Poznámka:
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete se zkusit přihlásit nebo změnit adresáře.
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete zkusit změnit adresáře.
Správa dat v Copilot Studio je komplexní. Nabízí flexibilitu a kontrolu pro organizace a zároveň podporuje širokou škálu mezinárodních standardů a požadavků.
Tento přístup umožňuje firmám pracovat globálně bez ohrožení dodržování předpisů nebo uživatelského prostředí.
Pomocí Copilot Studio můžete agenta nasadit do libovolného Microsoft Azure datacentra po celém světě.
Můžete také nakonfigurovat své prostředí, aby vyhovovalo vašim vývojovým nebo výrobním potřebám. Další informace najdete v tématu Úložiště dat a zásady správného řízení v Power Platform. Například můžete importovat a exportovat agenty jako řešení v portálu Power Apps, čímž podpoříte pracovní postupy správy životního cyklu aplikací (ALM).
Údaje o poloze
Bez ohledu na to, kam ukládáte zákaznická data, Microsoft neřídí ani neomezuje umístění, ze kterých máte vy nebo vaši uživatelé přístup k zákaznickým datům.
Společnost Microsoft může replikovat údaje o zákaznících do jiných oblastí dostupných ve stejné geografii z důvodu zajištění trvanlivosti dat.
Přečtěte si další informace o dostupnosti Copilota podle zeměpisné oblasti.
Poznámka:
Pokud umístění tenanta není uvedené v tabulce umístění dat, data se ukládají do USA.
| Geografické oblasti Azure | Datová centra Azure (regiony) |
|---|---|
| Asie | Východní Asie (Zvláštní administrativní oblast Hongkong) |
| Austrálie | Východní Austrálie (New South Wales), Jihovýchodní Austrálie (Victoria) |
| Kanada | Kanada - střed (Toronto), Kanada - východ (Quebec City) |
| Evropa | Západní Evropa (Nizozemí), Severní Evropa (Irsko) |
| Francie | Francie - střed (Paříž), Francie - jih (Marseille) |
| Německo | Německo – sever (Berlín), Německo – středozápad (Frankfurt) |
| Indie | Indie - střed (Pune), Indie - jih (Chennai) |
| Japonsko | Japonsko - východ (Tokio, Saitama), Japonsko - západ (Ósaka) |
| Norsko | Norsko – východ (Oslo), Norsko – západ (Stavanger) |
| Singapur | Jihovýchodní Asie |
| Jižní Afrika | Jihoafrická republika – sever (Johannesburg), Jihoafrická republika – západ (Kapské Město) |
| Jižní Amerika | Brazílie – jih (Sao Paulo State) (vzhledem k tomu, že v Brazílii je pouze jedna oblast, můžou se zákaznická data v Oblasti Brazílie – jih replikovat do USA – středojižní oblasti (Texas) pro účely zotavení po havárii). |
| Jižní Korea | Jižní Korea – střed (Soul), Jižní Korea – jih (Pusan) |
| Švédsko | Švédsko - Centrální (Gävle) |
| Švýcarsko | Švýcarsko – sever (Curych), Švýcarsko – západ (Ženeva) |
| Spojené arabské emiráty | Spojené arabské emiráty – sever (Dubaj) |
| Spojené království | Velká Británie - jih (Londýn), Velká Británie - západ (Cardiff, Durham) |
| USA | Východ USA (Virginia), jih střední USA (Texas), západ USA 2 (Washington) |
Data zákazníka
Microsoft zajišťuje, aby zákaznická data ve Copilot Studio zůstala ve zvoleném Azure zeměpisném umístění, s některými výjimkami:
Jižní Amerika: V případě zotavení po havárii může systém replikovat data do USA – středojižní (Texas).
Podpora a dodržování předpisů: Kvůli poskytování zákaznické podpory, řešení problémů nebo dodržování právních požadavků může systém přenášet data.
Globální služby: Některé služby ze své podstaty vyžadují globální provoz a můžou ukládat data globálně. Mezi příklady patří:
E-mailový marketing: Zákazníci tuto službu nakonfigurují tak, aby posílala zprávy globálně.
Domovská stránka Dynamics 365: Globálně uchovává podrobnosti o aplikaci ohledně výkonu.
Microsoft Entra ID: Může uchovávat data globálně.
Vícefaktorové ověřování Microsoft Entra: Data mohou být uložena globálně.
Centrum pro správu Microsoft 365: Shromažďuje zákaznická data během onboardingu.
Routing Services: Služby jako Azure DNS poskytují globální směrování bez zpracování nebo ukládání zákaznických dat.
Kromě toho jsou určité typy údajů zákazníků (konkrétně název aplikace, popis aplikace a logo aplikace) ukládány spíše globálně než v primárním zeměpisném umístění.
Externální služby: Zákazníci můžou nakonfigurovat Copilot Studio pro použití externích služeb, které mohou přenášet data mimo vybrané geografické umístění. Mezi příklady patří:
Předání Customer Service: Přepojí eskalace na lidské zástupce.
konfigurace Multichannel: Integrace s platformami, jako jsou Facebook a Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: Návrhy témat se můžou zpracovat v jiné geografické oblasti.
Funkce založené na Microsoftu 365: Některé funkce využívající služby Microsoft 365 přenášejí data mimo hranice dodržování předpisů Azure, kde jsou data v rámci podmínek a závazků azure a ukládají tato data v Microsoftu 365 podle podmínek a rezidencí dat Microsoftu 365, včetně těchto:
- Historická data aktivit pro agenty: Data aktivit , včetně protokolů konverzací, jsou uložená v geografické oblasti poštovní schránky Exchange koncového uživatele.