Nahlášení problému s produktem nebo instalačním programem Visual Studio

Problém můžete nahlásit z Visual Studio nebo jeho instalačního programu. Integrovaný nástroj Pro zpětnou vazbu umožňuje snadno přidat diagnostické informace, které pomáhají týmům Visual Studio diagnostikovat a opravit problémy.

Tady je postup nahlášení problému.

1. Na Visual Studio vyberte ikonu zpětné vazby v pravém horním rohu a vyberte Nahlásit problém. K nástroji pro zpětnou vazbu se dostanete také z nabídky: Nápověda>Odeslat>zprávu o problému.

   

   Případně pokud nemůžete nainstalovat Visual Studio nebo nemůžete získat přístup k nástroji pro zpětnou vazbu v rámci Visual Studio můžete nahlásit problém v instalačním programu Visual Studio. Pokud máte otevřené Visual Studio, přejděte na Tools > Získat nástroje > Funkce... spusťte instalační program nebo ho spusťte z nabídky Start. V instalačním programu vyberte ikonu zpětné vazby v pravém horním rohu a vyberte Nahlásit problém.

   

2. Výběrem možnosti Sehlásit problém se ve výchozím prohlížeči otevře Developer Community. Po zobrazení výzvy v místní nabídce prohlížeče vyberte povolit a tím umožníte Visual Studio a Developer Community sdílet přihlašovací údaje.

   

   Po udělení oprávnění se automaticky přihlásíte k Developer Community pomocí stejných informací o účtu jako Visual Studio.

   Poznámka: Pokud používáte blokování reklam, může docházet k problémům při přihlašování. Zakažte blokování reklam a zkuste se znovu přihlásit.

   

3. Začněte zadáním popisného názvu zprávy o chybě. Musí mít délku nejméně 25 znaků.

   

4. Vyberte kategorii problému.

5. Začněte zadávat popis problému.

6. Jakmile zadáte dostatek informací, povolí se tlačítko Hledat v dolní části stránky. Výběrem tohoto tlačítka zobrazíte seznam podobných problémů a řešení.

   

7. Vyberte možné zprávy o chybách a podívejte se, jestli existuje jedna odpovídající vašemu vlastnímu problému. Pokud ano, hlasujte pro něj, místo abyste vytvořili vlastní lístek.

   

8. Pokud nebyly nalezeny žádné duplicity, pokračujte výběrem možnosti Nejde najít řešení. Když vyberete toto tlačítko, zobrazí se karta Odeslat lístek . Informace, které jste už zadali, jsou stále ve formuláři. Pokud jste to ještě neudělali, vyplňte popis. Je důležité být co nejjasnější, abyste zvýšili šance, že tým techniků dokáže chybu reprodukovat. Nezapomeňte zahrnout jasné kroky pro reprodukci.

9. Pokud je to relevantní k zprávě o chybě, pořiďte snímek obrazovky výběrem možnosti Zahrnout snímek obrazovky z Visual Studio. Snímek obrazovky můžete dokonce oříznout přímo v prohlížeči a odebrat tak citlivé nebo nesouvisející části.

   Only Microsoft technici uvidí snímek obrazovky

10. Zaznamenejte své akce pro reprodukci problému.

    Jedním z nejlepších způsobů, jak pomoci inženýrskému týmu Visual Studio s řešením tohoto problému, je poskytnout jim trasovací a výpisové soubory haldy k nahlédnutí. Můžete to udělat tak, že zaznamenáte kroky, které způsobily chybu. Snímek obrazovky se zachytí při každém kliknutí myší, ale záznam klávesnice nezaznamená snímky obrazovky.

    1. Vyberte Spustit záznam. Počkejte chvíli, než se zobrazí výzva k oprávněním.
    2. Projděte si kroky pro zaznamenání problému.
    3. Po dokončení vyhledejte malé automaticky otevírané okno a vyberte Ukončit sdílení.

    Only Microsoft technici uvidí nahrávku

    Varování

    Mezi kliknutím na Start recording a zobrazením výzvy Windows k zadání oprávnění pro spuštění programu se zvýšenými oprávněními může docházet k prodlevě několika sekund.

11. Zkontrolujte připojené soubory a nahrajte další soubory, pokud se domníváte, že by vám pomohl problém diagnostikovat.

    Pouze inženýři Microsoftu uvidí připojené soubory

12. Posledním krokem je stisknout tlačítko Odeslat. Odesláním sestavy ji odešlete přímo do interního systému pro hlášení chyb Visual Studio čekajícího na třídění.

Dostanete e-mailové aktualizace o vašem lístku. Po odeslání lístku můžete přejít na stránku Home webu Developer Community a zobrazit zpětnou vazbu.

Každé z vašich hlášení problémů se stane pracovním bodem v našem centrálním inženýrském systému, což vám umožní přímo se zapojit do spolupráce s našimi produktovými týmy, abychom identifikovali a vyřešili významné problémy. Vaše zpětná vazba odeslaná s bohatými diagnostickými informacemi je důležitá pro zlepšení Visual Studio produktové řady. Opravdu si vážíme toho, že potřebujete čas na hlášení problémů.

Kromě toho můžete hlasovat o zpětné vazbě od ostatních členů komunity, abyste měli větší pozornost na problém a pomohli ho rychleji opravit.

V případě potřeby dalších informací

Pokud problém neobsahuje důležité informace, přiřadíme Potřebujeme další informace stavu. K problému zakomentujeme konkrétní informace, které potřebujeme, a dostanete e-mailové oznámení. Další informace můžete poskytnout přidáním komentářů, příloh, souborů s výpisem protokolu nebo záznamů. Pokud informace neobdržíme do 7 dnů, pošleme vám připomenutí. Potom lístek zavřeme po 14 dnech nečinnosti.

Pokud potřebujete zanechat komentář nebo přidat přílohy, přejděte k problému z e-mailu a komentář zanechte nebo přidejte přílohy přímo.

Chcete-li přidat soubory protokolu nebo výpis paměti či zaznamenat kroky:

1. Otevřete Visual Studio a přejděte na zpětnovazebný ticket pomocí Nápověda > Odeslat zpětnou vazbu > Moje zpětná vazba

   

2. Když v sestavě problémů vyberete odkaz Zadat další informace, přejdete na novou obrazovku. Odsud uvidíte, jaké informace se požadují.

   

3. Připojte soubory výpisu paměti, soubory protokolu nebo zaznamenané kroky, a poté je odešlete.

   

4. Žádající Microsoft technik obdrží oznámení o poskytnutých dodatečných informacích. Pokud mají dostatek informací k prozkoumání, stav problému se změní. Jinak technik požádá o ještě další informace.

Tyto žádosti můžete zobrazit na obrazovce Můj názor a všechny ostatní Problémy a Návrhy.

Stav problému

Po nahlášení problému státy ukazují, kde se nachází proces vašich podání během jejich životního cyklu. Když týmy Microsoftu kontrolují vaši zpětnou vazbu, nastaví ji do odpovídajícího stavu. Sledujte průběh hlášení problémů tak, že odkazujete na níže uvedené stavy spolu s jejich významem a indikátory barev.

stav	popis
	Nový značí, že chyba nebo problém jsou nově hlášeny a zatím nebyla provedena žádná akce.
stav	triaged indikuje, že jsou dokončeny předběžné kroky, jako je moderování, překlad a počáteční kontrola duplicit. Váš požadavek byl přesměrován na příslušný technický tým k posouzení.
	V probírání indikuje, že Microsoft kontroluje váš problém a jaký to má dopad na komunitu, a následně ho odpovídajícím způsobem upřednostní. Pokud zatím dopad komunity není jasný nebo významný, budeme pokračovat v monitorování problému v tomto stavu.
	Vyšetřování značí, že technici aktivně řeší váš problém a hledají východisko.
	Potřebovat další informace značí, že od vás potřebujeme další diagnostické informace, abychom mohli pokračovat v šetření. Zjistěte, jak reagovat na žádosti o další informace.
	Opraveno – připravované vydání značí, že máme opravu problému a bude k dispozici v nadcházející preview verzi nebo vydané verzi. Jakmile bude oprava k dispozici ve verzi Preview, bude problém označen značkou Opraveno, která určuje verzi Preview.
	Uzavřeno – Opraveno značí, že jsme vydali opravu problému. Problém je teď také označen značkou Opraveno v:, která určuje verzi vydané verze.
	Uzavřeno – duplicitní značí, že váš problém už byl nahlášen prostřednictvím jiné zpětné vazby. Poskytneme vám odkaz, kde můžete sledovat původní hlášení problémů.
	Uzavřeno – nižší priorita Abychom přinesli každému z vás v naší komunitě vývojářů co největší hodnotu, upřednostňujeme problémy s největším dopadem na zákazníky. I když v tuto chvíli nemůžeme tento konkrétní problém vyřešit, ujistěte se, že veškerá vaše zpětná vazba je cenná a pomáhá zlepšit Visual Studio.
	Uzavřeno – není chyba značí, že hlášené funkce jsou podle aktuálního návrhu.
	Uzavřeno – Nedostatek informací značí, že pro vás nemáme dostatek informací k prošetření. Po zpřístupnění potřebných informací budeme rádi znovu zvážit zpětnou vazbu.
	Uzavřeno – Jiný produkt znamená, že váš problém souvisí s jiným produktem. Podívejte se na komentář od Microsoftu, pro jaký externí produkt a všechny související odkazy.

časté otázky

Jak můžu zvýšit pravděpodobnost, že se problém rychle vyřeší?

Doporučujeme použít vyhledávání, abyste měli jistotu, že problém, který se chystáte nahlásit, ještě nebyl nahlášen. Pokud zjistíte, že existující položka odpovídá vašemu problému, sledujte a hlasujte pro tento problémový lístek.

Poskytněte všechny informace, které můžete, aby naše týmy mohly reprodukovat to, co zažíváte. Tyto informace zahrnují nezbytné kroky pro reprodukci, fragmenty kódu, snímky obrazovky, záznamy reprodukce, soubory protokolů a další artefakty.

Jak je moje zpětná vazba upřednostněná?

Od našich zákazníků dostáváme velký počet cenných problémů. Abychom zajistili, že každému z vás v naší komunitě vývojářů přinášíme nejlepší hodnotu, upřednostňujeme akci na zpětnou vazbu, která má nejvyšší dopad na komunitu.

Pokud na vaši zpětnou vazbu nedokážeme osobně odpovědět, víme, že plně oceníme váš vstup. Ujistěte se, že všechny vaše názory se dostanou ke správnému týmu.

Opravdu si vážíme času, který věnujete tomu, aby bylo Visual Studio lepší.

Jaké akce můžu provést, pokud s řešením nejsem spokojen(a)?

Naše týmy se snaží diagnostikovat a opravit všechny problémy, se kterými se setkáte, ale někdy může docházet k tomu, že nejste plně spokojeni s naším doporučením. Zakomentujte zpětnou vazbu a dejte nám vědět přesně, s čím nejste spokojení, a my se pokusíme, abychom zajistili, že splňujeme vaše potřeby.

Jak získám oznámení o průběhu zpětné vazby?

Technické týmy Microsoftu s vámi budou komunikovat komentováním v lístku se zpětnou vazbou a změnou stavu vašeho lístku, jak postupují. Sledujte e-mailová oznámení, která se posílají při změně stavu lístku nebo při publikování komentáře. Četnost oznámení můžete spravovat v nastavení profilu a předvoleb na Developer Community webu.

Proč na webu Developer Community nemůžu přidat problém s Visual Studio – sada IDE?

Nahlášení problému prostřednictvím Visual Studio umožňuje automatické zahrnutí diagnostických informací do sestavy. Jsou to základní informace, které našim technikům poskytují kontext, který potřebují k úplnému pochopení vašeho problému, a jejich řešení.

Když hlásíte prostřednictvím aplikace Visual Studio, můžete s námi snadno sdílet bohaté diagnostické informace, jako jsou velké soubory protokolů, informace o chybovém ukončení, snímky obrazovky, záznam reprodukce a další artefakty, které nám pomohou rychleji poskytnout řešení vyšší kvality.

Pokud používáte blokování reklam, může dojít k problémům s hlášením problému na Developer Community. Zakažte prosím blokování reklam a zkuste to znovu. Developer Community aktuálně nepodporuje prohlížeč Brave, proto doporučujeme použít jiný prohlížeč.

Vyhledání řešení nebo poskytnutí zpětné vazby

Pokud nechcete nebo nemůžete použít Visual Studio k nahlášení problému, je možné, že se problém již nahlásil, a na stránce Visual Studio Developer Community se zobrazí řešení.

Pokud nemáte problém nahlásit, ale chcete navrhnout funkci, můžete to udělat i tady. Další informace najdete na stránce Navrhnout funkci.

Související obsah

• Visual Studio Developer Community
• Nahlásit problém s .NET
• Nahlásit problém s C++
• Pokyny Komunity vývojářů
• Ochrana osobních údajů Developer Community