Plán přechodu na Microsoft Fabric: Komunita postupů

Poznámka:

Tento článek je součástí řady článků s plánem přechodu na Microsoft Fabric. Přehled této série najdete v plánu přechodu na Microsoft Fabric.

Komunita praxe je skupina lidí se společným zájmem, se kterým komunikuje, a pomáhá se navzájem dobrovolně. Použití nástroje, jako je Microsoft Fabric k vytváření efektivních analýz, je společný zájem, který může spojit lidi v celé organizaci.

Následující diagram obsahuje přehled interní komunity.

Výše uvedený diagram znázorňuje následující:

• Komunita praxe zahrnuje všechny, kteří mají zájem o Fabric.
• Centrum efektivity (COE) tvoří jádro komunity. COE dohlíží na celou komunitu a úzce spolupracuje se svými šampiony.
• Autoři samoobslužného obsahu a odborníci na danou problematiku vytvářejí, publikují a podporují obsah, který používají jejich kolegové, kteří jsou spotřebiteli.
• Příjemci obsahu zobrazují obsah vytvořený samoobslužnými tvůrci i vývojáři podnikového business intelligence (BI).
• Šampioni jsou podmnožinou samoobslužných tvůrců obsahu. Šampioni jsou ve skvělé pozici, aby podpořili své kolegy tvůrce obsahu a generovali efektivní analytická řešení.

Šampioni jsou nejmenší skupina mezi tvůrci a malými podniky. Samoobslužní tvůrci obsahu a msp představují větší počet lidí. Příjemci obsahu představují největší počet lidí ve většině organizací.

Poznámka:

Všechny odkazy na komunitu Fabric v této sérii článků o přijetí odkazují na interní uživatele, pokud není výslovně uvedeno jinak. Existuje aktivní a živá celosvětová komunita bloggerů a prezentujících, kteří vytvářejí bohaté znalosti o Fabric. Interní uživatelé se ale zaměřují na tento článek.

Informace o souvisejících tématech, včetně zdrojů, dokumentace a školení poskytovaných komunitou Fabric, najdete v článku o mentoringu a povolení uživatelů.

Síť šampionů

Jednou z důležitých součástí komunity praxe je její šampioni. Šampion je samoobslužný tvůrce obsahu, který pracuje v organizační jednotce, která se zabývá COE. Šampion je znám svými kolegy jako expert. Šampioni neustále rozvíjejí a sdílí své znalosti, i když to není oficiální součást jejich pracovní role. Šampioni ovlivňují a pomáhají svým kolegům mnoha způsoby, včetně vývoje řešení, učení, zlepšování dovedností, řešení potíží a udržování aktuálního stavu.

Šampioni se stávají vůdci komunity praxe, kteří:

• Máte hluboký zájem o efektivní využití analýz a úspěšné přijetí v celé organizaci.
• Mají silné technické dovednosti a také znalosti domény pro jejich funkční obchodní jednotku.
• Mají přirozený zájem zapojit se a pomáhat druhým.
• Jsou to prvotní uživatelé, kteří jsou nadšení z experimentování a učení.
• Dokážou efektivně převést obchodní potřeby do řešení.
• Dobře komunikují s kolegy.

Tip

Pokud chcete přidat prvek zábavy, některé organizace odkazují na své šampiony síť jako ambasadory, Jedis, ninjas nebo rangers. Microsoft má interní komunitu s názvem BI Champs.

Lidé často nejsou přímo žádáni, aby se stali šampiony. Šampioni jsou běžně identifikováni COE a rozpoznávají aktivity, které už dělají, například časté odpovědi na otázky v interním diskuzním kanálu nebo účast na obědě a učení.

Různé přístupy budou pro různé organizace efektivnější a každá organizace zjistí, co je pro ně nejvhodnější při zvyšování jejich úrovně vyspělosti.

Důležité

Někdo velmi dobře může jednat v roli šampiona, aniž by to věděl, a bez formálního uznání. COE by měl být vždy na pohled šampionů. Členové COE by měli aktivně sledovat diskuzní kanál a zjistit, kdo je zvláště užitečný. COE by měl záměrně podporovat a podporovat potenciální šampiony, a pokud je to vhodné, pozvěte je do sítě šampionů, aby bylo uznání formální.

Sdílení znalostí

Hlavním cílem komunity praxe je usnadnit sdílení znalostí mezi kolegy a hranicemi organizace. Existuje mnoho způsobů, jak dochází ke sdílení znalostí. Mohlo by to být během normálního průběhu práce. Nebo to může být během strukturovanější aktivity, například:

Activity	Description
Diskuzní kanál	Fórum Q&A, kde může kdokoliv z komunity publikovat a zobrazovat zprávy. Často se používá pro nápovědu a oznámení. Další informace najdete v článku o podpoře uživatelů.
Obědové a vzdělávací relace	Pravidelné naplánované relace, kdy někdo prezentuje krátkou relaci o něčem, co se naučil, nebo řešení, které vytvořili. Cílem je zapojit se do celé řady prezentujících, protože je to výkonná zpráva, abyste slyšeli, co kolegové dosáhli.
Konzultační hodiny s COE	Pravidelně naplánované časy, kdy jsou k dispozici odborníci na COE, aby se s nimi komunita mohli spojit. Uživatelé komunity můžou získat pomoc s minimální režií na procesy. Další informace najdete v článku o mentoringu a povolení uživatelů.
Interní blogové příspěvky nebo příspěvky wikiwebu	Krátké blogové příspěvky, které obvykle pokrývají technická témata s návody.
Skupina uživatelů interní analýzy	Podmnožina komunity, která se rozhodne se scházet jako skupina pravidelně naplánované. Členové skupiny uživatelů se často vzájemně prezentují, aby sdíleli znalosti a zlepšili své prezentační dovednosti.
Klub čtenářů	Podmnožina komunity vybere knihu, která se má přečíst podle plánu. Diskutují o tom, co se naučili, a sdílejí své myšlenky mezi sebou.
Konference nebo události interní analýzy	Každoroční nebo pololetní interní konference, která poskytuje řadu relací zaměřených na potřeby samoobslužných tvůrců obsahu, odborníků na danou problematiku a zúčastněných stran.

Tip

Pozvání externího prezentujícího může snížit úroveň úsilí a přinést nový pohled na výuku a sdílení znalostí.

Pobídky

Hodně úsilí se snaží vytvořit a udržet úspěšnou komunitu. Je výhodné všem umožnit a odměňovat uživatele, kteří pracují na prospěch komunity.

Odměny členů komunity

Mezi pobídky, které celá komunita (včetně šampionů) najde zejména odměny, může zahrnovat:

• Soutěže s malou dárkovou kartou nebo volnem: Můžete například uspořádat soutěž v optimalizaci výkonu, kde vítězem bude ten, kdo nejvíce úspěšně zmenší velikost svého datového modelu.
• Hodnocení na základě bodů nápovědy: Čím častěji se někdo účastní Q&A, dosáhne změny stavu v tabulce výsledků. Tento typ gamifikace podporuje zdravé konkurence a vzrušení. Když se účastník zapojí do dalších konverzací, učí se a roste osobně, aby pomohl svým kolegům.
• Komunikace vedení: Spojte se s manažerem, když někdo přejde nad rámec, aby jeho vedoucí, který nemusí být aktivní v komunitě, viděl hodnotu, kterou její zaměstnanec poskytuje.

Odměňování šampionů

Různé typy pobídek budou atraktivní pro různé typy lidí. Někteří členové komunity budou velmi motivováni chválou a zpětnou vazbou. Některé budou inspirované gamifikací a trochu zábavy. Jiní budou vysoce hodnotit příležitost zlepšit svou úroveň znalostí.

Mezi pobídky, které šampioni považují za obzvláště obohacující, patří:

• Více přímý přístup k COE: Schopnost mít připojení v COE je cenná. Je znázorněna v diagramu uvedeném výše v tomto článku.
• Šampión měsíce: Veřejně poděkujte jednomu ze svých šampionů za něco výjimečného, co nedávno udělal. Mohla by to být zábavná tradice na začátku každoměsíčního pracovního oběda.
• Diskuzní oblast soukromých odborníků: Soukromá oblast pro šampiony, kteří se chtějí podělit o nápady a učit se od sebe, je obvykle vysoce hodnotná.
• Specializované nebo podrobné informace a školení: Přístup k dalším informacím, které pomohou šampionům rozvíjet své dovednosti (stejně jako pomoci svým kolegům), ocení. Může zahrnovat účast na pokročilých školeních nebo konferencích.

Komunikační plán

Komunikace s komunitou probíhá prostřednictvím různých typů komunikačních kanálů. Mezi běžné komunikační kanály patří:

• Interní diskuzní kanál nebo fórum.
• Kanál oznámení.
• Organizační bulletin.

Mezi nejdůležitější cíle komunikace patří zajištění, aby členové komunity věděli, že:

• COE existuje.
• Jak získat nápovědu a podporu
• Kde najít prostředky a dokumentaci
• Kde najít pokyny pro zásady správného řízení
• Jak sdílet návrhy a nápady

Tip

Před udělením licence Power BI nebo Fabric zvažte vyžadování jednoduchého kvízu. Tento kvíz je chybný, protože se nezaměřuje na žádné technické dovednosti. Jedná se spíše o krátkou řadu otázek k ověření, že uživatel ví, kde najít nápovědu a zdroje informací. Nastaví je pro úspěch. Je také skvělou příležitostí, aby uživatelé potvrdili všechny zásady správného řízení nebo zásady ochrany osobních údajů a smlouvy o ochraně osobních údajů, o kterých potřebujete vědět. Další informace najdete v článku o dohledu nad systémem.

Typy komunikace

Obecně existují čtyři typy komunikace, pro které je potřeba naplánovat:

• Komunikace nových zaměstnanců může být směrována na nové zaměstnance (a dodavatele). Je to vynikající příležitost poskytnout materiály pro zprovoznění, jak začít. Může obsahovat články o tématech, jako je instalace Power BI Desktopu, jak požádat o licenci a kde najít úvodní školicí materiály. Může obsahovat také obecné pokyny pro zásady správného řízení dat, o které by měli vědět všichni uživatelé.
• Komunikace o onboardingu může být směrována zaměstnancům, kteří si právě získávají licenci nebo se zapojují do komunity praxe. Představuje vynikající příležitost poskytnout stejné materiály jako nové komunikace zaměstnanců (jak je uvedeno výše).
• Průběžná komunikace může zahrnovat běžná oznámení a aktualizace směrované na všechny uživatele nebo podmnožinu uživatelů, například:
  • Oznámení o změnách, které se plánují na klíč organizačního obsahu. Například změny se publikují u kritického sdíleného sémantického modelu, který se ve velké míře používá v celé organizaci. Může také obsahovat oznámení nových funkcí. Další informace o plánování změn najdete v článku monitorování na úrovni tenanta.
  • Oznámení o funkcích, která čtenáři budou pravděpodobně věnovat pozornost, pokud zpráva obsahuje smysluplný kontext o tom, proč je důležité. (I když informační kanál RSS může být užitečnou technikou, s častým tempem změny, může se stát hlučným a může být ignorován.)
• Situační komunikace se dá směrovat na konkrétní uživatele nebo skupiny na základě konkrétního výskytu zjištěného při monitorování platformy. Možná si například všimnete značného množství sdílení z osobního pracovního prostoru konkrétního uživatele, takže se rozhodnete jim poslat nějaké informace o výhodách pracovních prostorů a aplikací Power BI.

Tip

Jednosměrná komunikace s komunitou uživatelů je důležitá. Nezapomeňte také zahrnout možnosti obousměrné komunikace, které zajistí, aby komunita uživatelů mohla poskytnout zpětnou vazbu.

Komunitní zdroje

Materiály pro interní komunitu, jako jsou dokumentace, šablony a školení, jsou pro úspěch přijetí zásadní. Další informace o zdrojích najdete v článku o mentoringu a povolení uživatelů.

Důležité informace a klíčové akce

Kontrolní seznam – Důležité informace a klíčové akce, které můžete provést pro komunitu praktického sledování.

Zahajte, rozšiřte a udržte svou síť šampionů:

• Objasnění cílů: Objasněte si, jaké jsou vaše konkrétní cíle pro kultivování sítě šampionů. Ujistěte se, že tyto cíle odpovídají vašim celkovým datům a strategii BI a že váš vedoucí sponzor je na palubě.
• Vytvořte plán pro síť šampionů: I když některé aspekty sítě šampiónů budou vždy neformálně řízené, určete, do jaké míry bude COE účelně kultivovat a podporovat úsilí šampionů v rámci jednotlivých obchodních jednotek. Zvažte, kolik šampionů je ideální pro každou funkční obchodní oblast. Obvykle funguje dobře 1 až 2 šampionů na oblast, ale může se lišit v závislosti na velikosti týmu, potřebách samoobslužné komunity a způsobu strukturování COE.
• Rozhodněte se o úrovni závazku pro šampiony: Rozhodněte se, jakou úroveň závazku a očekávaná doba investice bude vyžadována pro šampiony. Mějte na paměti, že investice do času se bude lišit od osoby po osobu a tým v důsledku různých zodpovědností. Naplánujte si jasně sdělit očekávání lidem, kteří se zajímají o zapojení. V případě potřeby získejte souhlas manažera.
• Rozhodněte se, jak identifikovat šampiony: Určete, jak budete odpovídat na žádosti o získání šampióna a jak COE bude hledat šampiony. Rozhodněte se, zda budete otevřeně povzbuzovat zainteresované zaměstnance, aby se identifikovali jako šampioni, a požádejte je, aby se dozvěděli více (méně časté). Nebo jestli COE bude sledovat úsilí a rozšířit soukromou pozvánku (častější).
• Určete, jak budou členové sítě šampionů spravováni: Jednou z vynikajících možností pro řízení toho, kdo jsou šampioni, je se skupinou zabezpečení. Uvažovat:
  • Jak budete komunikovat se sítí šampionů (například v kanálu Teams, skupině Yammeru nebo e-mailovém distribučním seznamu).
  • Jak bude síť šampionů komunikovat a spolupracovat mezi sebou přímo (přes hranice organizace).
  • Zda je vhodné soukromé a exkluzivní diskuzní fórum pro šampiony a členy COE.
• Plánování zdrojů pro šampiony: Zajistěte, aby členové sítě šampionů měli prostředky, které potřebují, včetně:
  • Přímý přístup k členům COE.
  • Vliv na implementované zásady dat (například požadavky na sémantické zásady certifikace modelu)
  • Vliv na vytváření osvědčených postupů a pokynů (například doporučení pro přístup ke konkrétnímu zdrojovému systému).
• Zapojte šampiony: Aktivně zapojte některé šampiony jako satelitní členy COE. Další informace o způsobech strukturování COE najdete v článku Center of Excellence .
• Vytvořte smyčku zpětné vazby pro šampiony: Zajistěte, aby členové sítě šampionů mohli snadno poskytnout informace nebo odeslat návrhy coE.
• Rutinně poskytují uznání a pobídky pro šampiony: Nejen, že chválí efektivní motivátor, ale akt sdílení příkladů úspěšného úsilí může motivovat a inspirovat ostatní.

Zlepšení sdílení znalostí:

• Identifikace aktivit sdílení znalostí: Určete, jaký druh aktivit pro sdílení znalostí se dobře hodí pro kulturu dat organizace. Ujistěte se, že všechny plánované aktivity sdílení znalostí jsou podporované a udržitelné.
• Potvrďte role a odpovědnosti: Ověřte, kdo převezme odpovědnost za koordinaci všech aktivit sdílení znalostí.

Zavedení pobídek:

• Identifikace pobídek pro šampiony: Zvažte, jaký typ pobídek můžete nabídnout členům sítě šampionů.
• Identifikace pobídek pro členy komunity: Zvažte, jaký typ pobídek můžete nabídnout širší interní komunitě.

Zlepšení komunikace:

• Stanovit metody komunikace: Vyhodnoťte, které metody komunikace dobře odpovídají vaší datové kultuře. Nastavte různé způsoby komunikace, včetně uchovávání historie a vyhledávání.
• Určení odpovědnosti: Určete, kdo bude zodpovědný za různé typy komunikace, jak a kdy.

Otázky

Pomocí otázek, jako jsou ty, které najdete níže, můžete posoudit komunitu praxe.

• Existuje centralizovaný portál pro komunitu praxe, aby se zapojila do sdílení znalostí?
• Procházejí technické dotazy a žádosti o podporu vždy centrálními týmy, jako je COE nebo podpora? Nebo v jakém rozsahu se komunita praxe zabývá sdílením znalostí?
• Existují nějaké pobídky pro lidi, aby se zapojili do sdílení znalostí nebo zlepšili své dovednosti pomocí dat a nástrojů BI?
• Existuje systém rozpoznávání, který uznává významné samoobslužné úsilí v týmech?
• Jsou šampioni mezi komunitou uživatelů rozpoznaní? Pokud ano, jaké explicitní uznání získá pro své odborné znalosti? Jak se identifikují?
• Pokud nejsou známi žádní šampioni, existují potenciální kandidáti?
• Jakou roli si centrální týmy představují, že šampioni hrají v komunitě praxe?
• Jak často se centrální data a týmy BI zapojují do komunity uživatelů? Jaké médium tyto interakce trvá? Jedná se o obousměrné diskuze nebo jednosměrnou komunikaci?
• Jak se změny a oznámení komunikují v rámci komunity praxe?
• Kdo je mezi komunitou uživatelů nejvíce nadšený z analýz a nástrojů BI? Kdo je nejméně nadšený, nebo nejvíce negativní, a proč?

Úrovně připravenosti

Následující úrovně vyspělosti vám pomůžou vyhodnotit aktuální stav vaší komunity praxe.

Úroveň	Stav komunity praxe
100: Počáteční	• Někteří autoři samoobslužného obsahu dělají skvělou práci v celé organizaci. Jejich úsilí se ale nerozpozná. • Úsilí o účelné sdílení znalostí napříč hranicemi organizace je vzácné a nestrukturované. • Komunikace je nekonzistentní, bez účelového plánu.
200: Opakovatelná	• První sada šampionů je identifikována. • Jsou identifikovány cíle pro síť šampionů. • Postupy sdílení znalostí získávají trakci.
300: Definovaná	• Sdílení znalostí ve více formách je normálním výskytem. Sdílení informací probíhá často a účelně. • Jsou definovány cíle transparentní komunikace s komunitou uživatelů.
400: Schopná	• Šampioni jsou identifikováni pro všechny organizační jednotky. Aktivně podporují kolegy ve svých samoobslužných úsilích. • Podněty k uznání a odměně sdílení znalostí jsou běžným výskytem. • Pravidelná a časná komunikace probíhá na základě předdefinovaného komunikačního plánu.
500: Efektivní	• Mezi sítí šampionů a COE existují obousměrné smyčky zpětné vazby. • Klíčové ukazatele výkonu měří zapojení a spokojenost komunity. • Automatizace se používá, když do uživatelského prostředí přidá přímou hodnotu (například automatický přístup ke skupině poskytující komunitní prostředky).

Související obsah

V dalším článku v řadě plánů přechodu na Microsoft Fabric se dozvíte o podpoře uživatelů.