Ukázkové aplikace Unified Service Desk
Pokud chcete rychle začít s řešením Unified Service Desk, byly vám poskytnuty čtyři ukázkové aplikace, které lze nasadit do instance aplikace CRM a použít je k pochopení způsobu vývoje aplikace agenta pomocí řešení Unified Service Desk.
Ukázková aplikace | Popis |
---|---|
Základní |
Konfigurace v této ukázkové aplikaci jsou minimální. Tato aplikace pomáhá správcům a úpravcům systému rychle pochopit konfigurovatelnost Unified Service Desk. Tyto konfigurace umožňují základní scénáře služeb zákazníkům. Další informace o scénářích podporovaných v této ukázkové aplikaci naleznete v tématu Nápověda a školení: Přehled základního balíčku. |
CRM 2013 SP1 |
Konfigurace v této ukázkové aplikaci demonstrují scénáře služeb zákazníkům, které lze zajistit pomocí Unified Service Desk a Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1). Tato aplikace pomáhá správcům, úpravcům systému a vývojářům pochopit konfigurovatelnost Unified Service Desk. Další informace o scénářích podporovaných v této ukázkové aplikaci naleznete v tématu Nápověda a školení: Přehled balíčku CRM 2013 SP1. |
CRM 2013 SP1 s aktualizacemi produktu |
Konfigurace v této ukázkové aplikaci demonstrují scénáře služeb zákazníkům, které lze zajistit pomocí Unified Service Desk a Microsoft Dynamics CRM 2013 Service Pack 1 (SP1) s nainstalovanými aktualizacemi produktu. Tato aplikace pomáhá správcům, úpravcům systému a vývojářům pochopit konfigurovatelnost Unified Service Desk. Další informace o scénářích podporovaných v této ukázkové aplikaci naleznete v tématu Nápověda a školení: Přehled balíčku CRM 2013 SP1 s aktualizacemi produktu. |
Správa znalostí |
Konfigurace v této ukázkové aplikaci ukazují, jak lze integrovat správu znalostí služby Parature s řešením Unified Service Desk. Tato aplikace pomáhá správcům, úpravcům systému a vývojářům pochopit konfigurovatelnost Unified Service Desk. Další informace o scénářích podporovaných v této ukázkové aplikaci naleznete v tématu Nápověda a školení: Přehled balíčku správy znalostí. |
Viz také
Koncepce
Nasazení ukázkových aplikací řešení Unified Service Desk na server CRM pomocí nástroje Package Deployer
Přehled aplikace Unified Service Desk
Další materiály
MSDN: Příručka pro vývojáře v řešení Unified Service Desk
Send comments about this topic to Microsoft.
© 2015 Microsoft. All rights reserved.