Číst v angličtině

Sdílet prostřednictvím


Správa

Duben 2024

Příprava analýzy dat na éru umělé inteligence – Představujeme Microsoft Fabric

Abychom firmám pomohli připravit data pro tuto éru umělé inteligence, představujeme Microsoft Fabric – ucelenou analytickou platformu, která spojuje všechny nástroje pro data a analýzy, které organizace potřebují. Díky integraci Power BI, Data Factory a nové generace Synapse v jednotném a zjednodušeném prostředí nabízí Fabric cenově výkonné a snadno spravovat moderní analytické řešení pro všechny úlohy a uživatele.

Přeložte obchodní nápady na akci s úspěšným nasazením s podporou sjednoceného vyhrazeného inženýrství pro Microsoft Fabric. Bez ohledu na to, jestli zahájíte novou platformu nebo modernizujete stávající prostředí, získáte pokyny k návrhu, nasazení a optimalizaci Microsoft Fabric pro významnou konkurenční výhodu.

Pomocí studijních programů na vyžádání rychle zrychlíte tým v Microsoft Fabricu. Studijní programy jsou navržené tak, aby vašemu týmu rozuměly možnostem, které musí prostředky infrastruktury nabídnout, pochopit, jak to funguje, a jak ho používat prozkoumáním výukových modulů s vlastním tempem.

Listopad 2022

ID Centra služeb Microsoft Entra: K dispozici je nová funkce pro přidání skupiny

S radostí oznamujeme nové funkce skupin Microsoft Entra ID. Tato funkce vám umožní udělit skupině zabezpečení Microsoft Entra přístup k Centru služeb Microsoftu. Kromě toho vám umožňuje upravovat oprávnění a odebrat přístup bezpečnostní skupiny ke službě Microsoft Services Hub. Díky této funkci můžete využít sjednocenou nabídku a získat všechny požadované uživatele do centra Služeb Microsoftu s jednoduchostí a snadno udělit přístup ke skupině zabezpečení Microsoft Entra.

Tato aktualizace funkcí zahrnuje:

  • Možnost udělit přístup ke skupině zabezpečení Microsoft Entra ID v centru Services Hub
  • Řízení oprávnění centra Services Hub na úrovni skupiny
  • Možnost odebrat přístup ke skupině Microsoft Entra ID z centra Services Hub
  • Správa jednotlivých uživatelů, kteří potřebují více oprávnění ze skupiny Microsoft Entra
  • Připravujeme: Schopnost správců učení přiřazovat kurzy ke skupině zabezpečení Microsoft Entra

Toto jsou různá oprávnění pro skupiny:

  • Učení
  • Průzkum impulsů zákazníků
  • Pozvání uživatelů
  • Správce výuky
  • Zdravotnictví
  • Aktivita zákazníka
  • Zobrazit všechny případy podpory
  • Programy
  • Podrobnosti o smlouvě
  • Sdílené soubory

Červen 2022

Sjednocení lidí, procesů a technologií za účelem rychlejších inovací ve velkém měřítku

Identifikace a velká písmena na nevytažený potenciál vašich operací, zaměstnanců a IT prostředí může mít obrovský dopad na vaši spodní linii, což vám pomůže pracovat efektivněji a rychleji reagovat na měnící se tržní podmínky. Řešení microsoftu pro digitální a aplikační inovace a podpůrné služby od Microsoft Unified Support vám můžou pomoct zjednodušit devOps pro maximální efektivitu, což vám umožní zrychlit vývojové cykly a zkrátit dobu uvedení na trh.

Květen 2022

Přechod z zpětného pohledu na foresight s využitím řešení pro data a AI od Microsoftu

Dnešní firmy uspěly nebo selhaly s jejich schopností vytvářet, strukturovat a využívat obrovské objemy dat. S pomocí řešení Microsoft Data a AI a sjednocené podpory Microsoftu můžete pracovat na špičkové úrovni revoluce dat a získat přehledy, které jsou pro váš úspěch důležité.

Zachytávání, kurátorování a dávání smysl pro vaše data, jako nikdy předtím, pomocí zásadních řešení microsoft Azure Data. Informujte zásadní rozhodnutí s využitím přesného prediktivního výkonu a hlubšího partnerského vztahu k tomu, jak vaše společnost funguje s Azure Stream Analytics a Microsoft Graphem. Pak o krok dál využijte řadu předdefinovaných a vlastních nabídek Microsoft Azure AI, které vám můžou pomoct lépe předpovídat poptávku zákazníků, inteligentně spravovat dodavatelský řetězec nebo zapojit zákazníky pomocí konverzačních robotů.

Možnosti jsou neomezené a sjednocená podpora vám pomůže maximalizovat hodnotu řešení Microsoft Azure s nabídkami určeného technického inženýrství (DSE) pro data Azure, analýzy dat, Azure PaaS a AI. Tyto cílené zapojení vás propojují s integrovaným týmem odborníků Microsoftu, kteří se zaměřují na to, abyste si uvědomili cíle dat a umělé inteligence, zvýšili stabilitu nasazení a zvýšili efektivitu it týmu.

2021. duben

Efektivnější správa podpory s využitím nejnovějších aktualizací v centru Services Hub

Díky nejnovějším funkcím a nástrojům v centru Services Hub můžete efektivněji spravovat stav IT. Zjistěte, jak vám tyto prostředky můžou pomoct optimalizovat výkon technologií Microsoftu a udržovat je v pořádku a bez problémů, aby vaše firma fungovala plynuleji.

Usnadnili jsme vašemu týmu řešení problémů s rychlejším přístupem ke službě Services Hub a dalším samoobslužným zdrojům informací.

Prozkoumejte, jak vám tato nová vylepšení můžou pomoct lépe spravovat vaši podporu.

Snadné přidání uživatelů do microsoft Entra Directory

Muž se usmívá na kameru v zaneprázdněné kanceláři.

Zjednodušili jsme proces přidání jednotlivých uživatelů do tenanta Microsoft Entra Directory. Teď můžete uživatele rychle přidat tak, že přejdete na stránku Spravovat uživatele v centru Services Hub. Díky lepší spolupráci a přístupu ke službě Services Hub můžou všichni členové vašeho tenanta Microsoft Entra přidávat další jednotlivce ze stejného tenanta Microsoft Entra.

Po přidání obdrží uživatel uvítací e-mail, který je přenese přímo do centra Services Hub. Uživatelé se teď nemusí registrovat a postupovat podle kroků pro získání přístupu k centru Services Hub.

Další vylepšení jsou na cestě! Brzy budete moct do tenanta Microsoft Entra přidat velké skupiny, jako jsou skupiny zabezpečení a skupiny M365, a eliminovat tak nutnost přidávat uživatele jednotlivě a umožnit vám přiřazovat skupiny do studijních programů.

Problémy s SQL Serverem a vývojářem / Prohlížeč jsou teď vyřešené v agentovi virtuální podpory.

Muž se usmívá na monitoru počítače.

S virtuálním agentem podpory, naším samoobslužným chatovacím prostředím v centru Services Hub, můžete řešit ještě rychleji a jednodušeji problémy. Virtual Agent pomáhá zákazníkům sjednocené podpory řešit jejich technické problémy bez nutnosti podpora Microsoftu inženýra, který vás provede různými scénáři produktů.

Právě jsme přidali scénáře SQL Serveru a developera/prohlížeče do kategorií, jako jsou chyby při spuštění a synchronizaci klienta, a přidali jsme další způsoby řešení hlavních problémů podpory.

Použití virtuálního agenta podpory je snadné. Zadáte podrobnosti o problému, který máte, a robot vysvětluje, proč k problému dochází a jak ho vyřešit. Agent vám také může ušetřit čas, protože už nemusíte odesílat lístek s podpora Microsoftu k vyhledání řešení.

Vyzkoušejte agenta virtuální podpory pomocí následujícího postupu:

Neustále přidáváme nová témata produktů a aktualizované funkce do virtuálního agenta podpory, abychom zajistili efektivní řešení nejdůležitějších technických problémů.

Pojišťovací společnost Aflac Japonsko se obrátí na sjednocenou podporu na pomoc s jeho pracovní styl transformace během covid-19 epidemie

Agilní styl práce pro rychlé rozhodování a reakci i během krize; Microsoft Teams poskytuje vysoce zabezpečenou komunikaci při práci na dálku.

Aflac Life Insurance Japan Ltd, která se blíží k 50. výročí v roce 2024, podporuje digitální inovace a současně přijímá flexibilitu (s Agile@Aflac) a je předefinována jako vedoucí organizace v oblasti podpory zákazníků "v jejich každodenním životě". Rychlé rozhodování nezbytné pro Agile@Aflac ukázalo neocenitelné, když se domácí případy COVID-19 začaly šířit v dubnu 2020, což vynucuje transformaci celého pracovního stylu společnosti. Během epidemie aflac spustilo komunikační prostředí pro práci na dálku. Společnost zvolila sjednocenou podporu a Microsoft Teams, aby pomohla zajistit bezproblémovou komunikaci mezi pracovními jednotkami.

Oddělení uživatelů spoléhalo na sjednocenou podporu Microsoftu – stanovení priorit úspěchu podnikového klienta – a na manažera úspěchu zákazníka (CSM). "Nejen, že technické otázky byly stejně rychlé jako žádosti o služby, ale specialisté Microsoftu v Japonsku – od techniků sjednocené podpory a manažera zákaznického úspěchu (CSAM) do CSM – byli vždy připraveni poradit, aby se zaměřili na úspěch Aflacu," řekl Shino Ohsumi, asistent oddělení vývoje uživatelských služeb. "Několikrát nám pomohli potvrdit úroveň zabezpečení Teams, která nám umožnila dát znaménko jít s jistotou."

Prosinec 2020

Podpora, která poskytuje lepší viditelnost a větší kontrolu

Potřebujete, aby vaše firma fungovala co nejhladším způsobem. Proto je důležité mít možnost aktivně řešit incidenty IT, než vás ovlivní. Jednotná podpora pomáhá udržovat kontinuitu podnikových procesů díky přehledům podpory a doporučením, které zvyšují viditelnost a pomáhají spravovat vaši podporu.

Přečtěte si, jak vám pomáháme spravovat vaši podporu, abyste mohli řešit a efektivněji předcházet problémům.

Metriky pro lepší správu podpory v centru Services Hub

Slyšeli jsme vaši zpětnou vazbu! Díky vylepšeným metrikám a přizpůsobitelným měřením teď můžete efektivněji spravovat a sledovat problémy s podporou. Dlaždice Met odpovědi na incidenty v % umožňuje zjistit, jak často Microsoft splňuje cíle reakce na incidenty. Metriky* se počítají pomocí dat žádosti o podporu za období až 18 měsíců.

Díky nové dlaždici Střední doba k řešení můžete sledovat dobu potřebnou k vyřešení incidentů podpory, abyste pochopili míru zpracování žádostí o podporu. Tyto nové funkce byly vytvořeny díky vaší zpětné vazbě, abyste mohli lépe monitorovat problémy s podporou.

Navštivte cílovou stránku podpory a podívejte se na nejnovější trendy řešení incidentů.

Žena sedící a píše na přenosném počítači.

Machine Learning poskytuje přizpůsobená doporučení pro lepší správu podpory.

Lepší řešení problémů s podporou získáním cenných přehledů a služeb z centra Services Hub s využitím odborníků na strojové učení a podpora Microsoftu Microsoft investoval do této technologie, aby vygeneroval doporučení, která vám pomůžou rychle najít ty nejrelevantní zdroje, abyste mohli snadněji spravovat podporu.

Machine Learning zajišťuje, že doporučení, která vidíte v centru Services Hub, jsou přizpůsobená pro vás. Získává nejnovější informace o případu podpory, identifikuje související produkty a doporučuje související služby, jako jsou workshopy a školení, které můžou snížit potřebu reaktivní podpory v budoucnu. Pokud například odešlete žádost o podporu týkající se problému, ke kterým dochází v SharePointu, machine Learning může rozpoznat, že souvisí s konfiguracemi SharePointu, a doporučí workshop o konfiguraci SharePointu.

Doporučení generovaná službou Machine Learning jsou kurátorována odborníky na podpora Microsoftu, kteří vás znají nejlépe. Využijí své hluboké znalosti o vaší firmě a dostupných službách podpory ke kontrole a vylepšení vašich doporučení. Jejich přehledy zajišťují, že doporučení, která dostanete v souladu s potřebami vaší organizace, a pomohou vám s nejdůležitějšími výzvami.