Nahlášení problému s produktem nebo instalačním programem sady Visual Studio

Problém můžete nahlásit ze sady Visual Studio nebo jeho instalačního programu. Integrovaný nástroj pro zpětnou vazbu umožňuje snadno přidávat diagnostické informace, které týmům sady Visual Studio pomáhají diagnostikovat a opravovat problémy.

Tady je postup nahlášení problému.

1. V sadě Visual Studio vyberte ikonu zpětné vazby v pravém horním rohu a vyberte Nahlásit problém. K nástroji pro zpětnou vazbu se dostanete také z nabídky Nápověda>Odeslat>zprávu o problému.

   Případně pokud nemůžete nainstalovat Visual Studio nebo nemůžete získat přístup k nástroji pro zpětnou vazbu v sadě Visual Studio, můžete nahlásit problém v Instalační program pro Visual Studio. Pokud máte sadu Visual Studio otevřenou, přejděte do části Nástroje > Get Tools > Features... a spusťte instalační program nebo ho spusťte z nabídka Start. V instalačním programu vyberte ikonu zpětné vazby v pravém horním rohu a vyberte Nahlásit problém.

   

2. Výběrem možnosti Nahlásit problém otevřete komunitu vývojářů ve výchozím prohlížeči a přihlásíte se pomocí stejného účtu, kterým jste přihlášení k sadě Visual Studio.

   Poznámka: Pokud používáte blokování reklam, může docházet k problémům při přihlašování. Zakažte blokování reklam a zkuste se znovu přihlásit.

   

3. Začněte zadáním popisného názvu zprávy o chybě. Musí mít délku nejméně 25 znaků.

   

4. Jakmile začnete psát, zobrazí se možné duplicity pod polem názvu.

   

5. Vyberte možné duplicitní zprávy o chybách, abyste zjistili, jestli existuje jeden odpovídající vašemu vlastnímu problému. Pokud ano, místo vytvoření vlastního lístku ho hlasujte.

   

6. Pokud nebyly nalezeny žádné duplicity, pokračujte zadáním popisu problému. Je důležité být co nejjasnější, abychom zvýšili šance, že můžeme chybu reprodukovat. Nezapomeňte zahrnout jasné kroky pro reprodukci.

7. Pokud je zpráva o chybě relevantní, udělejte snímek obrazovky zaškrtnutím políčka Zahrnout snímek obrazovky sady Visual Studio. Snímek obrazovky můžete dokonce oříznout přímo v prohlížeči a odebrat tak citlivé nebo nesouvisející části.

   Snímek obrazovky můžou zobrazit jenom technici Microsoftu.

8. Zaznamenejte své akce pro reprodukci problému.

   Jedním z nejlepších způsobů, jak pomoct technickému týmu sady Visual Studio tento problém vyřešit, je poskytnout trasování a soubory s výpisem haldy, které jim umožní prohledat. Můžete to udělat tak, že zaznamenáte kroky, které způsobily chybu. Snímek obrazovky se zachytí při každém kliknutí myší, ale záznam klávesnice nezaznamená snímky obrazovky.

   1. Klikněte na Spustit záznam. Počkejte chvíli, než se zobrazí výzva k oprávněním.
   2. Projděte si kroky pro zaznamenání problému.
   3. Po dokončení vyhledejte malé automaticky otevírané okno a klikněte na Zastavit nahrávání.

   Záznam uvidí jenom technici Microsoftu.

   Upozorňující

   Mezi kliknutím na Spustit záznam a výzvou, ve které systém Windows požádá o oprávnění ke spuštění programu se zvýšenými oprávněními, může docházet k několika sekundám zpoždění.

9. Zkontrolujte připojené soubory a nahrajte další soubory, pokud se domníváte, že by vám pomohl problém diagnostikovat.

   Připojené soubory můžou zobrazit jenom technici Microsoftu.

10. Posledním krokem je stisknout tlačítko Odeslat . Odesláním sestavy ji odešlete přímo do interního systému pro hlášení chyb sady Visual Studio, který čeká na třídění.

Každý z vašich sestav problémů se stane pracovní položkou v našem základním technickém systému a umožní vám spojit se přímo s našimi produktovými týmy, které nám pomůžou identifikovat a vyřešit ovlivněné problémy. Vaše zpětná vazba odeslaná s bohatými diagnostickými informacemi je důležitá pro vylepšení produktové řady sady Visual Studio. Opravdu si vážíme toho, že potřebujete čas na hlášení problémů.

Kromě toho můžete hlasovat o zpětné vazbě od ostatních členů komunity, abyste měli větší pozornost na problém a pomohli ho rychleji opravit.

V případě potřeby dalších informací

Pokud problém neobsahuje důležité informace, přiřadíme stav Potřebnější informace . K problému zakomentujeme konkrétní informace, které potřebujeme, a dostanete e-mailové oznámení. Další informace můžete poskytnout přidáním komentářů, příloh, souborů s výpisem protokolu nebo záznamů. Pokud informace neobdržíme do 7 dnů, pošleme vám připomenutí. Potom lístek zavřeme po 14 dnech nečinnosti.

Pokud potřebujete komentář opustit nebo přidat přílohy, přejděte k problému z e-mailu a komentáře nebo přidejte přílohy přímo.

Postup přidání souborů protokolu nebo výpisu paměti nebo záznamu:

1. Otevřete Visual Studio a přejděte na lístek zpětné vazby prostřednictvím nápovědy > Poslat svůj názor > .

   

2. Když v sestavě problémů vyberete odkaz Zadat další informace, přejdete na novou obrazovku. Odsud uvidíte, jaké informace se požadují.

   

3. Připojte soubory výpisu paměti nebo soubory protokolu nebo kroky záznamu a odešlete je.

   

4. Žádající technik Microsoftu obdrží oznámení o poskytnutých dodatečných informacích. Pokud mají dostatek informací k prozkoumání, stav problému se změní. Jinak technik požádá o ještě další informace.

Tyto žádosti můžete zobrazit na obrazovce Můj názor spolu se všemi ostatními problémy a návrhy.

Stav problému

Po nahlášení problému se stavy označují, kde jsou vaše odeslání v jejich životním cyklu. Vzhledem k tomu, že týmy Microsoftu kontrolují vaši zpětnou vazbu, nastavují ji s odpovídajícím stavem. Sledujte průběh hlášení problémů tak, že odkazujete na níže uvedené stavy spolu s jejich významem a indikátory barev.

Kraj	Popis
	Novinka značí, že chyba nebo problém jsou nově hlášeny a zatím nebyla provedena žádná akce.
	Třídění označuje, že jsou dokončeny předběžné kroky, jako je moderování, překlad a počáteční kontrola duplicit. Váš lístek byl přesměrován na příslušný technický tým, který je potřeba zvážit.
	V části Důležité informace uvádí, že Společnost Microsoft kontroluje váš problém s dopadem na komunitu a odpovídajícím způsobem ho bude určovat prioritu. Pokud zatím dopad komunity není jasný nebo významný, budeme pokračovat v monitorování problému v tomto stavu.
	V rámci šetření indikují, že technici aktivně prošetřují váš problém a hledají řešení.
	Potřebuji další informace značí, že od vás potřebujeme další diagnostické informace, abychom mohli pokračovat v šetření. Přečtěte si, jak reagovat na žádosti o další informace.
	Opraveno – Čekající verze značí, že máme opravu problému a bude k dispozici v nadcházející verzi Preview nebo vydané verzi. Jakmile bude oprava k dispozici ve verzi Preview, bude problém označen značkou Opraveno, která určuje verzi Preview.
	Uzavřeno – Oprava značí, že jsme vydali opravu problému. Problém je teď také označen značkou Opraveno v:, která určuje verzi vydané verze.
	Uzavřeno – Duplicitní znamená, že váš problém už byl nahlášen prostřednictvím jiné zpětné vazby. Poskytneme vám odkaz, kde můžete sledovat původní hlášení problémů.
	Uzavřeno – Nižší priorita , abychom se zaměřili na to, aby každý z vás v naší komunitě vývojářů byl nejlepší hodnotou, upřednostňujeme problémy s nejvyšším dopadem na zákazníky. I když v tuto chvíli nemůžeme tento konkrétní problém vyřešit, ujistěte se, že veškerá vaše zpětná vazba je cenná a pomáhá vylepšovat Visual Studio.
	Uzavřeno – Chyba značí, že jsme zjistili, že ohlášené funkce jsou podle aktuálního návrhu.
	Uzavřeno – Nedostatek informací znamená, že nemáme dostatek informací, abychom vás mohli prozkoumat. Po zpřístupnění potřebných informací budeme rádi znovu zvážit zpětnou vazbu.
	Uzavřeno – Jiný produkt značí, že se váš problém týká jiného produktu. Podívejte se na komentář od Microsoftu, pro který externí produkt a všechny související odkazy.

Často kladené dotazy

Jak můžu zvýšit pravděpodobnost, že se problém rychle vyřeší?

Doporučujeme použít vyhledávání, abyste měli jistotu, že problém, který se chystáte nahlásit, ještě nebyl nahlášen. Pokud zjistíte, že existující položka odpovídá vašemu problému, postupujte a hlasujte o tom, že se jedná o tento lístek problému.

Uveďte všechny informace, které můžete našim týmům pomoct reprodukovat, co máte. Tyto informace zahrnují nezbytné kroky pro reprodukci, fragmenty kódu, snímky obrazovky, záznamy repropro, soubory protokolů a další artefakty.

Jak je moje zpětná vazba upřednostněná?

Od našich zákazníků dostáváme velký počet cenných problémů. Abychom zajistili, že každému z vás v naší komunitě vývojářů přinášíme nejlepší hodnotu, upřednostňujeme akci na zpětnou vazbu, která má nejvyšší dopad na komunitu.

Pokud na vaši zpětnou vazbu nedokážeme osobně odpovědět, víme, že plně oceníme váš vstup. Ujistěte se, že všechny vaše názory se dostanou ke správnému týmu.

Opravdu si vážíme času, který investujete do zlepšení sady Visual Studio.

Jaké akce můžu provést, pokud s řešením nejsem spokojen(a)?

Naše týmy se snaží diagnostikovat a opravit všechny problémy, se kterými se setkáte, ale někdy může docházet k tomu, že nejste plně spokojeni s naším doporučením. Zakomentujte zpětnou vazbu a dejte nám vědět přesně, s čím nejste spokojení, a my se pokusíme, abychom zajistili, že splňujeme vaše potřeby.

Jak získám oznámení o průběhu zpětné vazby?

Technické týmy Microsoftu s vámi budou komunikovat komentářem k lístku zpětné vazby a změnou stavu vašeho lístku při provádění postupu. Sledujte e-mailová oznámení, která se posílají při změně stavu lístku nebo při publikování komentáře. Četnost oznámení můžete spravovat v nastavení profilu a předvoleb na webu komunity vývojářů.

Proč na webu komunity vývojářů nemůžu přidat problém s integrovaným vývojovým prostředím sady Visual Studio?

Nahlášení problému prostřednictvím sady Visual Studio umožňuje automaticky zahrnout diagnostické informace do sestavy. Jsou to základní informace, které našim technikům poskytují kontext, který potřebují k úplnému pochopení vašeho problému, a jejich řešení.

Když hlásíte sestavu prostřednictvím sady Visual Studio, můžete s námi snadno sdílet bohaté diagnostické informace, jako jsou velké soubory protokolů, informace o chybách, snímky obrazovky, záznam repropro a další artefakty, které nám pomůžou rychleji poskytovat řešení s vyšší kvalitou.

Vyhledání řešení nebo poskytnutí zpětné vazby

Pokud nechcete nebo nemůžete použít Visual Studio k nahlášení problému, je možné, že se problém už nahlásil, a řešení publikované na stránce komunity vývojářů sady Visual Studio.

Pokud nemáte problém nahlásit, ale chcete navrhnout funkci, můžete to udělat i tady. Další informace najdete na stránce Navrhnout funkci .

Související obsah

• Komunita vývojářů sady Visual Studio
• Nahlášení problému s .NET
• Nahlášení problému s C++
• Pokyny pro komunitu vývojářů
• Ochrana osobních údajů komunity vývojářů