Ekosystémoví partnerští agenti dostupní v Agent 365

Agent 365 se spouští se sadou předintegrovaných integrací partnerů. Tyto integrace spadají do dvou kategorií:

  • Agenti připravení k nasazení: Jedná se o plně vyvinuté partnerské agenty, kteří podporují Agent 365. Administrátoři mohou tyto agenty objevovat, nasazovat a spravovat přímo z Centra pro správu Microsoft 365 bez nutnosti vlastního vývoje.
  • Továrny agentů: Platformy, které umožňují vaší organizaci vytvářet a nasazovat vlastní agenty nad Agent 365. Integrací s platformou Agent 365 každý agent, který tyto platformy vytvoří, automaticky získá řízené Microsoft Entra ID agenta, objeví se v administračním centru a zdědí stejné identity, compliance a sledovatelnost.

Poznámka

Pokud vaše organizace již má agenty vytvořené na Google Vertex AI nebo Amazon Bedrock, Agent 365 je může automaticky zpřístupnit v administračním centru Microsoft 365 – aniž by bylo potřeba dalšího vývoje. Pokyny k nastavení najdete v části Registrace agentů Google Vertex AI a Amazon Bedrock.

Dostupné integrace

Pro vysvětlení každého sloupce schopností (Registrovaný, Pozorovatelný, Work IQ) viz Postupné přidávání schopností Agent 365.

Partner Typ Kategorie Registered Pozorovatelný Work IQ Ukázka
Achievers Agent Uznání zaměstnanců & zapojení ✓ ✓ - -
Adobe1 Agent Kreativní & marketingové pracovní postupy ✓ ✓ - Další informace
Box Agent Správa & souboru obsahu ✓ ✓ - Další informace
Canva Agent Navrhovat & kreativní pracovní postupy ✓ ✓ - Další informace
Celonis1 Agent Automatizace & analytických nástrojů procesů ✓ ✓ - Další informace
Cornerstone Agent Vzdělávání & řízení talentů ✓ ✓ - -
Coursera Agent Vzdělávání & rozvoj ✓ ✓ - -
Egnyte1 AI kolega 2 Zásady správného řízení obsahu ✓ ✓ - Další informace
Figma Agent Navrhovat & kreativní pracovní postupy ✓ ✓ - -
Genspark AI kolega 2 Produktivita & výzkumu ✓ ✓ ✓ Další informace
Gloat Agent HR & řízení talentů ✓ ✓ - Další informace
Kasisto Továrna agentů Finanční služby ✓ ✓ ✓ Další informace
Kore Továrna agentů Konverzační AI ✓ ✓ - Další informace
Lucid Agent Diagramování & vizuální spolupráce ✓ ✓ - -
Manus1 AI kolega 2 Automatizace úloh ✓ ✓ - Další informace
Miro Agent Spolupráce & práce s tabulemi ✓ ✓ ✓ -
n8n Továrna agentů Automatizace pracovních postupů ✓ ✓ ✓ Další informace
Nvidia1 Továrna agentů AI & ML infrastruktura ✓ ✓ - Další informace
Rox Agent Prodejní & analýza příjmů ✓ ✓ - Další informace
Sophos Agent Zabezpečení ✓ ✓ - Další informace
Zendesk AI kolega 2 Zákaznická podpora ✓ ✓ - Další informace
Zensai AI kolega 2 HR & vzdělávání ✓ ✓ - Další informace
Zoho Agent CRM & podnikatelská produktivita ✓ ✓ - -

1 Již brzy.

2 AI kolega je k dispozici pouze účastníkům programu Frontier.

Achievers

Achievers je platforma pro rozpoznávání a zapojení zaměstnanců, která pomáhá organizacím budovat kulturu ocenění a sounáležitosti. Integrace Agent 365 přináší pracovní postupy uznání Achievers do Microsoft Teams, což zaměstnancům a manažerům usnadňuje uznávat kolegy a oslavovat úspěchy v rámci toku práce .

Co můžete provést

  • Posílejte a přijímejte ocenění zaměstnanců přímo v Teams.
  • Zobrazte okamžiky uznání a poznatky o zapojení v rámci toku práce.
  • Sledujte veškerou aktivitu agentů Achievers prostřednictvím panelu pozorovatelnosti v Centru pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Nasaďte agenta Achievers z registru agentů v Centru pro správu Microsoft 365.

Adobe

Adobe Marketing Agent přináší data z Adobe Experience Platform přímo do Microsoft 365 Copilot, takže marketingové týmy mohou analyzovat výkon kampaní, zdraví publika a analýzu zákaznické cesty bez nutnosti přepínat mezi aplikacemi. Použitím integrace Agent 365 získá IT kompletní auditní stopu spolu s existujícími daty o souladu v Microsoft Purview a každá interakce, kterou agent provede, je pozorovatelná a sledovatelná prostřednictvím rámce správy Agent 365.

Co můžete provést

  • Získejte informace o výkonu kampaně, zobrazeních stránek a konverzích z Adobe Experience Platform přímo v Microsoft 365 Copilot.
  • Analyzujte trendy publika, odpadnutí v zákaznické cestě a konflikty kampaní, aniž byste opustili svůj pracovní postup v Microsoft 365.
  • Sledujte každý dotaz agenta, přístup k datové sadě a volání nástroje v Centru pro správu Microsoft 365 s plnou sledovatelností od začátku do konce.

Ukázkové scénáře

  • Marketingový ředitel připravující se na hodnocení vedení požádá Adobe Marketing Agent, aby zobrazil zobrazení stránek pro 10 největších stránek, pořadí podle kategorií a trendy velikosti publika – vše z Microsoft 365 Copilot, aniž by se musel přímo přihlašovat do Adobe.
  • Spustí analýzu ztrát v cestě věrnostní kampaně a provede rozbor konfliktů, aby pochopila, kde zákazníci odpadávají a proč konverzní míra klesla.
  • IT administrátor otevře nástroj pro sledování Agent 365 a vidí každý dotaz, který marketingový ředitel provedl, každou datovou sadu, ke které agent přistupoval, a kompletní telemetrii—vše proudí do Microsoft Purview spolu s existujícími daty o dodržování předpisů.

Integrace Adobe Marketing Agent s Agent 365 bude brzy dostupná.

Box

Box je cloudová platforma pro správu a zabezpečení souborů a obsahu napříč vaší organizací. Integrace Box Agent 365 zpřístupňuje možnosti správy souborů a spolupráce přímo v Teams a Outlooku. Uživatelé mohou přistupovat k obsahu Box, sdílet ho a spolupracovat na něm, aniž by museli opustit Microsoft 365.

Co můžete provést

  • Přistupujte a sdílejte soubory Box přímo z Teams a Outlooku.
  • Dostávejte oznámení o aktivitách souborů a žádosti o spolupráci v Teams.
  • Sledujte veškerou aktivitu Box agenta prostřednictvím panelu pozorovatelnosti v Centru pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Nasadit agenta Box z registru agentů Centra pro správu Microsoft 365.

Canva

Canva je designová platforma, která pomáhá týmům vytvářet vizuální obsah ve velkém měřítku. Integrace Canva Agent 365 přináší návrhové pracovní postupy do Microsoft 365—umožňuje uživatelům vytvářet, sdílet a spolupracovat na návrzích Canva přímo z Teams a Outlooku.

Co můžete provést

  • Vytvářejte a sdílejte návrhy Canva přímo z Teams a Outlooku.
  • Přijímejte žádosti o spolupráci na návrhu a upozornění na zpětnou vazbu v Teams.
  • Sledujte veškerou aktivitu Canva agenta prostřednictvím panelu pozorovatelnosti Centra pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Nasadit Canva agenta z registru agentů v Centru pro správu Microsoft 365.

Celonis

Celonis je platforma pro procesní inteligenci, která umožňuje službě Agent 365 získat aktuální pohled na výkon agentů AI napříč vašimi obchodními operacemi. Když propojíte službu Agent 365 s Celonis, aktivita Agent 365 proudí do Celonis a vytváří digitální dvojče celé vaší operace. Vidíte nejen to, že úkol byl splněn, ale také jak agenti interagují se systémy, procesy a lidmi a jaký mají dopad na výsledky.

Příklady scénářů operací likvidace pojistných událostí

Zvažte vlastníka procesu, který řídí AI agenty napříč tříděním žádostí, detekcí podvodů a službami zákazníků. Agent 365 spravuje, kdo jsou agenti, k čemu mají oprávnění, a vynucuje bezpečnostní a souladové zásady. Celonis přiřazuje aktivity agentů ke kontextu procesu a ukazuje důvod každého rozhodnutí agenta.

Příklady:

  • Triage Agent ukazuje bezpečnostní blokaci, kde škodlivý soubor nahraný zákazníkem byl zastaven Agent 365 prostřednictvím Microsoft Defender.
  • Fraud Agent je zablokován při pokusu o připojení k nešifrované databázi kvůli pravidlům souladu nakonfigurovaným v Agent 365.

Spojením protokolů správy Agent 365 s procesní inteligencí Celonis mohou organizace:

  • Propojit agenty s podnikovým dopadem: Spojit konkrétní akce agentů s měřitelnými podnikovými výsledky, jako jsou nižší náklady na zpracování, rychlejší zpracování a lepší výsledky pro zákazníky.
  • Sledujte návratnost investic v reálném čase: Vidíte měřitelné výsledky vázané na konkrétní agenty, například snížení nákladů ve výkaznictví.
  • Najděte další příležitost pro agenta: Použijte procesní data ke zjištění, kde přidání nebo úprava agenta přináší největší hodnotu.

Další informace najdete v tomto blogovém příspěvku Celonis.

Integrace Celonis s Agent 365 bude dostupná brzy.

Cornerstone

Cornerstone je platforma pro správu talentů a vzdělávání, která pomáhá organizacím rozvíjet, zlepšovat kvalifikaci a udržet jejich pracovní sílu. Integrace Agent 365 přináší funkce Cornerstone pro učení a výkon do Microsoft Teams, což umožňuje zaměstnancům a manažerům přístup k tréninkům, vývojovým plánům a informacím o výkonu, aniž by museli opustit Microsoft 365.

Co můžete provést

  • Získejte a absolvujte vzdělávací obsah a rozvojové plány Cornerstone přímo z Teams.
  • Zobrazte doporučení pro rozvoj dovedností a přiřazení školení přímo v toku práce.
  • Sledujte veškerou aktivitu agenta Cornerstone prostřednictvím panelu pozorovatelnosti v Centru pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Nasaďte agenta Cornerstone prostřednictvím registru agentů v Centru pro správu Microsoft 365.

Coursera

Coursera je online vzdělávací platforma, která organizacím poskytuje přístup ke kurzům, profesním certifikátům a studijním programům od předních univerzit a firem. Integrace Agent 365 přináší vzdělávací možnosti platformy Coursera do Microsoft Teams a pomáhá zaměstnancům objevovat a zapojit se do výukového obsahu během toku práce.

Co můžete provést

  • Objevte a přistupujte ke kurzům a studijním programům Coursera přímo z Microsoft Teams.
  • Zobrazte personalizovaná doporučení k vzdělávání na základě role a dovedností.
  • Sledujte veškerou aktivitu agenta Coursera prostřednictvím panelu pozorovatelnosti v Centru pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Nasaďte agenta Coursera z registru agentů v Centru pro správu Microsoft 365.

Egnyte

Egnyte je bezpečná platforma pro cloudové zpracování obsahu a správu dat pro podniky. Integrace Agent 365 přináší poznatky řízené AI z Egnyte přímo do Microsoft Teams. Agent skenuje soubory v úložišti Egnyte zákazníka, aby shrnul obsah, generoval nový obsah a podpořil spolupráci v individuálních a skupinových konverzacích. Na pozadí Egnyte zaznamenává data pozorovatelnosti do Agent 365, což administrátorům poskytuje plný přehled o aktivitách AI napříč podnikovým obsahem.

Co můžete provést

  • Shrňte a generujte obsah ze souborů ve vašem úložišti Egnyte přímo v konverzacích v Teams.
  • Spolupracujte na obsahu Egnyte v individuálních a skupinových chatech, aniž byste museli opustit Microsoft 365.
  • Sledujte veškerou aktivitu agentů Egnyte prostřednictvím panelu pozorovatelnosti v Centru pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Integrace Egnyte s Agent 365 bude brzy dostupná.

Figma

Figma je platforma pro spolupráci na návrhu, používaná k vytváření uživatelských rozhraní, prototypů a návrhových systémů. Integrace Agent 365 přináší pracovní postupy Figma do Microsoft Teams, což umožňuje týmům kontrolovat návrhy, sdílet zpětnou vazbu a spolupracovat na kreativních projektech, aniž by museli opustit Microsoft 365.

Co můžete provést

  • Přistupujte k návrhům a prototypům Figma a sdílejte je přímo v konverzacích Teams.
  • Spolupracujte na zpětné vazbě a schvalování návrhu v toku práce.
  • Monitorujte veškerou aktivitu agentů Figma prostřednictvím panelu pozorovatelnosti v Centru pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Nasadit Figma agenta z registru agentů Centra pro správu Microsoft 365.

Genspark

Genspark je AI pracovní prostor, který paralelně orchestruje více AI modelů za účelem vytvoření komplexních výstupů. Integrace Agent 365 přidává Genspark jako agenta s vlastním přístupem v Microsoft Teams. Je dostupný v 1:1 a skupinových konverzacích pro výzkum a realizaci úkolů. Genspark podporuje autorizaci s lidskou účastí, takže uživatelé mají kontrolu a veškerá aktivita proudí skrze rámec správy a pozorovatelnosti Agent 365. Genspark je super agent — interně vyvolává jednoho nebo více sub-agentů k dokončení úkolů.

Co můžete provést

  • Přidejte Genspark do chatů a skupinových konverzací v Teams pro výzkum, shrnutí a plnění úkolů.
  • Vytvářejte a spolupracujte na dokumentech ve Wordu přímo z konverzace Genspark.
  • Schvalujte nebo odmítejte akce, než Genspark pokračuje, s úplným sledováním aktivity v Centru pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Nasaďte agenta Genspark z registru agentů v Centru pro správu Microsoft 365.

Gloat

Gloat je platforma pro talentový trh, která propojuje zaměstnance s interními příležitostmi, projekty a cestami rozvoje kariéry. Integrace Gloat Agent 365 zobrazuje doporučení k talentům a příležitostem přímo v Teams, díky čemuž se interní mobilita stává součástí každodenní práce.

Co můžete provést

  • Získejte personalizovaná doporučení kariérních a projektových příležitostí v Teams.
  • Prozkoumejte interní talentové příležitosti, aniž byste opustili Microsoft 365.
  • Monitorujte veškerou aktivitu agenta Gloat pomocí panelu pozorovatelnosti v Centru pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Nasadit agenta Gloat z registru agentů v Centru pro správu Microsoft 365.

Kasisto

Platforma KAI od Kasisto je továrna na agenty speciálně navržená pro tvorbu AI agentů pro bankovnictví a finanční služby, která zajišťuje regulované pracovní postupy pro banky a družstevní záložny. V současné době jsou agenti postavení na KAI nasazeni jako AI kolegové v Agent 365. Díky integraci Agent 365 je každému agentovi vytvořenému na platformě KAI automaticky přiřazeno Microsoft Entra ID agenta. Agenti KAI se účastní individuálních i skupinových konverzací v Teams, přičemž správa a dohled Agent 365 poskytují finančním institucím požadované kontrolní mechanismy pro dodržování předpisů.

Co můžete provést

  • Vytvářejte a nasazujte oborové agenty pro finanční služby na platformě KAI, kteří automaticky fungují jako spravovaní agenti v rámci Agent 365.
  • Umožněte agentům KAI spolupracovat se zaměstnanci v Teams v individuálních i skupinových konverzacích.
  • Spravujte všechny instance agentů vytvořených pomocí KAI a monitorujte jejich aktivitu z Centra pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Propojte své prostředí KAI s Agent 365 z Centra pro správu Microsoft 365. Pro platformovou a konfigurační dokumentaci viz dokumentace Kasisto.

Kore

Kore je podniková platforma pro vytváření agentů AI pro klíčové podnikové procesy, které podporují zákaznické a zaměstnanecké pracovní postupy. V současné době jsou agenti postavení na Kore nasazeni jako AI kolegové v Agent 365. Každý agent vytvořený na platformě Kore je díky integraci s Agent 365 automaticky vybaven identifikátorem Microsoft Entra Agent, což z něj činí plně spravovaného agenta Agent 365 od samotného vzniku. Agenti vytvoření na platformě Kore se účastní individuálních i skupinových konverzací v Teams, přičemž správa a pozorovatelnost Agent 365 jsou aplikovány napříč všemi agenty.

Co můžete provést

  • Vytvořte a nasazujte podnikové agenty na platformě Kore, kteří automaticky fungují jako spravovaní agenti Agent 365.
  • Umožněte agentům Kore spolupracovat v Teams v individuálních a skupinových konverzacích.
  • Spravujte všechny instance agentů vytvořených v Kore a monitorujte jejich aktivitu z Centra pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Propojte své prostředí Kore s Agent 365 prostřednictvím registru agentů v Centru pro správu Microsoft 365.

Lucid

Lucid je vizuální platforma pro spolupráci na tvorbě diagramů, mapování procesů a týmové plánování. Integrace Agent 365 přináší vizuální inteligenci platformy Lucid do Microsoft Teams, což umožňuje týmům vytvářet a spolupracovat na diagramech a vývojových diagramech přímo v toku práce.

Co můžete provést

  • Vytvářejte a aktualizujte Lucid diagramy a vývojové diagramy přímo z Teams.
  • Spolupracujte na mapách procesů a vizuálních plánech, aniž byste museli opustit Microsoft 365.
  • Sledujte veškerou aktivitu agenta Lucid prostřednictvím panelu pozorovatelnosti v Centru pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Nasadit agenta Lucid z registru agentů v Centru pro správu Microsoft 365.

Manus

Manus je autonomní agent AI, který automatizuje komplexní pracovní postupy, integruje nástroje a rozšiřuje operace bez zvyšování počtu zaměstnanců. Integrace Agent 365 poskytuje podnikovou úroveň pozorovatelnosti a správy pro Manus, takže každá akce, kterou Manus provádí jménem uživatelů, je viditelná, auditovatelná a podléhá firemním politikám vaší organizace.

Co můžete provést

  • Automatizujte složité, vícestupňové obchodní pracovní postupy s využitím Manus v Microsoft 365.
  • Integrujte Manus s vašimi stávajícími nástroji a službami pod spravovanou identitou agenta.
  • Sledujte veškerou aktivitu agenta Manus v panelu pozorovatelnosti Centra pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Nasaďte agenta Manus z registru agentů v Centru pro správu Microsoft 365.

Miro

Miro je platforma pro vizuální spolupráci určená k práci s tabulemi, tvorbě diagramů a týmovému brainstormingu. Integrace Agent 365 přináší vývěsky a kolaborační nástroje Miro do Microsoft Teams, což umožňuje týmům vytvářet, aktualizovat a spolupracovat na vizuálním obsahu, aniž by museli opustit Microsoft 365. Miro podporuje přístup k nástrojům Work IQ, což umožňuje agentovi pracovat s daty Microsoft 365 jménem uživatelů.

Co můžete provést

  • Vytvářejte vývěsky Miro a spolupracujte na nich přímo z konverzací v Teams.
  • Zobrazit relevantní vývěsky a obsah v toku práce.
  • Použijte přístup k nástrojům Work IQ k propojení pracovních postupů Miro s daty Microsoft 365.
  • Sledujte veškerou aktivitu agentů Miro prostřednictvím panelu pozorovatelnosti v Centru pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Nasaďte agenta Miro z registru agentů v Centru pro správu Microsoft 365.

n8n

n8n je platforma s minimálním psaním kódu pro automatizaci pracovních postupů, která umožňuje vytvářet podnikové agenty propojující nástroje jako Slack, Salesforce a Google Sheets do automatizovaných procesů řízených AI. V současné době jsou agenti postavení na n8n nasazeni jako AI kolegové v Agent 365. Díky integraci Agent 365 se agenti pracovních postupů n8n účastní individuálních i skupinových konverzací v Teams, vytvářejí a spolupracují na dokumentech Word a běží pod plnou správou a pozorovatelností Agent 365, což IT poskytuje přehled o každém automatizovaném pracovním postupu bez omezení, co mohou týmy vytvářet.

Co můžete provést

  • Vytvářejte agenty pracovních postupů na n8n, kteří se automaticky spouštějí jako agenti pod správou Agent 365 v konverzacích Teams.
  • Vytvářejte a spolupracujte na dokumentech ve Wordu jako součást automatizovaných pracovních postupů n8n.
  • Sledujte veškerou aktivitu agentů pracovního postupu n8n z Centra pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Propojte své prostředí n8n s Agent 365 prostřednictvím Centra pro správu Microsoft 365. Dokumentaci platformy a konfigurace najdete v dokumentaci n8n.

Nvidia

NVIDIA NeMo je podniková architektura pro vytváření, přizpůsobování a nasazení agentů AI ve velkém měřítku pomocí velkých jazykových modelů. V současnosti jsou agenti vytvoření na platformě NVIDIA NeMo nasazeni jako AI kolegové v Agent 365. Integrací NVIDIA NeMo s Agent 365 SDK má každý agent vytvořený a nasazený na NeMo automaticky přiděleno Microsoft Entra ID agenta, objevuje se v Centru pro správu Microsoft 365 a dědí řízení, pozorovatelnost a kontrolu dodržování předpisů Agent 365. Organizace budující AI agenty na GPU-akcelerované infrastruktuře je mohou připojit k Microsoft 365 bez další práce na identitě nebo řízení.

Co můžete provést

  • Vytvořte a nasazujte podnikové agenty AI pro na NVIDIA NeMo, kteří automaticky běží jako řízení agenti Agent 365.
  • Každému agentovi vytvořenému pomocí NeMo přidělte Microsoft Entra ID agenta pro kompletní správu identity, přístupu a životního cyklu.
  • Monitorujte veškerou aktivitu agentů NeMo z panelu pozorovatelnosti v Centru správy Microsoft 365.

Integrace Nvidia s Agent 365 bude brzy dostupná.

Rox

Rox je platforma pro analýzu příjmů, která pomáhá obchodním týmům sledovat stav obchodů, přesně předpovídat příjmy a využívat poznatky z obchodního kanálu. Integrace Agent 365 přináší data o příjmech z platformy Rox do Microsoft Teams, což umožňuje obchodním týmům monitorovat obchody a využívat poznatky o příjmech, aniž by musely opouštět Microsoft 365.

Co můžete provést

  • Získejte přístup ke stavu obchodů, stavu kanálu a prognózám příjmů přímo z aplikace Teams.
  • Jednejte na základě poznatků o příjmech a doporučení Rox v rámci toku práce.
  • Sledujte veškerou aktivitu agentů Rox prostřednictvím panelu pozorovatelnosti v Centru pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Nasaďte agenta Rox z registru agentů v Centru pro správu Microsoft 365.

Sophos

Sophos je platforma pro kybernetickou bezpečnost, která chrání organizace před hrozbami napříč koncovými body, sítěmi a cloudovými prostředími. Integrace Sophos s Agent 365 přináší bezpečnostní upozornění a akce odpovědi do Microsoft 365, což umožňuje bezpečnostním týmům reagovat na hrozby přímo z Teams bez nutnosti přepínat na samostatnou konzoli.

Co můžete provést

  • Přijímejte bezpečnostní upozornění Sophos a upozornění na hrozby v Microsoft Teams.
  • Třiďte a reagujte na bezpečnostní incidenty přímo v Microsoft 365.
  • Sledujte veškerou aktivitu agentů Sophos prostřednictvím panelu pozorovatelnosti v Centru pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Nasaďte agenta Sophos z registru agentů v Centru pro správu Microsoft 365.

Zendesk

Zendesk je platforma pro služby zákazníkům a zákaznickou zkušenost. Integrace Agent 365 umožňuje servisním technikům identifikovat a spravovat všechny požadavky vztahující se k zákazníkovi přímo z Microsoft Teams. Mohou komunikovat se zákazníky a interními týmy bez přepínání mezi aplikacemi. Pozorovatelnost ve službě Agent 365 zajišťuje, že veškerá aktivita probíhá v rámci hranic důvěry podniku.

Co můžete provést

  • Zobrazit a spravovat všechny požadavky Zendesk pro zákazníka v relevantním kontextu, přímo v Teams.
  • Komunikujte se zákazníky a interními týmy v Microsoft 365 bez přepínání mezi kontexty.
  • Sledujte veškerou aktivitu agentů Zendesk prostřednictvím panelu pozorovatelnosti v Centru pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Nasadit agenta Zendesk z registru agentů v Centru pro správu Microsoft 365. Dokumentaci nastavení a konfigurace najdete v dokumentaci Zendesk.

Zensai

Zensai je platforma pro rozvoj zaměstnanců, která pomáhá organizacím při trénování, rozvoji dovedností a řízení výkonnosti zaměstnanců. Integrace Agent 365 přináší funkce Learn 365 od Zensai do Microsoft Teams, čímž poskytuje manažerům a HR týmům organizační přehledy do oblasti vzdělávání, zapojení a výkonnosti — s relevantními daty dostupnými přímo v toku práce. Pozorovatelnost ve službě Agent 365 poskytuje mantinely řízení, které podnikoví správci potřebují.

Co můžete provést

  • Získejte přehled o vzdělávání, zapojení a výkonnosti svého týmu přímo z Teams.
  • Jednejte podle doporučení a dat Zensai, aniž byste opustili Microsoft 365.
  • Sledujte veškerou aktivitu agenta Zensai prostřednictvím panelu pozorovatelnosti v Centru pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Nasadit agenta Zensai z registru agentů v Centru pro správu Microsoft 365. Pro dokumentaci nastavení a konfigurace viz dokumentaci Zensai.

Zoho

Zoho je komplexní platforma pro CRM a firemní produktivitu, která pomáhá organizacím řídit prodej, marketing, zákaznickou podporu a operace. Integrace Agent 365 přináší obchodní data a pracovní postupy Zoho do Microsoft Teams, umožňuje týmům přístup k CRM záznamům, správu obchodů a využití Customer Insights bez nutnosti opustit Microsoft 365.

Co můžete provést

  • Přistupujte k záznamům, obchodům a kontaktům Zoho CRM a aktualizujte je přímo z Teams.
  • Jednejte na základě prodejních dat a dat služeb zákazníkům během toku práce, aniž byste museli přepínat mezi aplikacemi.
  • Sledujte veškerou aktivitu agentů Zoho prostřednictvím panelu pozorovatelnosti v Centru pro správu Microsoft 365.

Jak začít

Nasaďte agenta Zoho z registru agentů v Centru pro správu Microsoft 365.

Požádejte o integraci

Nenalezli jste agenta nebo továrnu na agenty, kterou byste chtěli využít s platformou Agent 365? Použijte tlačítko zpětné vazby na konci tohoto článku a dejte nám vědět, které ekosystémové partnerské agenty nebo platformy byste chtěli mít integrované. Vaše podněty nám přímo pomáhají stanovit priority budoucích integrací.

Další kroky

  • Last updated on