Známé problémy s Teams Rooms v Androidu

Článek
03/26/2024
Platí pro:

Microsoft Teams

Problémy ovlivňující více zařízení

Problém	Popis	Řešení
Možnost Nahlásit problém v Teams Rooms na zařízeních s Androidem nefunguje	V Teams Rooms na zařízeních s Androidem, telefonech Teams, na panelech Teams a na displejích Teams není možnost Nahlásit problém v nastavení dostupná.	Možnost nahlásit problémy z Teams Rooms na zařízeních s Androidem se vylepšuje. Možnost Nahlásit problém nebude dostupná, dokud aktualizované prostředí nebude vydáno. Pokud jste ke shromažďování protokolů zařízení při řešení potíží používali možnost Nahlásit problém , použijte místo toho Centrum pro správu Microsoft Teams. Podrobné pokyny najdete v tématu Shromažďování protokolů zařízení s Androidem Teams .
Telefony a panely Teams se odhlašují automaticky. Teams Rooms na zařízeních s Androidem se automaticky odhlásí a stanou se nespárujícími se	Některé modely telefonů Teams a panelů Teams s verzí 5.0.5882.0 aplikace Portál společnosti se odhlašují automaticky. Teams Rooms na zařízeních s Androidem, na kterých běží aplikace Teams Rooms verze 1449/1.0.96.2023090601 a aplikace Portál společnosti verze 5.0.5954.0, se můžou automaticky odhlásit a dotyková konzola na zařízeních se nespáruje. K těmto problémům dochází v případě, že zařízením dojde paměť nebo dojde k chybám připojení k pracovišti.	Pravidelně restartujte ovlivněná zařízení prostřednictvím Centra pro správu Microsoft Teams nebo portálu Pro Management. U příslušných modelů zařízení můžete ve firmwaru také nastavit možnost nočního restartování.
V Teams na zařízeních s Androidem dochází ke zpoždění při přihlašování po odhlášení uživatele.	Z Teams na zařízení s Androidem se odhlásíte buď ručně, nebo z Centra pro správu Microsoft Teams. Když se pokusíte okamžitě znovu přihlásit, dojde ke zpoždění. Důvodem je to, že aktualizace ověřovacího kódu po odhlášení zařízení trvá 15 minut nebo déle. K tomuto problému dochází na všech zařízeních Teams na zařízeních s Androidem, včetně těch, která používají aplikaci Portál společnosti verze 5.0.6061.0.	Restartujte ovlivněné zařízení, aby se kód aktualizoval.

Problémy se zařízeními s aplikací meeting room

Problém	Popis	Řešení
Laserové ukazovátko a nástroje pro kreslení v PowerPoint Live se nezobrazují účastníkům v místnosti	Účastníci schůzky v místnosti v Teams, kteří používají Teams Rooms na zařízeních s Androidem, nemůžou během PowerPoint Live prezentace zobrazit následující funkce: laserové ukazovátko, pero, zvýrazňovač a guma.	Připojte se ke schůzce na svém osobním zařízení a podívejte se na laserové ukazovátko a nástroje pro kreslení v PowerPoint Live.
Nastavení teams Správa není dostupné na Teams Rooms na zařízeních s Androidem s licencí Teams Rooms Basic.	Možnost Nastavení teams Správa v části Nastavení zařízení není k dispozici na zařízeních, která mají licenci Teams Rooms Basic pro Teams Rooms v aplikaci Android CY22 U3 (verze 1449/1.0.96.2022120503).	Správci můžou buď přiřadit licenci Teams Rooms Pro stejnému zařízení, nebo místo toho zařízení downgradovat, aby používalo Teams Rooms v aplikaci Android CCY22 U2B (verze: 1449/1.0.96.2022090606).
Možnost Otočit 180 nefunguje pro všechny účastníky schůzky	Vyberte možnost Otočit o 180 pro kameru s obsahem v Teams Rooms na zařízení s Androidem. Obměna se ale použije jenom u videokanály pro účastníky v místnosti. Vzdáleným účastníkům se stále zobrazuje obrácené video.	Pokud je to možné, připojte kameru obsahu z pravé strany nahoru místo vzhůru nohama.
Whiteboard se nespustí a místo toho zobrazí chybovou zprávu	Při pokusu o spuštění Whiteboard během schůzky Teams se může zobrazit následující chybová zpráva: Něco se nepovedlo K tomuto problému může dojít, pokud používáte jedno z následujících zařízení: Cisco Board Pro 55 & 75 Cisco Room Kit EQX Elegantní panel DTEN D7X Yealink MeetingBoard 65 Poly X50	Ujistěte se, že jsou na zařízení povolené následující zásady: AllowAnonymousMeetingParticipantsToAccessWhiteboards Pokud chcete použít funkci Whiteboard, musíte tuto zásadu povolit. Další informace najdete v tématu Správa sdílení pro Microsoft Whiteboard.
Displej fotoaparátu je vzhůru nohama	Pokud používáte konzoli Logitech Tap USB Touch Console, zobrazí se v náhledu kamery převrácený obrázek, když je zařízení připojené na zeď. Stream videa během schůzky se také může zobrazovat obráceně.	V tuto chvíli není k dispozici žádné řešení.

Problémy s přímým připojením k hostu

Problém	Popis	Řešení
Problémy s videem na některých zařízeních Logitech během schůzek Cisco Webex	Na některých zařízeních Logitech, která používají Teams Rooms na Androidu, může video účastníka během schůzek Cisco Webex zmrznout nebo se nemusí zobrazit.	Když se připojíte k online schůzce třetí strany pomocí Teams Rooms zařízení, řídí se prostředí schůzky poskytovatelem online schůzek třetí strany. Na schůzkách, kde k tomuto problému dochází, řídí Cisco Webex zobrazení videa. Problém s videem účastníka není způsoben Teams Rooms na Androidu.

Problémy s telefony Teams

Problém	Popis	Řešení
Smyčky přihlášení nebo selhání pro Teams na telefonech s Androidem	Při použití vícefaktorového ověřování (MFA) a zásad (ToU) podmíněného přístupu (CA) se nemůžete přihlásit nebo přihlašování se neustále cykluje.	Kombinace MFA CA a ToU CA není podporována. Měli byste ji vyloučit z používání. Pokud se chcete vyhnout chybě přihlášení, ujistěte se, že používáte pouze MFA CA nebo pouze MDM CA. Pokud používáte pouze MFA CA, ujistěte se, že je povolena ve Službách registrace zařízení (DRS). Další informace najdete v části Podmíněný přístup: Cloudové aplikace, akce a kontext ověřování.
Na telefonech s Androidem nejde přidávat, odstraňovat ani upravovat kontakty	U kontaktů z Teams na telefonech s Androidem nemůžete provádět operace přidání, odstranění a úpravy.	K provedení těchto akcí použijte desktopovou aplikaci Teams nebo webového klienta Teams.
Odhlášení z Teams na zařízeních Android	Teams Rooms na zařízeních s Androidem, na telefonech s Teams, na panelech Teams a na displejích Teams se automaticky odhlásí z Teams.	Postupujte podle pokynů v části Odhlášeni z Teams na zařízeních Android.
Po použití možnosti Zkonzultovat první na telefonech Teams nejde pokračovat v hovoru	Po použití možnosti Zkonzultovat první v nabídce Přepojení při výběru možnosti Pokračovat k obnovení hovoru se hovor nezdaří.	Ukončete hovor pomocí první možnosti Zkonzultovat a pak pokračujte v původním hovoru.
V tenantech GCCH dochází k přerušovanému poklesu volání s dlouhým blokováním	V tenantech GCCH, na kterých běží aktualizace 2022, #4A (aplikace Teams verze 1449/1.0.94.2022110803) dojde v některých případech k poklesu volání. K tomuto problému nedochází v jiných cloudech.	V tuto chvíli není k dispozici žádné řešení.
Zdá se, že nastavení Ztlumit na telefonech Teams v režimu Lepší společně nefunguje během sdílení obrazovky se zvukem.	Když na telefonech Teams, které používají funkci Lepší společně, nasdílíte obrazovku a povolíte možnost Zahrnout zvuk počítače během schůzky v Teams, bude zvuk z telefonů, které jsou ztlumené, pořád slyšet. Pokud několikrát přepnete možnosti Zrušit ztlumení a Ztlumit , zvukový výstup, který pochází z desktopového klienta i z telefonů Teams, bude houkat.	V tuto chvíli není k dispozici žádné řešení.

Omezení

Přední řada vyžaduje rozlišení 1920 × 1080 pro displej s poměrem stran 16:9 nebo rozlišení 2560 × 1080 pro displej s poměrem stran 21:9. Tato zobrazení jsou nastavena na 100% měřítko. Pokud panel chatu na displeji v přední části místnosti zobrazuje nečitelné uživatelské rozhraní, upravte nastavení zobrazení v části Změna měřítka a rozlišení pro přední část místnosti.
Teams Rooms nepodporuje vstup High-Bandwidth hdcp (Digital Content Protection). Použití vstupu HDCP může způsobit problémy, které mají vliv na funkce příjmu High-Definition multimediálního rozhraní HDMI (například video a zvuk). Chcete-li se těmto problémům vyhnout, ujistěte se, že jsou vypnuty možnosti HDCP pro přepínače, které jsou připojeny k místnostem Teams.
Teams Rooms v Androidu nepodporuje možnost připojovat se ke schůzkám napříč cloudy.
Když použijete aplikaci Volat na Teams Rooms zařízení k vytočení čísla placené linky nebo ID konference pro schůzku Teams, konferenční most aktivuje více toků hovorů. Vzhledem k tomu, že aplikace Teams Rooms je navržená tak, aby podporovala pouze jedno aktivní volání najednou, volání selže.

Místo použití aplikace Volat se ke schůzce připojte pomocí možnosti Připojit se pomocí ID a zadáním ID schůzky.

Očekávané chování

Pokud vaše zařízení Teams Rooms ztratí důvěru k doméně, nebudete se moci do zařízení přihlásit a přistupovat k jeho nastavením. Pokud například odeberete Teams Rooms z domény poté, co se připojí k doméně, vztah důvěryhodnosti se ztratí. V takovém případě se přihlaste k zařízení pomocí účtu místního správce.
Pokud jako obrazovku v přední části místnosti používáte spotřebitelský televizor, může docházet k problémům se stabilitou Teams Rooms z následujících důvodů:
- Nekonzistentní implementace pohotovostních režimů
- Výběr aktivního zdroje videa
- Nesprávné informace EDID, které jsou sděleny do zařízení Teams Rooms
Mezi příznaky patří černá nebo šedá obrazovka na displeji v přední části místnosti nebo konzola Teams Rooms přestane po probuzení z pohotovostního režimu reagovat. Pokud při používání spotřebitelských televizorů narazíte na problémy, doporučujeme nainstalovat konfigurovatelný řadič EDID nebo emulátor EDID, například HD-RX-4K-201-C-E od společnosti Crestron nebo emulátor DR-EDID ze skupiny FSR Video Products Group.
Centrum pro správu Microsoft Teams identifikuje pouze platný certifikovaný firmware. Pokud se necertifikovaný firmware aktualizuje na zařízení jiným způsobem než v Centru pro správu Microsoft Teams, centrum pro správu zobrazí jenom starý firmware. K tomuto chování může dojít u Teams Rooms na zařízeních s Androidem a ip telefonech Teams.
Pokud voláte s jiným uživatelem, který je na Teams Rooms zařízení, nemůžete hovor přepojít. Je to proto, že aplikace Teams Rooms je navržená tak, aby podporovala jenom jedno volání najednou.

Podpora zařízení Teams třetích stran

V případě problémů se zařízeními Teams nabízenými externími poskytovateli požádejte o podporu jejich jednotlivé weby:

Logitech: Podpora Logitech
Crestron: Podpora Crestron
Poly: Podpora Poly

Kontaktní informace třetích stran právních omezení

Společnost Microsoft vám usnadňuje získání technické podpory poskytnutím informací o kontaktech na jiné výrobce. Tyto informace se mohou změnit bez předchozího upozornění. Společnost Microsoft neručí za správnost informací o kontaktech na jiné výrobce.