Řešení potíží se službou Azure Monitor SCOM Managed Instance

Tento článek popisuje chyby, ke kterým může dojít při nasazování nebo používání služby Azure Monitor SCOM Managed Instance, a popisuje, jak je vyřešit.

Scénář: Vytvoření/nasazení spravované instance SCOM

Obecné řešení potíží

1. Ujistěte se, že jsou splněné všechny požadavky. K problémům s vytvářením může dojít kvůli nesprávným nebo neúplným předpokladům.
2. Pečlivě si přečtěte nebo zkontrolujte chybovou zprávu. Chybové zprávy zachycují problém nebo chybu při vytváření.
3. Podívejte se na odkaz Protokoly instalace SCOM uvedený v chybové zprávě. Vyberte odkaz a stáhněte si protokoly instalace nástroje System Center Operations Manager. Analyzujte protokoly a identifikujte a vyřešte chyby nebo selhání.
4. Pokud nemůžete identifikovat problém pomocí výše uvedených kroků, přihlaste se k instanci Virtual Machine Scale Sets a zkontrolujte protokoly v části C:\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows\1.0.66, což vám pomůže problém identifikovat.
5. Pokud problém přetrvává, vytvořte lístek podpory se všemi relevantními podrobnostmi [correlation-id, subscription-ida tak dále].

Problém: Skupina %ResourceGroupName% prostředků je spravovaná jiným prostředkem Azure.

Příčina: Nastane, když je pro skupinu prostředků nastavená vlastnost ManagedBy .

Řešení: Zadejte jinou skupinu prostředků s vlastností ManagedBy jako prázdnou.

Problém: Vybraná podsíť %SubnetName% je vyhrazená pro jinou službu.

Příčina: Nastane, když má podsíť delegování.

Řešení: Zadejte podsíť, která není delegovaná na žádnou jinou službu.

Problém: Chyba, když se spravovaná instance SCOM nemůže spojit s SQL Managed Instance %instance%

Příčina: Tato chyba může být způsobena některým z následujících důvodů:

• Chybí viditelnost z virtuální sítě spravované instance SCOM do koncového bodu SQL Managed Instance.
• Chybí správná úroveň pravidel NSG pro povolení provozu přes SQL Managed Instance veřejného koncového bodu.
• MSI se nepřidá jako správce Služby Active Directory.
• Spravovaná instance SCOM nemusí mít na SQL Managed Instance oprávnění ke čtení.
• Může se jednat o problém s virtuální sítí nebo oblastí.

Řešení:

• Poskytněte SQL Managed Instance oprávnění ke čtení.
• Msi musí být na SQL Managed Instance přidaná jako správce Služby Active Directory.
• Zajistěte připojení mezi spravovanou instancí SCOM a sítěmi SQL Managed Instance. Další informace najdete v tématu Vytvoření a konfigurace SQL Managed Instance.

Problém: Nedostatek jader k vytvoření %instance% v dané oblasti

Příčina: Nastane, když není dostatek jader k vytvoření instance v dané oblasti.

Řešení: Zkontrolujte část o kvótách Azure Portal a v případě potřeby přidělte v oblasti více jader typu Standard Ds3v2.

Problém: Tajný klíč se stejným názvem už v trezoru klíčů existuje.

Příčina: Nastane, když se v trezoru klíčů už nachází jiný tajný klíč se stejným názvem.

Řešení: Změňte název instance.

Problém: Virtuální počítač nahlásil chybu při zpracování rozšíření joindomain pro připojení k doméně. %DomainName%

Příčina: Dochází z následujících důvodů:

1. Viditelnost ze serveru spravované instance SCOM na řadič domény
2. Přihlašovací údaje uživatele domény nejsou zadané nebo nesprávné.
3. Cesta organizační jednotky pro doménu AD není k dispozici.

Řešení: Zkontrolujte příčinu a odpovídajícím způsobem se pokuste problém vyřešit.

Problém: Statická IP adresa se už používá

Příčina: Nastane, pokud statickou IP adresu používá jiná instance.

Řešení: Použijte jinou statickou IP adresu.

Problém: Neplatný typ identity %identityType%

Příčina: Příčinou je nesprávná spravovaná identita.

Řešení: Zadejte jeden z možných typů identit ((None), (SystemAssigned,UserAssigned)) a zkuste to znovu.

Problém: Privátní statická IP adresa %LbIpAddr% nepatří do rozsahu podsítě %subnet%

Příčina: Dochází k tomu, že IP adresa není v rozsahu podsítě.

Řešení: Zadejte dostupnou IP adresu z rozsahu podsítě a zkuste operaci zopakovat.

Scénář: Nasazení sestav v Power BI

Problém: SQL Managed Instance není dostupný

Příčina: Nastane, pokud není povolený veřejný koncový bod. Power BI nebude moct SQL Managed Instance.

Řešení: Zkontrolujte uživatelská oprávnění na SQL Managed Instance a zadejte požadovaná oprávnění.

Problém: Nejde aktualizovat přihlašovací údaje datové sady

Příčina: Nastane v případě, že uživatel nemá příslušná oprávnění k SQL Managed Instance.

Řešení: Zkontrolujte uživatelská oprávnění na SQL Managed Instance a zadejte požadovaná oprávnění.

Problém: Sestava, která se nedá aktualizovat

Příčina: Příčinou je velká velikost dat. Sestava se nemusí aktualizovat.

Řešení: Pokud je pracovní prostor Power BI ve vrstvě Pro , změňte ho na úroveň Premium nebo změňte kapacitu pracovního prostoru.

Scénář: Ruční vertikální navýšení/snížení kapacity

Problém: Test připojení k internetu selhal. Požadované koncové body nejsou dostupné z virtuální sítě.

Příčina: Problém se sítí.

Řešení: Ujistěte se, že spravovaná instance SCOM má odchozí přístup k internetu a že je správně nakonfigurovaná skupina zabezpečení sítě nebo brána firewall tak, aby umožňovala přístup k požadovaným koncovým bodům, jak je popsáno v požadavcích brány firewall.

Problém: Překročení kvóty

Příčina: Nastane v případě, že pro škálování nejsou dostupná žádná jádra.

Řešení: Zvyšte počet jader v předplatném.

V části věnované kvótě Azure Portal a v případě potřeby přidělte v oblasti více jader typu Standard Ds3v2.

Problém: Chyba zřizování rozšíření

Příčina: K této chybě může dojít při zřizování rozšíření System Center Operations Manager nebo instalace nástroje System Center Operations Manager.

Řešení: Zkontrolujte obecné řešení potíží, zkuste problém identifikovat a odpovídajícím způsobem ho vyřešte.

Problém: Konflikt

Příčina: K této chybě dochází v případě, že probíhá oprava nebo škálování. Novou operaci nelze aktivovat.

Řešení: Počkejte na dokončení probíhajícího procesu a zkuste to znovu.

Scénář: Opravy

Problém: Test připojení k internetu selhal. Požadované koncové body nejsou dostupné z virtuální sítě.

Příčina: Problém se sítí.

Řešení: Ujistěte se, že spravovaná instance SCOM má odchozí přístup k internetu a že je správně nakonfigurovaná skupina zabezpečení sítě nebo brána firewall tak, aby umožňovala přístup k požadovaným koncovým bodům, jak je popsáno v požadavcích brány firewall.

Problém: Oznámení se zaseklo při načítání aktualizací , i když je operace aktualizace dokončená

Příčina: Problém se sítí nebo vývojem.

Řešení: Zkuste aktualizace aktualizovat. Pokud se to nevyřeší, obraťte se na podporu Microsoftu.

Problém: Stav aktualizace se na kartě neprojevuje správně

Příčina: Problém se sítí nebo vývojem.

Řešení: Zkuste aktualizace aktualizovat. Pokud se to nevyřeší, obraťte se na podporu Microsoftu.

Problém: Nekonzistence ovládacích prvků na kartě

Příčina: Problém s konzistencí. Například tlačítko aktualizace je povolené, i když je název karty SCOM aktuální.

Řešení: Zkuste provést aktualizaci. Pokud se to nevyřeší, obraťte se na podporu Microsoftu.

Problém: U aktualizací se zobrazí zpráva s upozorněním

Příčina: K problému dochází z některého z následujících důvodů:

1. Je k dispozici nová aktualizace a uživatel neaktivoval instanci aktualizace. Nebo
2. Poslední aktualizace selhala a uživatel neaktivoval další instanci aktualizace.

Řešení: Aktivují instanci aktualizace.

Problém: Aktualizace selže po několika opakováních

Řešení: Pokud chcete tento problém vyřešit, obraťte se na podporu Microsoftu.

Problém: Aktualizace selže a vrácení zpět nezanechá nekonzistentní stav, kdy se změnil počet virtuálních počítačů na Virtual Machine Scale Sets instanci.

Řešení: Přejděte do konzoly Nástroje System Center Operations Manager a odeberte nekonzistentní uzly.

Problém: Aktualizace selže, ale databáze proběhla úspěšně

Příčina: Příčinou je neúspěšná aktualizace po úspěšné aktualizaci databáze.

Řešení: Zkuste to znovu po nějaké době.

Problém: Po úspěšné aktualizaci nefunguje konzola System Center Operations Manageru na instanci správně

Příčina: K problému dochází v případě, že system Center Operations Manager není správně nainstalovaný nebo může dojít k zablokování některého procesu.

Řešení: Zkuste instanci restartovat. Pokud potíže trvají, obraťte se na podporu Microsoftu.

Problém: Aktualizace trvá déle než 3 hodiny a nakonec selže

Příčina: Nastane, když aktualizace trvá déle než 3 hodiny.

Řešení: Obraťte se na podporu Microsoftu.

Problém: Občasný problém během aktualizace

Příčina: K této chybě dochází v případě, že dojde k chybovému ukončení nebo restartování service fabric nebo poskytovatele prostředků.

Řešení: Restartujte aktualizaci.

Problém: Škálování a opravy se aktivovaly současně a pak selhaly

Příčina: K problému dochází v případě, že se současně odesílají a přijímají žádosti o škálování a opravy.

Řešení: V případě, že jste aktivovali operaci škálování, počkejte na dokončení operace, než se pokusíte operaci aktualizovat.

Problém: Aktualizace rozšíření trvá déle a selže

Příčina: K problému dochází v případě, že se SQL Managed Instance a spravovaná instance SCOM nacházejí v různých oblastech, kvůli kterým aktualizace rozšíření trvá déle a nakonec selže.

Řešení: Mít SQL Managed Instance a spravovanou instanci SCOM ve stejné oblasti.

Problém: Po opravě se uživatelská data v databázi změní nebo se správně neuchovávají

Příčina: Nastane, pokud se aktualizace neprovedla správně.

Řešení: Restartujte aktualizaci.

Problém: Žádost o opravu se nezdaří

Příčina: Příčinou je problém s portálem nebo ARM.

Řešení: Chvíli počkejte a zkuste to znovu. Pokud problém existuje i po vyřešení problému s portálem nebo ARM, obraťte se na podporu Microsoftu.

Problém: Oprava nebo operace škálování už probíhá, zkuste to po nějaké době znovu.

Příčina: K této chybě dochází v případě, že již probíhá operace oprav nebo škálování.

Řešení: Počkejte na dokončení stávající operace a zkuste to po nějaké době.

Problém: V konzole se zobrazují zastaralé servery pro správu

Příčina: Nastane v případě, že operace opravy nebo škálování po dokončení ponechá nekonzistentní stav.

Řešení: Microsoft Azure Virtual Machine Scale Sets slouží ke zřizování serverů pro správu pro spravované instance SCOM. Chcete-li odebrat zastaralý server pro správu ze systému, postupujte takto:

1. Přejděte k azure Virtual Machine Scale Sets a přihlaste se k jednomu ze serverů pro správu spravované instance SCOM.

2. Spusťte PowerShell v režimu správy a přejděte do následujícího adresáře.

   C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows\<version>\bin\troubleshooter

   Poznámka

   Verzi najdete tak, že přejdete na C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows stránku, zkontrolujete všechny dostupné verze a vyberete nejnovější verzi.

3. Spusťte následující skript:

   .\RemoveStaleManagementServers.ps1 
   

   Skript je interaktivní a vyzve vás k zadání plně kvalifikovaného názvu domény zastaralého serveru.

4. Zadejte přesný plně kvalifikovaný název domény zastaralého serveru pro správu, který chcete odebrat.

   Například plně kvalifikovaný název domény: SCOMMI2000001.contoso.com.