Stavy životního cyklu předplatného pro nová komerční předplatná založená na licencích

Platí pro: Partnerské centrum | Partnerské centrum pro Microsoft Cloud pro státní správu USA

Příslušné role: Agent pro správu | Správce fakturace | Agent helpdesku | Prodejní agent

Tento dokument popisuje stavy životního cyklu předplatného pro nabídky založené na licencích v novém obchodním modelu a tradiční verzi.

Nový obchod

Existuje šest stavů, které mohou platit pro předplatné v jeho životním cyklu: Aktivní, Zrušeno, Pozastaveno, Platnost vypršela, Zakázáno a Odstraněno.

Aktivní

Ve stavu Aktivní:

  • Aktivní stav je výchozí (normální) stav předplatného.
  • Partneři můžou přistupovat k vlastnostem předplatného a měnit je.
  • Zákazníci mají přístup ke službám a mohou je používat.
  • Správci můžou také přistupovat k datům a vlastnostem služeb.
  • Partneři obchodních transakcí jsou nadále účtováni.
  • Zrušení předplatného během prvních sedmi dnů odešle předplatné k odstranění.

Poznámka:

Nová komerční předplatná je možné zrušit do sedmi dnů od nákupu nebo prodloužení, pokud zákon nestanoví jinak. Po uplynutí tohoto okna už není možné zrušit předplatná.

Dočasně blokován.

Partneři můžou pozastavit předplatné, aby dočasně zakázali služby zákazníkům. Stav pozastavení může pomoci ve scénářích dunningu, protože uživatelé nemají přístup k souborům a službám, i když správci klientů mohou přistupovat k datům. Partneři jsou nadále účtováni při pozastavení předplatného.

Partner může kdykoli změnit pozastavené předplatné na Aktivní a zákazníci pak budou mít přístup k souborům a službám. Tento stav trvá, dokud partner předplatné znovu neaktivuje nebo nevyprší platnost předplatného.

V době, kdy je předplatné pozastavené:

  • Pokud existují další pokyny k poplatkům, nebo pokud se změní plán fakturace v polovině období, nebudou odstraněny.
  • Všechny ostatní plánované změny se odeberou. Pokud je předplatné znovu aktivováno, může partner změny znovu vytvořit.

Během pozastavení předplatného:

  • Zákazníci už nemají přístup ke službám a nemůžou je používat.
  • Správci mají přístup k datům a vlastnostem služeb.
  • Transakčnímu partnerovi se nadále účtuje.
  • Partneři můžou předplatné znovu aktivovat před koncem období.
  • Pokud je předplatné stále pozastaveno na konci období, přesune se do deaktivovaného stavu.

Mějte však na paměti následující:

  • Vzhledem k povaze sdružování licencování pro jednotlivé uživatele platí, že pokud má zákazník alespoň jednu aktivní licenci z jiných prodejních kanálů, jsou data stále přístupná.
  • V pozastaveném stavu poštovní schránky Outlooku nadále fungují, ale zákazníci můžou zaznamenat další komplikace (například banner ve svém uživatelském prostředí).

Pozastavení a rozšířené podmínky služeb (EST)

Pozastavení a opětovná aktivace oprávněných předplatných EST před koncem období nastaví nově aktivní předplatné na konec období EST. Partneři můžou tuto možnost změnit na některou ze tří možností konce období (prodloužení, zrušení, EST).

Předplatná způsobilá pro status EST, která jsou v pozastaveném stavu, se po uplynutí jejich období ve výchozím nastavení zruší a deaktivují bez poskytnutí služeb. Tento stav se nedá vrátit zpět na aktivní. Zrušená předplatná si uchovávají 90denní uchovávání dat pro případy, kdy správci chtějí zálohovat datum nebo pokračovat ve službách později prostřednictvím nových nákupů stejných služeb.

Platnost vypršela

30denní období po vypršení platnosti následuje po konci období aktivního předplatného.

  • Pokud je automatické obnovení vypnuté a období skončí, platnost dříve aktivního předplatného vyprší.
  • Předplatné zůstane v tomto stavu po dobu 30 dnů. Uživatelé mají přístup k souborům a službám.
  • Po 30 dnech ve stavu vypršení platnosti se předplatné přesune do 90denního zakázaného stavu.
  • Správci mají také přístup k datům.
  • Transakční partneři nejsou účtováni.
  • Předplatná s vypršenou platností se nedají znovu aktivovat.
  • Oprávněná předplatná rozšířené služby buď se obnoví (aktivní), přejdou na EST (aktivní s 30denními podmínkami), nebo se zruší (přejdou do režimu zakázáno).

Deaktivováno

30denní deaktivace následuje po konci období pozastaveného předplatného:

  • Partneři, kteří pozastaví předplatné, což vede ke konci období, zjistí, že se pozastavené předplatné přesunulo do tohoto 30denního zakázaného stavu.
  • Po 30 dnech v zakázaném stavu se předplatné přesune do 90denního zakázaného stavu.
  • Uživatelé nemají přístup k souborům a službám a k datům mají přístup jenom správci.
  • Transakční partneři nejsou účtováni.
  • Zakázaná předplatná se nedají znovu aktivovat.

90denní zakázaný stav následuje po 30denní expiraci nebo 30denním zakázaném stavu:

  • 90denní zakázaný stav: Data se uchovávají po dobu 90 dnů po skončení předchozího stavu.
  • Uživatelé nemají přístup k souborům a službám a k datům mají přístup jenom správci.
  • Transakční partneři nejsou účtováni.
  • Zakázaná předplatná se nedají znovu aktivovat.

Poznámka:

Předplatná, která mají nárok na období rozšířené služby, můžou prodloužit, zrušit nebo přejít na EST na konci předplatného. EST je flexibilní měsíční období, aktivní předplatné. Zrušení na konci období nemá nastavení služby, které by způsobilo deaktivaci předplatného s 90denní dobou uchovávání dat. Další informace o rozšířených podmínkách služeb

Odstraněné

Po uplynutí 90denního deaktivovaného stavu předplatného zůstane odstraněné, ale:

  • Předplatné je nevratné.

  • Všechna zákaznická data přidružená k předplatnému se zpracovávají podle příslušných zásad uchovávání dat.

  • Po zrušení předplatného je k dispozici 90denní okno po zrušení, kde:

    • Pokud partner zakoupí stejný produkt nebo skladovou položku, která je stejná jako zrušená, obnoví se automaticky nastavení přiřazení zákaznických dat a uživatelských licencí.
    • Pokud se nový nákup provede s nižším počtem licencí, data zákazníků a nastavení přiřazení uživatelských licencí se zachovají. Partner by ho měl správně spravovat.
    • Po uplynutí 90denního období už tyto akce nejsou povolené. Data se odstraňují.

  • Transakční partneři nejsou účtováni.

  • Odstraněná předplatná se nedají znovu aktivovat.

Poznámka:

Předplatná s vypršenou platností, zakázaná a odstraněná předplatná se nezobrazují na stránce předplatného Partnerského centra. Pokud chcete zobrazit všechny stavy předplatného, použijte možnost Exportovat všechna předplatná a získat odpověď rozhraní API pro předplatná zákazníka.

Odkaz

Existují tři stavy, které lze použít v životním cyklu stávajícího předplatného: Aktivní, Pozastavené a Odstraněné.

Aktivní

Ve stavu Aktivní:

  • Aktivní stav je výchozí (normální) stav předplatného.
  • Partneři můžou přistupovat k vlastnostem předplatného a měnit je.
  • Zákazníci mají přístup ke službám a mohou je používat.
  • Správci Partnerského centra mají také přístup k datům a vlastnostem služeb.
  • Transakční partneři budou nadále fakturováni.

Dočasně blokován.

V pozastaveném stavu:

  • Partneři můžou pozastavit předplatné, aby se služby dočasně nedají používat pro zákazníky.
  • Partneři můžou předplatné znovu aktivovat před koncem období.
  • Pokud je předplatné na konci období stále pozastavené, předplatné se odstraní.
  • Partner může předplatné znovu aktivovat jenom.
  • Zákazníci už nemají přístup ke službám a nemůžou je používat.
  • Správci Partnerského centra mají přístup k datům a vlastnostem služeb.
  • Transakční partneři nejsou účtováni.

Platnost vypršela

30denní období po vypršení platnosti následuje po konci období aktivního předplatného.

  • Pokud je automatické obnovení vypnuté a období skončí, platnost dříve aktivního předplatného vyprší.
  • Předplatné zůstane v tomto stavu po dobu 30 dnů. Uživatelé mají přístup k souborům a službám.
  • Po 30 dnech ve stavu vypršení platnosti se předplatné přesune do 90denního zakázaného stavu.
  • Správci Partnerského centra mají také přístup k datům.
  • Transakční partneři nejsou účtováni.
  • Předplatné nejde znovu aktivovat.

Odstraněné

Po 90 dnech v pozastaveném stavu se předplatné odstraní a nepůjdou obnovit.

Související obsah

  • Last updated on