Odebrání vztahu se zákazníkem na úrovni prodejce v Partnerském centru

  • Článek

Příslušné role: Globální správce

Tento článek popisuje, jak odebrat vztah prodejce se zákazníkem v Partnerském centru.

Přímí partneři nebo nepřímí poskytovatelé: Pokud už nepracujete se zákazníkem, můžete tento vztah odebrat v Partnerském centru.

Odebrání vztahu prodejce

Důsledky

Odebrání vztahu prodejce:

  • Zákazník se odebere z vašeho seznamu zákazníků v Partnerském centru.
  • Odebere vás ze seznamu dostupných kontaktů podpory pro zákazníka.
  • Zákazníkovi se odeberou delegovaná oprávnění správce.
  • Nebudete pro zákazníka moct provádět další nákupy.

Poznámka:

Zásady zrušení pro software a nová komerční předplatná založená na licencích brání zrušení mimo 7denní interval zrušení. Přítomnost vztahu prodejce zákazníka však nebrání zákazníkovi v transakci prostřednictvím jiného nákupního kanálu nebo partnera a ponechání vztahu prodejce na místě bez opakované fakturace nemá vliv na závazky partnerů v souvislosti se zákazníkem. V takovém případě může zákazník odebrat veškerá delegovaná oprávnění správce prostřednictvím portálu Správa Microsoftu 365 nebo webu Azure Portal.

Požadavky

Pozastavení aktivních předplatných

Poznámka:

U pozastavených předplatných NCE budou partneři dál fakturovat; U pozastavených starších předplatných se ale partner, který provádí transakce, nebude účtovat. Během pozastavení předplatného budou mít správci nadále přístup k datům a vlastnostem služeb, ale uživatelé zákazníků ztratí přístup k souborům a službám. Zákazníci můžou znovu získat přístup k předplatnému, pokud se podle uvážení partnera znovu aktivuje.

Pokud chcete pozastavit aktivní předplatná, postupujte následovně:

  1. V Partnerském centru přejděte na Zákazníky a vyberte zákazníka.

  2. V části Předplatná vyberte předplatné.

  3. Vyberte Pozastaveno.

  4. Opakujte předchozí kroky pro každé aktivní předplatné.

Odebrání vztahu prodejce

Pokud chcete odebrat vztah prodejce, postupujte následovně:

  1. V Partnerském centru přejděte na Zákazníky a vyberte zákazníka.

  2. Vyberte účet.

  3. Vyberte Odebrat vztah prodejce.

Poznámka:

Pokud jsou některá předplatná stále aktivní, odkaz Odebrat vztah prodejce bude neaktivní.

Další kroky