránku Fakturace>& platby .
2. Výběrem faktury zobrazíte podrobnosti.
3. Zobrazí se zpráva s upozorněním, který způsob platby byl odmítnut. Vyberte Zaplatit zůstatek.
4. V podokně Zaplatit zůstatek vyberte Další.
5. Zvolte, jestli to chcete zkusit znovu se stejným způsobem platby, použít jiný způsob platby nebo přidat nový způsob platby. Vyberte Další.
6. Postupujte podle pokynů pro možnost, kterou jste vybrali v předchozím kroku, a pak vyberte Zkontrolovat a zaplatit zůstatek.
7. Po aktualizaci informací o způsobu platby vyberte Uložit.

Kam mám poslat platbu převodem?

Pokyny k platbě pro vaši zemi nebo oblast najdete na faktuře. Pokud si nejste jistí, kolik dlužíte, můžete se podívat na fakturu a historii fakturace v Centrum pro správu Microsoftu 365 na stránce Faktury & platby na kartě Faktury.

Poznámka

Pokud musíte zaplatit poplatek za členství v programu Microsoft Partner Network (MPN) (předplatné akčního balíčku, stříbrné nebo zlaté kompetence), přečtěte si informace o tom, jak provést platbu za program MPN, v článku Platba poplatku za označení partnera Solutions .

Doba zpracování platby bezhotovostním převodem

Doba zpracování plateb bankovním převodem se liší v závislosti na typu převodu:

• Domácí - Čtyři pracovní dny. Dva dny do příchodu a dva dny k odeslání.
• Mezinárodní - Sedm pracovních dnů. Pět dní na příchod a dva dny k odeslání.

Můžu zaplatit fakturu online?

Pokud máte typ fakturačního účtu MCA a opakované účtování je pro vaše předplatné vypnuté, můžete k úhradě faktury online použít platební nebo debetní kartu. Pokud chcete provést platbu, použijte tlačítko Zaplatit na faktuře v Centru pro správu. Informace o vyhledání faktury najdete v tématu Zobrazení faktury.

Pokud máte typ fakturačního účtu MOSA, nemůžete fakturu platit online. Musíte platit bezhotovostním převodem.

Můžu přejít z platby bezhotovostním převodem na jiný způsob platby?

Pokud máte typ fakturačního účtu MCA a váš fakturační profil je podporovaný platbami bezhotovostním převodem, nemůžete změnit způsob platby. Pomocí tlačítka Zaplatit na online faktuře můžete provést jednorázovou platbu kreditní nebo debetní kartou.

Pokud máte typ fakturačního účtu MOSA, nemůžete automaticky změnit platby bezhotovostním převodem na platby jiným způsobem platby. Místo toho si musíte koupit jiné předplatné placené platební nebo debetní kartou, přesunout všechny uživatele do nového předplatného a pak staré předplatné zrušit.

Nové regulace od Indické centrální banky

V současné době jsou některé transakce s platebními kartami, zejména transakce překračující 5 000 INR, blokované kvůli direktivě ze strany Indické centrální banky. To může mít vliv na automatické platby, což znamená, že možná budete muset v Centrum pro správu Microsoftu 365 provádět platby ručně. Tato direktiva nemá vliv na poplatky za využití.

Další informace o regulaci opakovaných plateb Indické centrální banky.

Od 30. září 2022 už Microsoft a další online obchodníci neukládají informace o platební kartě. Společnost Microsoft odebrala všechny uložené podrobnosti o kartě z Centra pro správu. Pokud chcete zabránit přerušení služeb, musíte přidat a ověřit způsob platby pro všechna předplatná.

Další informace o regulaci ukládání karet Indické centrální banky.

Důležité

Z důvodu odebrání informací o platební kartě se při zobrazení seznamu způsobů platby ve sloupcích Datum vypršení platnosti a Stav zobrazí pouze zpráva Neznámý.

Možnosti platby upi a NetBanking

Centrum pro správu podporuje dvě alternativní možnosti platby pro zákazníky v Indii:

• Platba upi (Unified Platby Interface) je způsob platby v reálném čase.
• NetBanking (Internet Banking) poskytuje zákazníkům přístup k bankovním službám na online platformě.

Důležité

UpI a NetBanking jsou podporovány pouze pro jednorázové transakce pro stávající zákazníky.

Návody provést platbu pomocí UPI nebo NetBankingu?

1. Pokud jste vracející se zákazník, vyberte při provádění platby v rozevíracím seznamu Způsob platbymožnost UPI / NetBanking a pak vyberte Provést platbu.
2. Budete přesměrováni na platebního partnera BillDesk, kde jako způsob platby zvolíte UPI nebo NetBanking.
3. Dokončete transakci podle pokynů v BillDesku.

Po odeslání platby počkejte, než se platba zobrazí v Centru pro správu.

Jak se mi vrátí peníze, když jsem provedl(a) platbu pomocí UPI nebo NetBankingu?

Refundace se považují za běžnou platbu a refundují se na váš bankovní účet.

Související obsah

Správa způsobů platby pro firemní účty Microsoft (článek)
Správa periodické fakturace v Centru pro správu Microsoftu 365 (článek)
Zobrazení faktury v Centrum pro správu Microsoftu 365 (článek)
Vysvětlení faktury za fakturační účet Microsoft MCA (článek)
Vysvětlení faktury za fakturační účet Microsoft MOSA (článek)