Vytvoření kopilota s podporou hlasu ze šablony

Vytvoření hlasového kopilota může poskytnout efektivní samoobslužné řešení handsfree z telefonu, které sníží objem hovorů a zvýší produktivitu agentů. Zákazníci mohou komunikovat s kopilotem pomocí přirozeného jazyka kopilota a výběrem možností (tón dotyku) z nabídky, aby se problémy vyřešily rychleji.

Můžete vytvořit nového kopilota v Copilot Studio. Na stránce Vytvořit v části Začít se šablonou vyberte šablonu Hlas.

Jsou vytvořeny primární stavební bloky vašeho kopilota s podporou hlasu. Vyberte Vytvořit pro pokračování se šablonou.

Informace o regionálních nastaveních naleznete v části Regionální nastavení a umístění dat pro organizace používající Microsoft Copilot Studio.

Funkce kopilota s podporou hlasu

Když vyberete možnost šablony kopilota s podporou hlasu, kopilot se vytvoří ze šablony.

Součástí šablony jsou hlasové funkce:

• Téma zahájit konverzaci (hlavní nabídka) je přidáno k vašemu pozdravu, což zvýrazní hlasové menu s namapovaným globálním spouštěčem DTMF.
• Mezi témata hlasového systému patří:
  • Detekce ticha (hlas)
  • Řeč nebyla rozpoznána (hlas)
  • Stisk neznámé číselné klávesy (hlas) zpracovává scénáře související s řečí správně
  • Možností výběru z více možností s aktivovanou tónovou volbou v uzlu otázky
• Modalita hlasového vytváření je ve výchozím nastavení zapnuta a autor kopilota může používat funkce hlasového vytváření.
• Režim chatu Otestovat kopilota je automaticky nastaven na Řeč a tónová volba ve výchozím nastavení. Tento režim vám umožňuje ověřit hlasové funkce, jako je vpadnutí a tónová volba, při zadávání textu. V textovém výstupu můžete vidět hlasovou odezvu vašeho kopilota.
• Hlasový kanál je ve výchozím nastavení zapnutý.