Číst v angličtině

Sdílet prostřednictvím


Stav IT prostředí

Červen 2024

Zabezpečení nad všemi ostatními

Zabezpečení organizací je neustále se měnící a složitá úloha. Mnoho organizací nemá čas, zdroje ani odborné znalosti k vytvoření interního programu reakce na incidenty. Jak ve stále větší míře chráníte svou společnost a data, sítě, identity, aplikace a koncové body v cloudu?

Reakce na incidenty kybernetické bezpečnosti (CIR) je nyní k dispozici pro všechny zákazníky sjednocené Microsoftu. S přístupem k Microsoftu a dalším zdrojům analýzy hrozeb se tým sjednocené podpory zaměřuje na vyšetřování, omezování a zotavení z kybernetických útoků s roky zkušeností při zpracování kritických incidentů.

Doufáme, že nikdy nebudete muset zaznamenat porušení zabezpečení. Pokud to ale uděláte, můžete mít jistotu, že náš vyhrazený tým udělá všechno, co můžeme vaší organizaci pomoct, aby se vrátila k podnikání obvyklým způsobem. Přečtěte si další informace o našem komplexním přístupu, který je speciálně navržený tak, aby rychle obsahoval akce aktivního nežádoucího uživatele, provedl hloubkové šetření, odstranil kontrolu útočníka a nasadil důležité bezpečnostní prvky, které pomáhají zabránit opětovnému ohrožení zabezpečení.

Prosinec 2022

Optimalizace it prostředí s využitím posouzení na vyžádání

Centrum Services Hub nabízí hodnocení na vyžádání ke kontrole a udržování stavu vašich obchodních úloh.

Zajištění provozního stavu za účelem zlepšení výkonu a zapojení zákazníků.

Září 2021

Nové názvy GitHubu v předdefinovaných proaktivních službách, mobilní aplikaci Services Hub k dispozici

Potřebujete technologii ve vaší organizaci, abyste mohli hladce běžet odkudkoliv. Proto jsme vyvinuli nové workshopy, které vám pomůžou optimalizovat zabezpečení a mobilní aplikaci pro podporu na cestách.

Objevte nejnovější funkce navržené tak, aby udržovaly zdravý ekosystém IT.

Workshopy GitHubu jsou nyní k dispozici v integrovaných proaktivních službách

Mějte přehled o nejnovějších technologiích díky novým workshopů GitHubu v integrovaných proaktivních službách. Tyto workshopy jsou navržené tak, aby vám pomohly posílit zabezpečení GitHubu a posílit vaše IT prostředí. Podívejte se na tato nejlepší doporučení v katalogu služeb:

  • Školení pro správce – GitHub Enterprise Cloud: Zjistěte, jak nakonfigurovat účet GitHub Enterprise Cloud tak, aby vyhovoval potřebám vaší organizace, a vylepšovat prostředí pro vývojáře.
  • Školení pro správu – GitHub Enterprise Server: Získejte podrobné informace o různých možnostech a přizpůsobeních dostupných na platformě GitHub.
  • GitHub Advanced Security Foundations: Zjistěte, co pro vás může Pokročilé zabezpečení dělat, implementací a konfigurací testování konceptu ve vlastním kódu.

Spojte se s manažerem zákaznického úspěchu (CSAM) a naplánujte si správné služby pro vaši firmu.

Pokyny ke zmírnění ohrožení zabezpečení Exchange Serveru

Zabezpečení a dodržování předpisů je důležité pro zachování dobrého IT prostředí.

V reakci na několik každodenních zneužití, které se používají k útoku na místní verze Microsoft Exchange Serveru v omezených a cílených útocích, jsme vydali nový workshop šetření ohrožení zabezpečení serveru Exchange Server a reakce v integrovaných proaktivních službách.

Toto dvoudenní školení vás naučí klíčové koncepty a osvědčené postupy týkající se útoků s nulovým dnem oznámených v březnu 2021.

Co se naučíte:

  • Vysvětlení útoků a identifikace vektorů útoku
  • Rychlé řešení hrozeb ve vašem prostředí
  • Určení, jestli jsou vaše servery ohrožené
  • Zmírnění ohrožených serverů Exchange

Stáhněte si datový list a získejte další informace nebo se obraťte na CSAM s dotazy týkajícími se této služby přímo z katalogu služeb.

Stáhli jste novou mobilní aplikaci Services Hub?

Dbejte na to, jestli jste v kanceláři nebo na cestách s novou mobilní aplikací centra Services Hub pro iOS a Android. Poskytuje snadný přístup k podpoře přehledů a výukových kurzů, takže se o podporu můžete kdykoli a kdekoli postarat.

Pomocí aplikace Services Hub můžete:

  • Vytvoření, správa a zobrazení žádostí o podporu z mobilního zařízení
  • Získejte přístup k tisícům studijních titulů, abyste mohli své znalosti vytvářet na nejnovějších technologiích Microsoftu, ať jste kdekoli
  • Upozorněte se na důležité aktualizace žádostí o podporu a nadcházejících workshopů, ke kterým jste se zaregistrovali pomocí nabízených oznámení
  • Sdílení doporučených zdrojů s členy týmu

Březen 2021

Získejte prostředky, které potřebujete k udržení stavu IT.

Díky nejnovějším funkcím a nástrojům v centru Services Hub můžete efektivněji spravovat stav IT. Zjistěte, jak vám tyto prostředky můžou pomoct optimalizovat výkon technologií Microsoftu a udržovat je v pořádku a bez problémů, aby vaše firma fungovala plynuleji.

Přečtěte si o nedávných změnách, které jsme provedli, abychom vylepšili prostředí podpory.

Udržování technologie v pořádku pomocí hodnocení na vyžádání

Muž se usmívá na kameru v zaneprázdněné kanceláři.

Proaktivně spravujte stav IT a zjistěte, jak co nejlépe dosáhnout výkonu vaší technologie Microsoftu pomocí hodnocení na vyžádání v centru Services Hub. Tato posouzení využívají Microsoft Azure Log Analytics, která vám umožňuje zjednodušenou správu IT a zabezpečení napříč místními, hybridními nebo cloudovými prostředími.

Poskytují průběžnou analýzu důležitých úloh a jasná doporučení k identifikaci a řešení rizik, která jsou přítomna ve vašem IT ekosystému.

Nastavte spuštění podle plánu, existuje široká škála posouzení na vyžádání, pomocí kterých můžete přejít k podrobnostem o problémech a získat analýzu původní příčiny a navrhované akce pro řešení problémů a zmírnění rizik. Posouzení na vyžádání můžete nastavit a snadno spravovat v ekosystému Azure pomocí konektoru centra Services Hub. Tady si můžete stáhnout souhrnnou sestavu vedoucích pracovníků a sestavu všech doporučení výsledků posouzení na vyžádání, která vám pomůže zodpovědět otázky týkající se výkonu systému, doby provozu a potřebných aktualizací. Pomocí konektoru centra Services Hub se můžete připojit k několika pracovním prostorům služby Log Analytics, rychle nastavit konfigurace posouzení na vyžádání a sledovat všechny aktivity posouzení z jednoho umístění.

Spojte se se správcem účtů pro úspěch zákazníka (CSAM), který vám pomůže začít s nastavením a konfigurací posouzení na vyžádání bez dalších nákladů.

Další informace o posouzeních na vyžádání a nastavení najdete na stránce Začínáme.

Zobrazení služeb a nároků podpory na nové stránce samoobslužné aktivity

Muž pracující na přenosném počítači.

Vydali jsme stránku s aktivitami zákazníků centra Services Hub, abychom získali lepší přehled o tom, co jste zakoupili a doručili s vašimi aktuálními smlouvami o podpoře. Je samoobslužná, takže můžete kdykoli vygenerovat zprávu o doručení (CPOD) pro zákazníka, abyste ji mohli kdykoli zkontrolovat.

Nová stránka s aktivitami zákazníka, která nahrazuje stránku s podrobnostmi smlouvy, zobrazuje seznam vašich nároků na podporu, hodnocení a vzdělávání spolu s používáním služeb. Je rozdělená do dvou částí: balíčky pro celou organizaci a balíčky Rozšířená řešení.

Můžete zobrazit souhrn využití pro celou organizaci pro taková oprávnění, jako jsou předdefinované proaktivní služby, učení na vyžádání a hodnocení na vyžádání. Na stránce se také zobrazují užitečné návrhy, jak můžete optimalizovat využití služeb podpory. Část Balíčky rozšířených řešení obsahuje podrobné informace o využití vašich podrobných aktivit a o vypršení platnosti balíčku.

Stránka Aktivita zákazníka byla vytvořena, aby vám poskytla informace, které potřebujete k lepšímu použití, a porozumění dostupným službám podpory.

Přístup k kurzům Microsoft Learn v centru Services Hub

Teď máte přístup k kurzům Microsoft Learn a uvidíte svůj pokrok přímo vedle průběhu učení centra Services Hub v centru Services Hub. Díky tomu, že získáte ucelenější přehled o učení microsoftu na vyžádání, nová funkce vám také umožňuje stáhnout kopii informací o dokončení kurzu.

Tyto informace se zobrazí, pokud je ID uživatele Microsoft Learn stejné jako ID centra služeb. ID uživatele Microsoft Learn můžete propojit s účtem Azure Active Directory, který používáte pro přístup k centru Služeb. Kromě toho můžete své účty propojit v nastavení profilu účtu Microsoft Learn v části Správa účtů.

Přejděte do centra Services Hub Learning a zobrazte si všechny dostupné kurzy ještě dnes.

Díky sjednocené podpoře získá Spirit Airlines správné nástroje pro proaktivní správu stavu IT.

Spirit Airlines se rychle přesune do cloudu, snižuje riziko o miliony dolarů.

Spirit Airlines přesouvá plnou rychlost s digitální transformací a migrací do cloudu. Je možné, že Microsoft Azure plus Microsoft Unified Support urychlí implementaci, sníží riziko a zajistí škálovatelnost a flexibilitu, kterou Duch potřebuje k podpoře neustálého rychlého obchodního růstu.

Konzultační služby Microsoftu doporučily, aby Spirit sestavil a migruje novou službu Active Directory do Azure pomocí služby Active Directory Migration Services. V rámci podpory pracovníků IT společnosti Microsoft vkláněly konzultační služby Microsoftu do týmu Spirit vlastního projektového manažera, který pomáhá dohlížet na úsilí. Výsledek: většina migrace byla implementována za tři měsíce. Díky jednotné podpoře má Duch výhody celoorganizované podpory a nástrojů pro proaktivní správu stavu svého IT prostředí.

Říjen–listopad 2020

Převzetí kontroly nad stavem IT

Microsoft neustále vylepšuje, aby zákazníci sjednocené podpory mohli snadněji udržovat stav svého IT prostředí.

Zjistěte, jak můžete proaktivně spravovat stav IT a udržovat svou firmu v provozu co nejefektivněji a co nejefektivněji díky těmto novým vylepšením.

Posouzení na vyžádání jsou díky konektoru centra Services Hub jednodušší

Žena sedící a programování u svého stolu na přenosném počítači s několika velkými počítačovými monitory.

Vydáno v srpnu 2020 přináší konektor services hubu funkce přímo vám v Azure, což usnadňuje udržování stavu IT! Můžete se připojit, nakonfigurovat, přidat, analyzovat a pokračovat v aktivitách posouzení na vyžádání přímo v ekosystému Azure. Ušetřete čas tím, že se nebudete muset mezi centrem Services Hub přihlašovat a pak zpět pro propojení, spouštění a vytváření sestav.

S konektorem Services Hub teď můžete těžit z:

  • Menší složitost s jedním umístěním pro spouštění a zobrazování sestav pro posouzení na vyžádání napříč několika pracovními prostory služby Log Analytics
  • Rychlejší nastavení konfigurace posouzení na vyžádání s možností přidat nová hodnocení do pracovního prostoru služby Log Analytics najednou
  • Snadný přístup pro členy týmu k zobrazení výsledků posouzení s přidanými oprávněními pro uživatele centra mimo služby

Začněte s konektorem služby Services Hub Connector ještě dnes, abyste mohli snadněji udržovat stav IT.

Zákazníci s výkonem můžou urychlit digitální transformaci pomocí dalších služeb Support Technology Advisor

Žena, která má náhlavní soupravu sedící před monitory počítače.

Komplexní digitální transformace je důležitější než kdy dřív. Aby se zajistilo, že cesta ke cloudu je plynulá cesta ke každému kroku, Microsoft rozšířil služby Sta (Support Technology Advisor) a zahrnul i implementační služby kromě aktuálně nabízených plánovacích služeb.

Sta je přizpůsobená vašim potřebám a exkluzivním zákazníkům s výkonem, STA je plánování cloudových úloh a proaktivní služba podpory poskytovaná stakreditovanými zákaznickými inženýry. Fungují jako poradci, které vám pomůžou přejít do cloudu dříve tím, že vás provedou překážkami přechodu, odebráním blokátorů a lepší návratností investic do cloudu.

Další služby STA jsou navržené tak, aby podporovaly zákazníky na všech úrovních vyspělosti cloudu na své cestě ke cloudu. Zákazníci si můžou vybrat z 13 úloh, jako jsou Office 365, Kybernetická bezpečnost, Power Platform for Dynamics a Office 365, Data, Pokročilá analýza a umělá inteligence a Moderní desktop.

Spojte se s manažerem zákaznického úspěchu (CSAM) a vyberte pro vás správnou úlohu STA a začněte využívat větší flexibilitu služby STA.

Jednotná podpora pomáhá poskytovateli zdravotní péče zvýšit stav IT

Digitální transformace poskytovatele zdravotní péče je právě to, co lékař objednal.

Fullerton Health je uprostřed implementace digitální transformace, která je přizpůsobená svým obchodním potřebám, protože zdravotnické služby, které společnost poskytuje svým podnikovým a pojistným klientům. Očekává se, že migrace cloudu fáze 1 sníží náklady o 21 procent a následné fáze budou modernizovat aplikace a inovace turbodmychadla. Microsoft byl strategickým poradcem a implementátorem organizace od prvního dne.

Takže když Fullerton Health chtěl vylepšit své vlastní zdraví - jeho IT zdraví, to - to- to také chtělo přizpůsobený předpis. Chtěla, aby toto řešení pomohlo zbavit se nadbytečných nákladů a zvýšit ochranu před hrozbami kybernetické bezpečnosti.

Kromě poskytování strategických pokynů a implementace poskytuje Microsoft také jednotnou podporu pro Azure, Office 365 a Windows Server. A pomohla Fullerton Healthu vytvořit zásady a procesy zásad správného řízení IT, aby maximalizovala výhody transformace a pomohla zajistit bezproblémovou implementaci vpřed.

Červenec 2020

Žena, která se dívá na přenosný počítač, zatímco sedí u okna.

Vývoj s vámi, aby pomohl vašim obchodním potřebám

Technologie se neustále vyvíjejí společně s vašimi obchodními potřebami a pro ty vnitřní výzvy, které přicházejí se změnou, nabízí Microsoft podporu, které vám může důvěřovat, abyste mohli rychle a efektivně najít řešení.

Přečtěte si další informace o nejnovějších vylepšeních, která jsme provedli pro vaše prostředí podpory.

Udržování zdravého IT prostředí s proaktivními doporučeními podpory

Dvě ženy, které se dívají na přenosný počítač v zaneprázdněné kanceláři.

Microsoft neustále pracuje na tom, aby zákazníci sjednocené podpory získali proaktivní i reaktivní podporu potřebnou k udržení kontinuity podnikových procesů, odebrání technických blokátorů a zrychlení přechodu na cloud.

Proaktivní služby zahrnuté ve vaší základní podpoře

Do integrovaných proaktivních služeb jsme teď přidali dalších 200 titulů! Toto rozšíření vám dává větší flexibilitu při výběru ze služeb mimo cloud a zabezpečení, takže můžete dosáhnout obchodních výsledků, které potřebujete – od urychlení přechodu do cloudu a proaktivně udržovat stav IT, který je součástí základní podpory.

Společnost Microsoft přidala proaktivní doporučení založená na umělé inteligenci pro vaše případy podpory v centru Services Hub. Tato přizpůsobená doporučení se generují na základě zadaných trendů incidentů a podrobností z vašich případů podpory a propojí vás přímo se souvisejícími prostředky v katalogu služeb. Představují skvělý způsob, jak získat přehled o akcích, které můžete provést, abyste se vyhnuli budoucím problémům a zachovali zdravé IT prostředí. Vyberte Podrobnosti smlouvy nebo přejděte do katalogu služeb v centru Services Hub, abyste si zobrazili rozbalený seznam a připojili se k vašemu technickému manažeru účtů a naplánovali správné služby pro vaši firmu.

Vezměte kontrolu nad stavem IT a podívejte se na tato doporučení v dolní části stránky s podrobnostmi žádosti o podporu v centru Services Hub.

Jednotná podpora pomáhá oddělení pro vzdělávání snížit náklady

Oficiální pečeť anglického ministerstva školství.

S jistotou se přesun do cloudu s využitím sjednocené podpory Microsoftu

S posláním pomoci každému člověku dosáhnout svého potenciálu prostřednictvím přístupu ke světovému vzdělávání, školení, vzdělávání a péči, oddělení pro vzdělávání (DfE) dohlíží na 20 000 škol v Anglii. "V minulém roce byly naše úspory nákladů pomocí sjednocené podpory Microsoftu určené techniky podpory v oblasti 10 milionů EUR. To je obrovská výhoda pro oddělení pro vzdělávání a pro lidi, které obsluhujeme."

Prohlédněte si případová studie.

Určení více uživatelů pro vyvolání incidentů podpory

Žena u stolu, který se dívá na kameru nastavenou před počítačovými monitory.

Společnost Microsoft aktualizovala základní balíček sjednocené podpory dříve v tomto roce, aby poskytovala podporu více uživatelům ve vaší organizaci, což umožňuje efektivnější a flexibilnější prostředí podpory. Počet dalších uživatelů, na které máte nárok, je založený na vaší úrovni podpory a měl by se už promítnout do vašeho účtu.

Využijte tuto flexibilitu díky tomu, že správce pracovního prostoru určí více uživatelů v centru Services Hub, nebo se obraťte na svého manažera zákaznického úspěchu (CSAM), dříve technického správce účtů (TAM), a získejte další informace.