Sdílet prostřednictvím

Aktualizace řešení Unified Service Desk

  • Článek

 

Publikováno: listopad 2016

Platí pro: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Přečtěte si toto téma pouze tehdy, pokud máte existující instalace řešení Unified Service Desk z předchozí verze aplikace Microsoft Dynamics 365 a chcete-li aktualizovat verzi Microsoft Dynamics 365.

Pokud instalujete řešení Unified Service Desk poprvé, můžete toto téma přeskočit.

V tomto tématu

Kontrola, zda potřebujete aktualizovat řešení Unified Service Desk

Aktualizace řešení Update Unified Service Desk

Kontrola, zda potřebujete aktualizovat řešení Unified Service Desk

Pokud si nejste jisti, zda je třeba aktualizovat vaši instalaci řešení Unified Service Desk, zkontrolujte následující verze.

Kontrola verze řešení Unified Service Desk

Ve své instanci aplikace Dynamics 365 přejděte na Microsoft Dynamics 365 > Nastavení > Řešení. Pokud čísla verze řešení odpovídají číslům v tabulce, máte nejnovější verzi řešení Unified Service Desk a není nutné aktualizovat.

Název řešení

Verze

UiiForMicrosoftDynamicsCRM2011

3.3.0.xxx

DynamicsUnifiedServiceDesk

2.0.0.xxx

Aktualizace řešení Update Unified Service Desk

Před aktualizací řešení Unified Service Desk zajistěte, abyste v místní organizaci měli aplikaci Dynamics 365 ve verzi Microsoft Dynamics 365, CRM 2015 nebo CRM 2013 SP1.

  1. Stáhněte si soubor balíčku řešení the Unified Service Desk (CRM2016-8.x.x-USD-PackageDeployer.exe) a uložte jej do počítače.

  2. Spusťte stažený soubor a extrahujte jeho obsah do složky.

  3. Po extrahování souborů, pokud se nástroj Nástroj pro nasazení balíčků spustí automaticky, zavřete jej.

  4. V extrahované složce, vyhledejte následující dva soubory řešení ve složce USDPackageDeployer\<PackageName>, kde <PackageName> je název balíčku řešení Unified Service Desk, který máte aktuálně nainstalován ve své instanci aplikace Dynamics 365:

    • UiiForMicrosoftDynamicsCRM_3_0_managed.zip

    • DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip

    Například pokud máte aktuálně nainstalovaný základní balíček, přejděte do složky USDPackageDeployer\BasePackage, kde najdete soubory řešení pro aktualizaci. Podobně, přejděte do složky USDPackageDeployer\CRM2013SP1Package, máte-li balíček aplikace CRM 2013 SP1, do složky USDPackageDeployer\CRM2013SP1withProductUpdatesPackage, máte-li balíček CRM 2013 SP1 s aktualizacemi produktu, a do složky USDPackageDeployer\ParatureKnowledgeManagementPackage, máte-li balíček správy znalostí.

  5. Přihlaste se ke službě Microsoft Dynamics 365.

  6. Přejděte na Nastavení > Řešení.(Jak se tam dostanu?)

  7. Na panelu nástrojů Akce klepněte na tlačítko Importovat.

  8. Přejděte k souboru UiiForMicrosoftDynamicsCRM_3_0_managed.zip do příslušné složky, jak je popsáno v kroku 4, a vyberte jeho import, abyste aktualizovali existující řešení ve vaší instanci aplikace Dynamics 365.

  9. Na další stránce se zobrazí žlutý pruh s oznámením Tento balíček řešení obsahuje aktualizaci pro řešení, které je již nainstalováno. Přečtěte si informace o řešení a klepněte na tlačítko Další.

  10. Na další stránce vyberte možnost Zachovat vlastní nastavení (doporučeno) a ujistěte se, že je zaškrtnuto políčko Povolit všechny kroky zpracování zpráv sady SDK zahrnuté do řešení. Klikněte na tlačítko Další.

    Po úspěšném dokončení importu řešení je řešení UiiForMicrosoftDynamicsCRM aktualizováno.

  11. Opakujte kroky 7–10 pro soubor DynamicsUnifiedServiceDesk_1_0_managed.zip, chcete-li aktualizovat řešení DynamicsUnifiedServiceDesk ve vaší instanci aplikace Dynamics 365.

    Podrobné informace o aktualizaci řešení v aplikace Dynamics 365 naleznete v části Import, aktualizace a export řešení.

  12. V aplikaci Dynamics 365 zkontrolujte čísla verzí aktualizovaných řešení pomocí výše uvedené tabulky, abyste ověřili, že se jedná o nejnovější verze.

  13. Ukončete instance prohlížeče a přihlaste se znovu do aplikace Dynamics 365, chcete-li zobrazit nové funkce v řešení Unified Service Desk.Další informace:Co je nového v řešení Unified Service Desk pro správce.

Viz také

Připojení k instanci aplikace Dynamics 365 pomocí klienta Unified Service Desk
Instalace, upgrade a nasazení řešení Unified Service Desk
MSDN: Příručka pro vývojáře v řešení Unified Service Desk

Unified Service Desk 2.0

© 2016 Microsoft. Všechna práva vyhrazena. Autorská práva