Levering af service

Business Central indeholder funktioner, der kan hjælpe dig med at levere service i henhold til de kontrakter, der er oprettet, og de serviceordrer, virksomheden har forpligtet sig til at opfylde. Virksomhedens serviceteknikere eller serviceekspedient vil se, at udestående serviceordrer er lette at finde, når de bruger Ordreoversigt. Ordreoversigten giver et samlet overblik over, hvilke ordrer der er igangsat, og hvilke ordrer der er fuldført.

De udestående serviceordrer kan også findes ved hjælp af siden Serviceopgaver. I denne oversigt over virksomhedens serviceforpligtelser kan du se, hvor i serviceprocessen en ordre befinder sig, og ændre statussen, så den afspejler interaktion med kunden.

Den følgende tabel indeholder en opgavesekvens med links til de emner, der rummer beskrivelserne af opgaverne.

Et serviceadministrationsprogram skal have en grænseflade for en kundes serviceforespørgsel. Serviceforespørgslen omdannes som regel til en serviceordre. Business Central indeholder værktøjer, der bruges til at oprette en ordre både direkte som svar på en kundeforespørgsel eller som en del af kontraktprocessen, hvis programmet er konfigureret på denne måde.

Hvis det er nødvendigt, kan du administrere et udlånsprogram for kunderne. Du kan også bestemme prisstrukturen, anbringe servicepristilbud i logiske grupper og oprette prisreguleringer.

Den følgende tabel indeholder en opgavesekvens med links til de emner, der rummer beskrivelserne af opgaverne.

Hvis du vil	Se
Oprette salgstilbud, som er udkast til serviceordrer, og derefter konvertere rekvisitionerne til serviceordrer.	Oprette servicetilbud
Oprette dokumenter, der indeholder oplysninger om en serviceydelse, f.eks. reparationer og vedligeholdelse på serviceartikler.	Oprette serviceordrer
Planlæg levering af service ved hjælp af Ordreoversigt. Du kan også bruge projektstyringsværktøjerne i området Sager til at hjælpe med planlægningen.	Allokere ressourcer
Levere service til kunder ved at udføre serviceopgaver.	Arbejde med serviceopgaver
Bogføre serviceordrer for serviceydelser, så bogholderiet er opdateret.	Bogføre serviceordrer og kreditnotaer
Oprette og bogføre fakturaer for serviceydelser, du har leveret.	Oprette servicefakturaer eller -kreditnotaer
Sørge for tilfredse kunder ved at låne dem en vare, mens du arbejder på deres.	Udlåne og modtage udlånsvarer

Se også

Planlægning af service
Opfylde servicekontrakter
Administrere projekter

Find gratis e-learning-moduler til Business Central her