Aplikace Teams se nenačítá

Při pokusu o otevření Microsoft Teams v prohlížečích Microsoft Edge, Google Chrome, Mozilla Firefox nebo Safari nebo při přístupu k Teams z aplikace, jako je Outlook na webu, se aplikace Teams nenačte.

Tento problém nastane, pokud v prohlížeči použijete funkci Důvěryhodné weby a nepřidáte URL adresy Microsoft Teams do seznamu webů, kterým by měl prohlížeč důvěřovat. V takovém případě se klient Teams nemůže načíst.

Pokud chcete tento problém vyřešit, aktualizujte nastavení prohlížeče pomocí kroků v příslušné části.

Poznámka

  • K provedení aktualizací potřebujete oprávnění správce. Pokud jste administrátorem své organizace, můžete k provedení aktualizací použít objekt zásad skupiny (GPO).
  • Společnost Microsoft doporučuje blokovat v prohlížeči soubory cookie třetích stran. Soubory cookie třetích stran mohou ohrozit vaše soukromí a bezpečí zveřejněním vašich osobních údajů nebo ohrožením zabezpečení vašeho zařízení. Společnost Microsoft doporučuje povolit přímo konkrétní soubory cookie z domén, kterým důvěřujete.

Microsoft Edge

  1. V okně Nastavení prohlížeče Edge vyberte Soubory cookie a oprávnění webu>Uložené soubory cookie a data>Správa a odstranění souborů cookie a dat webové stránky.

  2. Zapněte možnost Povolit webům ukládat a číst data souborů cookie (doporučeno) a ujistěte se, že je vypnutá možnost Blokovat soubory cookie třetích stran.

    Nebo, pokud musíte ponechat soubory cookie třetích stran blokované, proveďte místo toho ve stejném okně následující:

    Pod položkou Povolit vyberte možnost Přidat a přidejte následující stránky:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

                                 Snímek obrazovky s oknem nastavení v Edge s možnostmi nabídky souborů cookie a oprávněními webu.                                           

Chcete-li změnit nastavení pomocí GPO:

  1. Přejděte na cílovou stránku Microsoft Edge Enterprise, stáhněte si soubor šablon zásad Microsoft Edge a extrahujte obsah.
  2. Přidejte weby, které jsou uvedeny v kroku 2 do Nastavení obsahu>CookiesAllowedForUrls tak, že budete mít buď povinné, nebo doporučené zásady.

Další informace o tom, jak konfigurovat zásady skupiny Microsoft Edge naleznete v následujících článcích:

Google Chrome

  1. V okně Nastavení aplikace Chrome na kartě Ochrana osobních údajů a zabezpečení vyberte Soubory cookie a další data webu.

  2. V části Stránky, které mohou vždy používat soubory cookie, vyberte možnost Přidat a poté zaškrtněte políčko Včetně souborů cookie třetích stran na tomto webu.

  3. Přidejte následující stránky:

    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

Chcete-li změnit nastavení pomocí GPO:

Existují dva typy šablon zásad: ADM a šablona ADMX. Ověřte, který typ můžete použít v síti. Šablony ukazují, které klíče registru můžete nastavit pro konfiguraci Chromu a jaké jsou přijatelné hodnoty. Chrome přistupuje k hodnotám nastaveným v těchto klíčích registru a určuje, jak jednat.

  1. Stáhněte šablonu pro správu prohlížeče Chrome.

  2. Otevřete editor Zásady skupiny tak, že přejdete na Start > Spustit: gpedit.msc.

  3. Přejděte na Zásady místního počítače >, Konfigurace počítače,> Šablony pro správu.

  4. Klikněte pravým tlačítkem na Šablony pro správu a vyberte Přidat nebo odebrat šablony.

  5. Přidejte šablonu chrome.adm prostřednictvím dialogového okna. Složka Google/Google Chrome se zobrazí v části Šablony pro správu, pokud tam ještě není. Pokud přidáte šablonu ADM na Windows 10 nebo 7, zobrazí se složka v části Klasické šablony pro správu/Google/Google Chrome.

  6. Zásady nakonfigurujte tak, že otevřete šablonu, kterou jste právě přidali, a pak změňte nastavení konfigurace. Mezi nejčastěji upravené zásady patří:

    • Nastavení domovské stránky: Adresa URL, kterou Chrome otevře, když uživatel otevře prohlížeč nebo vybere tlačítko Domů.
    • Odesílání anonymních statistik využití a informací o chybách: Pokud chcete vypnout odesílání informací o chybách nebo anonymních statistik do Googlu, změňte toto nastavení na hodnotu Nepravda.
    • Vypnout automatické aktualizace: I když to obvykle nedoporučujeme, můžete automatické aktualizace vypnout.

    Použijte zásady na cílové počítače. V závislosti na konfiguraci sítě může rozšíření zásad vyžadovat nějakou dobu. Nebo možná budete muset zásady rozšířit ručně prostřednictvím nástrojů pro správu.

  7. Přidejte weby uvedené v kroku 2 v části Microsoft Edge do Nastavení obsahu>CookiesAllowedForUrls.

Další informace najdete v tématu Nastavení zásad prohlížeče Chrome na spravovaných počítačích.

Šablony si také můžete stáhnout samostatně a zobrazit dokumentaci ke společným zásadám pro všechny operační systémy, a to podle pokynů v souboru Zip šablon a dokumentace pro Google Chrome.

Mozilla Firefox

  1. Ve Firefoxu v okně Nastavení vyberte záložku Soukromí a zabezpečení.

  2. Pod Soubory cookie a data stránek vyberte Spravovat výjimky.

  3. Do textového pole Adresa webové stránky zadejte následující adresy URL a poté vyberte možnost Povolit.

    • https://microsoft.com
    • https://microsoftonline.com
    • https://teams.skype.com
    • https://teams.microsoft.com
    • https://sfbassets.com
    • https://skypeforbusiness.com
  4. Vyberte Uložit změny.

Chcete-li změnit nastavení pomocí GPO:

  1. Stáhněte a nainstalujte šablonu pro správu Firefoxu.
  2. Přidejte weby, které jsou uvedeny v části „Microsoft Edge“ do Cookies>Povolené weby.

Další informace najdete v tématu Přizpůsobení Firefoxu pomocí Zásady skupiny.

Safari

Podpora aplikace Teams v prohlížeči Safari je momentálně ve verzi Preview. Aktualizujte následující nastavení a poté se pokuste o přístup k webovému klientovi Teams:

  1. Vyberte Předvolby>Soukromí.
  2. Zrušte zaškrtnutí políčka Bránit ve sledování napříč stránkami.
  3. Zavřete a znovu otevřete Safari a přejděte na web teams.microsoft.com.

Další informace najdete v tématu Zásady podmíněného přístupu pro aplikaci Teams.

Informace třetích stran – právní omezení

Produkty třetích stran, o nichž se hovoří v tomto článku, jsou vyráběny společnostmi nezávislými na společnosti Microsoft. Společnost Microsoft neposkytuje žádnou záruku (implicitně předpokládanou ani jinou) týkající se výkonu a spolehlivosti těchto produktů.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.