Poznámka:
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete se zkusit přihlásit nebo změnit adresáře.
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete zkusit změnit adresáře.
Správa dat v Copilot Studio je komplexní. Nabízí flexibilitu a kontrolu organizacím, a zároveň podporuje širokou škálu mezinárodních standardů a požadavků.
Tento přístup umožňuje podnikům působit globálně, aniž by to bylo na úkor dodržování předpisů nebo uživatelské zkušenosti.
Pomocí nástroje Copilot Studio můžete agenta nasadit do libovolného datového centra Microsoft Azure po celém světě.
Můžete také nakonfigurovat své prostředí, aby vyhovovalo vašim vývojovým nebo výrobním potřebám. Další informace najdete v tématu Úložiště dat a zásady správného řízení v Power Platform. Například můžete importovat a exportovat agenty jako řešení v portálu Power Apps pro podporu pracovních postupů správy životního cyklu aplikací (ALM).
Umístění dat
Bez ohledu na to, kde jsou uloženy údaje zákazníků, společnost Microsoft nekontroluje ani neomezuje umístění, ze kterých můžete vy nebo vaši uživatelé k těmto údajům přistupovat.
Společnost Microsoft může replikovat údaje o zákaznících do jiných oblastí dostupných ve stejné geografii z důvodu zajištění trvanlivosti dat.
Přečtěte si další informace o dostupnosti Copilota podle zeměpisné oblasti.
Poznámka
Data budou uložena ve Spojených státech, pokud umístění tenanta není uvedeno v tabulce umístění dat.
| Geografické oblasti Azure | Datová centra Azure (regiony) |
|---|---|
| Asie | Východní Asie (Zvláštní administrativní oblast Hongkong) |
| Austrálie | Východní Austrálie (New South Wales), Jihovýchodní Austrálie (Victoria) |
| Kanada | Kanada - střed (Toronto), Kanada - východ (Quebec City) |
| Evropě | Západní Evropa (Nizozemí), Severní Evropa (Irsko) |
| Francie | Francie - střed (Paříž), Francie - jih (Marseille) |
| Německo | Německo – sever (Berlín), Německo – středozápad (Frankfurt) |
| Indie | Indie - střed (Pune), Indie - jih (Chennai) |
| Japonsko | Japonsko - východ (Tokio, Saitama), Japonsko - západ (Ósaka) |
| Norsko | Norsko – východ (Oslo), Norsko – západ (Stavanger) |
| Singapur | Jihovýchodní Asie |
| Jihoafrická republika | Jihoafrická republika – sever (Johannesburg), Jihoafrická republika – západ (Kapské Město) |
| Jižní Amerika | Jižní Brazílie (stát Sao Paulo) (Vzhledem k tomu, že v Brazílii je pouze jeden region, data zákazníků v jižní Brazílii mohou být replikována do USA – středojih (Texas) pro účely obnovy po havárii) |
| Jižní Korea | Jižní Korea – střed (Soul), Jižní Korea – jih (Pusan) |
| Švédsko | Švédsko – střed (Gävle) |
| Švýcarsko | Švýcarsko – sever (Curych), Švýcarsko – západ (Ženeva) |
| Spojené arabské emiráty | Spojené arabské emiráty – sever (Dubaj) |
| Spojené království | Velká Británie - jih (Londýn), Velká Británie - západ (Cardiff, Durham) |
| USA | Východ USA (Virginia), jih střední USA (Texas), západ USA 2 (Washington) |
Data zákazníka
Microsoft zajišťuje, že data zákazníků v Copilot Studio zůstávají ve vybrané geografické oblasti Azure, s některými výjimkami:
Jižní Amerika: Pro účely zotavení po havárii může systém replikovat data do USA – středojih (Texas).
Podpora a dodržování předpisů: Za účelem poskytování zákaznické podpory, řešení problémů nebo dodržování zákonných požadavků může systém přenášet data.
Globální služby: Některé služby ze své podstaty vyžadují globální provoz a mohou ukládat data globálně. Příkladem může být:
E-mailový marketing: Zákazníci konfigurují tuto službu tak, aby odesílala zprávy globálně.
Domovská stránka Dynamics 365: Globálně uchovává podrobnosti o aplikaci ohledně výkonu.
Microsoft Entra ID: Může ukládat data globálně.
Vícefaktorové ověřování Microsoft Entra: Data mohou být ukládána globálně.
Centrum pro správu Microsoft 365: Shromažďuje data zákazníků během procesu začleňování.
Směrovací služby: Služby, jako je Azure DNS, poskytují globální směrování bez zpracování nebo ukládání zákaznických dat.
Kromě toho jsou určité typy údajů zákazníků (konkrétně název aplikace, popis aplikace a logo aplikace) ukládány spíše globálně než v primárním zeměpisném umístění.
Externí služby: Zákazníci mohou nakonfigurovat Copilot Studio tak, aby používal externí služby, které mohou přenášet data mimo vybranou geografickou polohu. Příkladem může být:
Předání Customer Service: Přepojí eskalace na lidské zástupce.
Multikanálové konfigurace: Integrace s platformami jako Facebook a Microsoft Teams.
Dynamics 365 Customer Service Insights: Návrhy témat mohou být zpracovávány v jiné geografické oblasti.
Funkce využívající Microsoft 365: Některé funkce využívající služby Microsoft 365 přenášejí data mimo hranice dodržování předpisů Azure, kde jsou data pod podmínkami a závazky Azure, a ukládají tato data v Microsoft 365 podle podmínek a závazků rezidence dat Microsoft 365, včetně:
- Historická data o aktivitách agentů: Data o aktivitách, včetně záznamů konverzací, jsou uložena v geografické oblasti Exchange schránky koncového uživatele.