Číst v angličtině

Sdílet prostřednictvím


Co se stane s mými daty a přístupem po ukončení předplatného Windows 365?

Pokud vaše předplatné skončí – buď proto, že vyprší jeho platnost, nebo se rozhodnete ho upgradovat nebo zrušit – váš přístup k Windows 365 službám a zákaznickým datům projde několika fázemi, než se předplatné úplně vypne nebo odstraní. Pokud víte o tomto postupu, máte lepší možnost vrátit předplatné do aktivní fáze, než bude příliš pozdě, nebo pokud odcházíte z Windows 365, zálohovat data před tím, než se nakonec odstraní.

Než budete kontaktovat podporu Windows 365, přečtěte si tyto důležité informace.

Důležité

U některých předplatných můžete předplatné zrušit jenom v omezeném časovém intervalu po zakoupení nebo obnovení předplatného. Pokud období zrušení uplynulo, vypněte opakované účtování, aby se předplatné na konci jeho období zrušilo.

Co se stane s daty, když vyprší platnost předplatného?

Po vypršení platnosti předplatného projde následujícími fázemi: Zakázané odstraněné s vypršenou >> platností. Fáze Vypršení platnosti se spustí okamžitě po dosažení koncového data předplatného.

  • Roční předplatná. Pokud vypnete opakované účtování u ročního předplatného, projde to stejnými fázemi jako u předplatného, jehož platnost vypršela. První fáze začíná výročím ročního předplatného, ne datem, kdy jste vypnuli nastavení opakované fakturace předplatného.
  • Měsíční předplatná. Pokud zrušíte měsíční předplatné, přesune se okamžitě do fáze Zakázáno v den, kdy ho zrušíte. Ve fázi Zakázáno vaši uživatelé okamžitě ztratí přístup k prostředkům Windows 365 a na následujících 90 dnů budou mít přístup k datům jenom správci.

Následující tabulka vysvětluje, co můžete očekávat, když vyprší platnost placeného Windows 365 předplatného.

Aktivní Vypršela platnost
(30 dní*)
Zakázáno
(90 dní*)
Deleted
Data přístupná všem Data přístupná všem Data přístupná jenom správcům Odstraněná data
Microsoft Entra ID se odebere, pokud ho nepoužívají jiné služby.
Uživatel má normální přístup k Windows 365 cloudovým počítačům a jeho datům. Uživatel má normální přístup k Windows 365 Cloud PC a jeho datům. Uživatel nemá přístup k Windows 365 ani k jeho datům. Uživatelé nemají přístup k Windows 365 nebo jejich datům
Správci mají normální přístup k Windows 365 službě a datům. Správci mají přístup k Windows 365 službě a datům. Správci nemají přístup ke službě Windows 365. Správci mají přístup k centru pro správu, kde můžou nakupovat a spravovat další předplatná.
Globální správci nebo správci fakturace můžou předplatné znovu aktivovat. Globální správci nebo správci fakturace můžou předplatné znovu aktivovat.

*Pro většinu nabídek, ve většině zemí a oblastí.

Poznámka

Co jsou „zákaznická data"? Zákaznická data, jak jsou definována v Podmínkách online služeb společnosti Microsoft, odkazují na všechna data, včetně všech textových, zvukových nebo obrázkových souborů, které jsou společnosti Microsoft poskytovány zákazníkem nebo jeho jménem prostřednictvím Windows 365 služeb. Další informace o ochraně zákaznických dat najdete v tématu Začínáme s portálem Microsoft Service Trust Portal.

Co se stane, pokud předplatné zruším?

Pokud předplatné zrušíte před datem ukončení období, přeskočí se fáze Prošlá platnost a přejde přímo do fáze Zakázáno, což je u většiny předplatných ve většině zemí a oblastí 90 dnů. Doporučujeme, abyste si před zrušením zazálohovali data . Jako správce můžete stále přistupovat k datům vaší organizace a zálohovat je, i když je ve fázi Zakázáno. Veškerá zákaznická data, která ponecháte, se můžou odstranit po 90 dnech a budou odstraněna nejpozději do 180 dnů od zrušení.

Pokud jste partner, který je správcem jménem zákazníka (AOBO), a zrušili jste předplatné, může trvat až 90 dní, než se změna stavu projeví v centru pro správu.

Poznámka

Pokud chcete data svého předplatného odstranit před koncem obvyklého období zakázaného stavu, můžete účet zavřít.

Tady se dozvíte, co můžete vy a vaši uživatelé očekávat, pokud předplatné zrušíte.

  • Správa přístup Správci se pořád můžou přihlásit a přistupovat k centru pro správu a podle potřeby kupovat další předplatná. Jako globální správce nebo správce fakturace máte 90 dnů na opětovnou aktivaci předplatného se všemi nedotčenými daty.

  • Uživatelský přístup Cloud PC se okamžitě zruší a uživatelé ztratí přístup ke cloudovým počítačům. Data v rámci Cloud PC se odstraní i oznámení o nelicencovaných produktech.

Informace o zrušení najdete v tématu Zrušení předplatného.

Jaké mám možnosti, když se blíží konec platnosti předplatného?

Když je předplatné aktivní, máte vy a vaši uživatelé normální přístup k vašim datům, službě Windows 365 a uživatelé mají přístup ke svým příslušným cloudovým počítačům. Jako správce dostáváte e-mailem a v Centru pro správu řadu oznámení, když se blíží datum vypršení platnosti vašeho předplatného.

Než předplatné dosáhne data vypršení platnosti, máte několik možností:

  • Povolte si pro předplatné opakovanou fakturaci.
    • Pokud už máte zapnutou možnost Opakovaná fakturace, nemusíte nic dělat. Vaše předplatné se automaticky fakturuje a v závislosti na aktuální frekvenci plateb se vám bude účtovat další rok nebo měsíc. Pokud opakovanou fakturaci vypnete, můžete opakovanou fakturaci kdykoli znovu zapnout.
    • Pokud jste si Windows 365 koupili pomocí předplacené karty, můžete u svého předplatného zapnout opakovanou fakturaci.
    • Pokud jste zákazníkem s otevřeným multilicenčním programem s předplaceným jednoročním předplatným, kontaktujte svého partnera a požádejte ho o zakoupení nového kódu Product Key. E-mailem vám přijdou pokyny, jak máte tento kód aktivovat na webu Volume Licensing Service Center. Informace o tom, jak najít nového partnera nebo partnera, se kterým jste spolupracovali v minulosti, najdete v tématu Vyhledání partnera nebo prodejce.
    • Pokud máte Windows 365 Apps pro firmy, přečtěte si téma Správa opakovaného účtování předplatného.
  • Nechte předplatné vypršet.
    • Pokud platíte platební kartou nebo fakturou a nechcete pokračovat v předplatném, vypněte Možnost Opakované účtování. Vaše předplatné končí datem vypršení platnosti a všechna související e-mailová oznámení můžete ignorovat.
    • Pokud jste zákazníkem multilicenčního programu a spolupracujete s partnerem, nemusíte nic dělat a předplatné samo vyprší.
    • Pokud jste zákazníkem Windows 365 Business a předplatné jste si předplatili a aktivovali jste ho kódem Product Key, můžete nechat platnost předplatného vypršet bez provedení žádné akce.
  • Zrušte předplatné před vypršením jeho platnosti. Podrobnosti najdete v tématu Zrušení předplatného.

Co se stane, až předplatné vyprší?

Pokud necháte platnost předplatného vypršet, projde si několik fází, než se nakonec odstraní. V těchto několika fázích získáte čas na opětovnou aktivaci, pokud chcete pokračovat ve službě, nebo na zálohování dat, pokud se rozhodnete, že už předplatné nechcete.

Tady je přehled toho, co můžete očekávat, když je vaše předplatné v každé fázi.

Fáze: Platnost vypršela

Co očekávat: U většiny předplatných ve většině zemí a oblastí trvá fáze Vypršení platnosti 30 dnů. U multilicenčních produktů s výjimkou Microsoft Open trvá fáze s prošlou platností 90 dnů.

V této fázi mají uživatelé normální přístup ke službě Windows 365 a všem souvisejícím aplikacím.

Jako správce máte stále přístup k Centru pro správu. Nemějte obavy – globální správci nebo správci fakturace můžou předplatné znovu aktivovat a dál používat Windows 365. Pokud znovu neaktivujete, zazálohujte si data.

Fáze: Zakázáno

Co očekávat: Pokud předplatné znovu neaktivujete, když je ve fázi Vypršení platnosti, přejde do fáze Zakázáno. Fáze Zakázáno trvá u většiny předplatných ve většině zemí a oblastí 90 dnů. U multilicenčních produktů trvá fáze Zakázáno 30 dní.

V této fázi se váš přístup výrazně sníží. Vaši uživatelé se nemůžou přihlásit ani získat přístup ke svým Windows 365 cloudovým počítačům. Pořád se můžete přihlásit a dostat se do Centra pro správu, ale nemůžete uživatelům přiřazovat licence. Vaše zákaznická data, včetně všech uživatelských dat, jsou dostupná jenom vám a ostatním správcům.

Jako globální správce nebo správce fakturace můžete předplatné znovu aktivovat a dál používat Windows 365 se všemi zákaznickými daty beze změn. Pokud se rozhodnete znovu neaktivovat, zazálohujte si data.

Fáze: Odstraněno

Co očekávat: Pokud předplatné znovu neaktivujete, když vypršela jeho platnost nebo je zakázané, předplatné se odstraní.

Správci a uživatelé už nemají přístup ke službě Windows 365. Všechna zákaznická data – od uživatelských dat po dokumenty a e-maily – se trvale odstraní a nejde je obnovit.

Teď už nemůžete předplatné znova aktivovat. Jako globální správce nebo správce fakturace ale stále máte přístup k Centru pro správu, abyste mohli spravovat jiná předplatná nebo kupovat nová předplatná, která vyhovují vašim obchodním potřebám.

Poznámka

  • Přidáním nového předplatného stejného typu, které bylo odstraněno, se neobnoví data přidružená k odstraněným předplatným.
  • Pokud je licence CSP (Cloud Solution Provider) pozastavená, neexistuje žádná fáze vypršení platnosti 30 dnů a služby se okamžitě zablokují. Pokud se tenant znovu neaktivuje přidáním nové licence, data se po 90 dnech odstraní.

Co se stane, když skončí zkušební období?

Po skončení zkušební verze nebudete moct dál používat Windows 365 zdarma. Máte několik možností:

  • Kupte si Windows 365. Po vypršení platnosti zkušební verze přejdete do fáze Vypršení platnosti, která vám poskytne dalších 30 dnů (pro většinu zkušebních verzí a ve většině zemí a oblastí) na zakoupení Windows 365 předplatného. Informace o tom, jak převést zkušební předplatné na placené, najdete v článku Zakoupení předplatného z bezplatné zkušební verze.
  • Prodlužte si zkušební období. Potřebujete více času na vyhodnocení Windows 365? V některých případech si můžete zkušební období prodloužit.
  • Zrušte zkušební předplatné nebo nechte zkušební období vypršet. Pokud se rozhodnete Windows 365 nekoupit, můžete zkušební verzi nechat vypršet nebo ji zrušit. Zálohujte všechna data, která chcete zachovat. Po uplynutí 30denní fáze s vypršenou platností se informace a data vašeho zkušebního účtu trvale odstraní.

Poznámka

Informace na této stránce podléhají právním omezením pro zásady společnosti Microsoft a upozornění na možnost změn. Pravidelně se na tento web vracáte, abyste mohli kontrolovat případné změny.

Další kroky

Zrušte předplatné.

Prodloužit Windows 365.

Znovu aktivujte své předplatné.