Potenciální zákazníci z nabídky komerčního marketplace
Článek
Potenciální zákazníci mají zájem o vaše nabídky nebo je využívají z Microsoft AppSource a Azure Marketplace. Potenciální zákazníky můžete dostávat po publikování nabídky na komerčním marketplace. Tento článek vysvětluje následující pojmy správy potenciálních klientů:
Způsob, jakým vaše nabídka komerčního marketplace generuje potenciální zákazníky, abyste měli jistotu, že nezmeškáte obchodní příležitosti.
Správa potenciálních zákazníků v Partnerském centru
Jak propojit systém řízení vztahů se zákazníky (CRM) s vaší nabídkou
Údaje o potenciálních zákaznících, které vám pošleme, abyste mohli navázat kontakt se zákazníky, kteří vás oslovili.
Generování potenciálních zákazníků
Zde jsou místa, kde se generuje lead:
Zákazník souhlasí se sdílením informací poté, co vybere Kontaktujte mě z komerčního marketplace. Tento zájemce je počáteční zájemce zájemce. Sdílíme s vámi informace o zákaznících, kteří vyjadřují zájem o získání vašeho produktu, včetně poznámek, které napsali k vyjádření svých potřeb. Vedoucí je vrcholem trychtýře akvizice.
Zákazník vybere Získat hned (nebo vybere Vytvořit na webu Azure Portal), aby získal vaši nabídku. Sdílíme s vámi informace o zákaznících, kteří začnou nasazovat nebo ukázat zájem o váš produkt.
U transakčních nabídek na AppSource je prodejní kontakt vygenerován poté, co zákazník dokončí nákup. Na portálu Azure se vygeneruje kontakt po výběru možnosti Přihlásit se k odběru nebo tlačítka Vytvořit.
Pro netransakční nabídkyse kontakt vygeneruje poté, co zákazník vybere tlačítko Získat nyní/Kontaktujte mě.
Pokud je nastavené připojení k CRM partnera, zobrazí se zájemce v CRM krátce po jeho vygenerování.
Zákazník vybere bezplatnou zkušební verzi a nabídku si vyzkouší. Bezplatné zkušební verze jsou akcelerované příležitosti pro okamžité sdílení vaší firmy s potenciálními zákazníky bez jakýchkoli překážek vstupu.
tlačítko bezplatné zkušební verze pro Dynamics 365
Získávání zákaznických leadů
Když publikujete nabídku na komerční marketplace v Partnerském centru, dostanete potenciální zákazníky s kontaktními informacemi zákazníků, jakmile někdo vyjadřuje zájem o váš produkt nebo ho používá.
Kromě partner centra můžete mít kontakty potenciálních zákazníků odesílané do systému řízení vztahů se zákazníky (CRM) a spravovat je tam.
Poznámka
Připojení k systému CRM je volitelné.
Vysvětlení dat potenciálních zájemců
Pokud nepoužíváte Partnerské centrum nebo existující integraci systému CRM, tady je postup, jak porozumět datům v potenciálních zákazních: Každý zájemce, který obdržíte během procesu získávání zákazníků, má data v konkrétních polích. První pole, které se má hledat, je pole LeadSource, které se řídí tímto formátem: Source-Action | Nabídka.
Zdroje: Hodnota tohoto pole se naplní na základě tržní platformy, která vygenerovala zájemce. Možné hodnoty jsou "AzureMarketplace", "AzurePortal"a "AppSource (SPZA)".
Akce: Hodnota tohoto pole se vyplní na základě akce, kterou zákazník provedl na marketplace, který potenciálního zákazníka vygeneroval.
Možné hodnoty:
"INS": Zkratka pro instalace. Tato akce se nachází na Azure Marketplace nebo AppSource, když zákazník získá váš produkt.
"PLT": zkratka pro studie vedená partnerem. Tato akce se provede v AppSource, když zákazník vybere možnost Kontaktujte mě.
"DNC": Zkratka pro nekontaktujte. Tato akce je v AppSource, když se o kontaktování požádá partner, který byl na stránce vaší aplikace křížově uvedený. Sdílíme oznámení, že tento zákazník byl ve vaší aplikaci křížově uvedený, ale nemusí být kontaktován.
"Vytvořit": Tato akce se vygeneruje pouze v portálu Azure a nastane, když zákazník zakoupí vaši nabídku do svého účtu.
nabídky: Na komerčním tržišti můžete získat několik nabídek. Hodnota pro toto pole se vyplní na základě nabídky, která přinesla potenciálního zákazníka. ID vydavatele a ID nabídky se posílají v tomto poli a jsou hodnoty, které jste zadali při publikování nabídky na marketplace.
Následující příklady ukazují hodnoty v očekávaném formátu publisherid.offerid:
checkpoint.check-point-r77-10sg-byol
bitnami.openedxcypress
docusign.3701c77e-1cfa-4c56-91e6-3ed0b622145
Informace o zákazníci
Informace zákazníka se odesílají prostřednictvím více polí. Následující příklad ukazuje informace o zákazníkovi obsažené v kontaktu:
Jméno: Jan
Příjmení: Smith
E-mail: jsmith@microsoft.com
Telefon: 1234567890
Země: USA
Společnost: Microsoft
Název: CTO
Poznámka
Ne všechna data z předchozího příkladu jsou vždy dostupná pro každého zájemce. Vzhledem k tomu, že získáte potenciální zákazníky z několika kroků, jak je uvedeno v části Generování potenciálních zákazníků, nejlepším způsobem, jak potenciální zákazníky zpracovat, je zrušit duplikování záznamů a přizpůsobit následné zpracování. Každý zákazník tak získá odpovídající zprávu a vy vytvoříte jedinečný vztah.
Osvědčené postupy pro správu leadů
Tady je několik doporučení pro řízení potenciálních zákazníků prostřednictvím prodejního cyklu:
Proces: Definujte jasný prodejní proces s milníky, analytikou a jasným vlastnictvím týmu.
kvalifikace: Definujte podmínky, které označují, zda byl potenciální zákazník plně kvalifikovaný. Ujistěte se, že prodejní nebo marketingoví zástupci pečlivě kvalifikují zájemce, než je vezmou do celého prodejního procesu.
Následná činnost: Rychlá reakce na vedení přináší nejlepší výsledky a zákazníci, kteří podali žádost o kontakt, očekávají rychlou odpověď, takže nezapomeňte kontaktovat do 24 hodin. Požádejte o naplánování telefonního hovoru, abyste lépe pochopili, jestli je váš produkt vhodným řešením problému. Očekáváte, že typická transakce bude vyžadovat řadu následných volání.
Rozvíjet: Rozvíjejte své zájemce, což vás přivede na cestu k vyšší ziskové marži. Podívejte se, ale ne bombardujte je. Doporučujeme poslat e-mail potenciálním zájemcům alespoň několikrát, než je zavřete; nevzdávejte se po prvním pokusu. Mějte na paměti, že tito zákazníci se přímo zabývají vaším produktem a strávili čas v bezplatné zkušební verzi; Jsou to skvělí vyhlídky.
Po uvedení technického nastavení tyto potenciální zákazníky zahrněte do aktuální prodejní a marketingové strategie a provozních procesů.
Zajímáme se o lepší pochopení vašeho celkového prodejního procesu a chceme s vámi úzce spolupracovat, abychom vám poskytli vysoce kvalitní potenciální zákazníky a dostatek dat, která vám pomohou k úspěchu. Vítáme vaši zpětnou vazbu ohledně toho, jak můžeme optimalizovat a zlepšit kvalitu potenciálních zákazníků, které vám zasíláme s dalšími daty, abychom těmto zákazníkům pomohli být úspěšní. Doporučujeme, abyste svůj názor sdíleli prostřednictvím ikony smajlíka v pravém horním rohu Partnerského centra.
Přihlásit se do Partnerského centra.
The lead management capabilities in Microsoft Dynamics 365 let you connect with your customers in a whole new way. This module provides an overview of what leads are, and describes the different options for creating leads, managing them, and working with them throughout their lifecycle. It also provides information about qualifying and disqualifying leads. The more leads you have, the greater your chances of getting opportunities and successfully closing deals.
As a Microsoft Dynamics 365 customer experience analyst, you’re responsible for configuring, customizing, and expanding the functionality of Dynamics 365 Sales to create business solutions that support, automate, and accelerate the company's sales process.
Seznamte se s komerčním marketplace. Na tomto internetovém tržišti aplikací a služeb mohou firmy všech velikostí nabízet svoje řešení zákazníkům z celého světa.
Tento článek obsahuje seznam kategorií a podkategorií, které jsou k dispozici pro nabídky publikované v online obchodech Microsoft AppSource a Azure Marketplace.
Naplánujte novou nabídku softwaru jako služby (SaaS) pro prodej na komerčním marketplace Microsoftu, Azure Marketplace nebo prostřednictvím programu Cloud Solution Provider (CSP) pomocí programu komerčního marketplace v Partnerském centru Microsoftu.