Klíčové koncepty – Vytváření kopilotů

Vytvoření kopilota pomocí Copilot Studio je jednodušší než kdy předtím. Ať již jste v oblasti konverzační umělé inteligence nováčkem nebo zkušeným vývojářem, naše chytrá platforma je s vámi a vaším týmem na každém kroku.

Copilot Studio vám umožňuje plně otestovat kopilota, aniž byste ho museli plně nasadit, kdykoli uděláte malou změnu.

Jak fungují konverzace kopilota

Copilot Studio používá přizpůsobený model NLU a schopnosti umělé inteligence k pochopení toho, co uživatel píše, a poté odpoví nejlepším tématem kopilota. Téma kopilota je část vlákna konverzace mezi uživatelem a kopilotem. Témata jsou propojena dohromady a tvoří uzly. Další informace viz Vytvoření a úprava témat.

Můžete například vytvořit kopilota, který bude zákazníkům klást běžné otázky o vašem podnikání. Vaše režie podpory je snížena vykrytím volání podpory. V kopilotovi můžete vytvořit téma o otevírací době svého obchodu a pojmenovat téma Otevírací doba prodejny.

Když se zákazník zeptá na otázku typu „Kdy otevíráte?“ nebo „Jaké jsou vaše otevírací hodiny?“, kopilot použije porozumění přirozenému jazyku (NLU), aby pochopil záměr za otázkou. Kopilot spojí tento záměr s nejlepším tématem Otevírací doba prodejny.

Kopilot sleduje tok konverzace, což je skupina propojených uzlů, které definujete v tématu Prodejní doba obchodu. Tyto otázky využívají argumenty if/else, neboli logická hradla k určení, který obchod zákazník chce. Výsledný výstup tématu ukazuje otevírací dobu a kontaktní informace pro umístění daného obchodu.

Nemůžete však předvídat všechny typy otázek, které vaši zákazníci pokládají. Abychom to zmírnili, Copilot Studio začleňuje nové výkonné funkce založené na umělé inteligenci, které využívají nejnovější vylepšení v modelech NLU. Když je váš kopilot propojen s veřejným webem nebo webem indexovaným Bingem, váš kopilot automaticky generuje odpovědi. Tyto odpovědi jsou v konverzačním, srozumitelném jazyku a nezávisí na tvůrci kopilota, který by musel vytvořit témata pro každou možnost.

Pokud jsou zapnuty znalosti obecné umělé inteligence, váš kopilot má také přístup k informacím, které nejsou na jeho webu nebo v jiných zdrojích znalostí.

Váš kopilot používá AI poháněnou modelem Azure OpenAI GPT, který se také používá v Bingu, k vytváření témat kopilota na základě jednoduchého popisu vašich potřeb. Podobně můžete upravit a aktualizovat libovolné téma v kopilotu popisem změn, které chcete provést.

Přístupnost

Plátno pro vytváření kopilotů je navrženo s odpovídajícími prvky přístupu v souladu s Pokyny přístupnosti Microsoft a podporuje standardní navigační vzory.

Kotvy směrování

Pro složité scénáře mohou uživatelé, kteří vytvářejí obsah s navigací pomocí klávesnice, použít kotvy směrování.

Stisknutím klávesy Enter nebo Space na kotvě směrování přejdete do režimu úprav pro tuto trasu. Jakmile jste v režimu úprav, klávesou Tab můžete přejít na jiné kotvy uzlů.

Když je vybrána kotva, můžete:

• Odstranit trasu stisknutím klávesy Delete. Cílový uzel se stane osamoceným, pokud je tato trasa jedinou cestou vedoucí k tomuto uzlu.
• Stisknutím klávesy Escape odejít z režimu Tab a obnovit normální fungování tabulátoru.
• Stisknutím klávesy Enter nebo Space na jiném uzlu znovu připojíte trasu k novému uzlu. Tento uzel má stejný zdrojový uzel, ale nový cílový uzel.
• Klávesou Tab přejdete na další dostupné místo, kde můžete tuto trasu přerušit.

Při každém stisknutí následujících klávesových zkratek na kotvě trasy dojde k přečtení vlastností trasy:

• Alt + Shift + A přečte zdrojový uzel.
• Alt + Shift + B přečte cílový uzel.

Poznámka:

Pokud používáte čtečku obrazovky, navigační nabídka Nastavení nemusí být přečtena jako „Sbaleno“, ačkoli je to rozšiřitelný ovládací prvek, který lze vybrat a rozbalit. Toto je známý problém s ovládacím prvkem nabídky, který bude v budoucnu opraven.