Přehled prodejního poradce v Microsoft 365 Lighthouse

Sales Advisor je prostředí pro správu životního cyklu zákazníka (CLM), které poskytuje přehledy zákazníků založené na umělé inteligenci, doporučení k akcím a doporučené pokyny v rámci celého životního cyklu zákazníka. Sales Advisor je založený na sadě obchodních pravidel, využití zákazníků a licencí. Umožňuje metodu označovanou jako modelování sklonů, která partnerům nabízí dynamické příležitosti k lepšímu získávání, udržení a růstu svých zákazníků.

Pokud chcete zobrazit Sales Advisor, vyberte Sales Advisor>Opportunities v levém navigačním podokně lighthouse.

Důležité

Aby mohli uživatelé používat Sales Advisor, musí mít příslušné role uvedené v části Získání přístupu k prodejnímu poradci v Microsoft 365 Lighthouse.

Podívejte se: Co je Sales Advisor?

Video: Preview: Microsoft 365 Lighthouse Sales Advisor

Výhody sales advisoru

Zajistěte úspěch svých zákazníků pomocí přehledů o zákaznících založených na umělé inteligenci, akčních doporučení a podrobných pokynů. Maximalizujte investice zákazníků do Microsoftu 365 a doručujte hodnotu v každé fázi jejich cesty.

• Lepší porozumění zákazníkům: Prodejní poradce analyzuje chování, preference, potřeby a zpětnou vazbu vašich zákazníků napříč několika kanály a zdroji. Poskytuje ucelený pohled na zdraví a zájmy vašich zákazníků, abyste mohli odpovídajícím způsobem přizpůsobit svou komunikaci a nabídky.

• Aktivně vyživujte své zákazníky: Sales Advisor identifikuje nejlepší příležitosti pro zapojení zákazníků na základě jejich potenciální hodnoty, rizika a připravenosti. Pomáhá vám určit prioritu vašich akcí a dosah, abyste se mohli zaměřit na aktivity s největším dopadem, které můžou podpořit udržení, růst a podporu.

• Konzistentně doručujte hodnotu: Prodejní poradce vás provede osvědčenými postupy a kroky pro zajištění hodnoty pro vaše zákazníky v průběhu jejich životního cyklu. Pomůže vám sladit vaše nabídky s jejich cíli a výzvami, demonstrovat výhody vašich řešení a efektivně řešit případné problémy nebo obavy.

• Identifikujte správného zákazníka, se kterým se má ve správný čas spojit.

• Získejte včasné upozornění pro zákazníky, kteří jsou ohroženi četností změn.

• Pokud chcete příležitost lépe pochopit, můžete využít kontextové přehledy.

• Poznejte své zákazníky a zjistěte, kde se nacházejí na jejich cestě ke cloudu.

• Využijte doporučení osvědčených postupů od Microsoftu.

• Získejte přístup k prostředkům specifickým pro danou příležitost, abyste mohli řídit akci.

Dostupné jazyky

Sales Advisor je nabízen ve více jazycích. V zemích, kde místní jazyk není uvedený, je náhradní angličtina, ale Partnerské centrum uživateli umožňuje nastavit preferovaný jazyk. V budoucnu může být k dispozici více jazyků.

Sales Advisor v současné době podporuje následující jazyky:

• Angličtina (Spojené státy)
• Francouzština (Francie)
• Španělština (Španělsko)
• German
• Italian
• Korean
• Dutch
• Portugalština (Brazílie)
• Turkish

Ochrana osobních údajů

Sales Advisor je nabízen ve více jazycích. V zemích, kde místní jazyk není uvedený, je náhradní angličtina, ale Partnerské centrum uživateli umožňuje nastavit preferovaný jazyk. V budoucnu může být k dispozici více jazyků.

Sales Advisor v současné době podporuje následující jazyky:

• Angličtina (Spojené státy)
• Francouzština (Francie)
• Španělština (Španělsko)
• German
• Italian
• Korean
• Dutch
• Portugalština (Brazílie)
• Turkish

Získání přístupu k prodejnímu poradci

Pokud chcete používat prodejního poradce, musíte mít v Partnerském centru roli čtenáře sestavy vedoucího nebo čtenáře sestav. Další informace najdete v tématu Získání přístupu k prodejnímu poradci.

Související obsah

Získání přístupu k Prodejnímu poradci (článek)
Vysvětlení příležitostí a dat v sales advisoru (článek)
Microsoft 365 Lighthouse – Transformace (blog)