Aktivere ordreopslag for gæsteudbetaling

Denne artikel beskriver, hvordan ordreopslag aktiveres i forbindelse med gæsteudbetaling i Microsoft Dynamics 365 Commerce.

Med ordreopslagsfunktionen til betaling ved kassen som gæst kan de kunder, der foretager køb, slå deres ordrer op. Ordreopslagsfunktionaliteten er nyttig, når kunder skal udføre handlinger, f.eks. kontrol af produkternes opfyldelsesstatus på en ordre, bekræftelse af den adresse, en ordre er afsendt til, bestilling af et produkt eller bekræftelse af den butik, som en ordre bliver afhentet fra.

Kunder, der placerer ordrer som registrerede brugere, kan se deres ordreoplysninger, når de er logget på, men det kan kunder, der bruger betaling ved kassen som gæst, ikke gøre. Når ordreopslagsfunktionen til betaling ved kassen er aktiveret, giver det dog kunder mulighed for at søge efter ordrer, som de har placeret som gæster. I denne form angiver kunder ordrebekræftelses-id'et og (valgfrit) den e-mail-adresse, de har angivet ved kassen.

Et link eller en knap, der fører kunden direkte til ordredetaljer om ordren, kan desuden medtages i ordrerelaterede transaktions-emails. Dette link eller denne knap fungerer for ordrer, der både placeres af registrerede brugere og af gæstebrugere.

Aktivere nødvendige funktioner i Commerce Headquarters

Hvis du vil aktivere ordreopslag for gæsteudbetaling, skal du aktivere følgende funktioner i Arbejdsområder > Funktionsadministration i Commerce Headquarters.

Funktion	Formål
Funktion til indstilling af anonyme ordredetaljer ved brugersøgning i Retail	Denne funktion viser brugergrænsefladen i Commerce-parametre, som giver dig mulighed for at aktivere API til ordreopslag for ikke-godkendte brugere og konfigurere, hvordan personlige data vises.
Aktivér generering af et stærkere kanalreference-id	Denne funktion genererer et mere sikkert kanalreference-id på 12 tegn (ordrebekræftelses-id), som kan overføres i forespørgselsstrengen, når en ordre ses op.
Generér et konsistent id-format for kanalreferencer på tværs af kanaler	Denne funktion genererer et sikkert kanalreference-id for ordrer, der placeres via et e-handelswebsted, POS (Retail POS) eller et callcenter. Før du kan aktivere denne funktion, skal funktionen Aktivér generering af en stærkere kanalreference-id-funktion være aktiveret.

Når du har aktiveret funktionen Retail anonyme brugere med ordredetaljermuligheder, skal du aktivere den API, der understøtter opslag efter ikke-godkendte ordrer i Commerce Headquarters. Gå til Retail og Commerce > Konfiguration af hovedkontor > Parametre > Kundeordrer. På siden Debitorordrer i oversigtspanelet Ordresøgning skal du angive indstillingen Aktivér ikke-godkendte ordreopslag til Ja som vist i følgende illustration.

Administrere visningen af personlige data

Oversigtspanelet Ordresøgning på siden Kundeordrer i Commerce Headquarters indeholder et opslagsfelt med inkludering af personlige oplysninger i gæsteordrefeltet, som giver dig mulighed for at styre, om private oplysninger vises for kunder. Disse personlige oplysninger omfatter kundens leveringsadresse og de sidste fire cifre i kundens kreditkortnummer. Personlige oplysninger vises som standard ikke til kunder, når opslag af ikke-godkendte ordrer er aktiveret. I følgende tabel beskrives tilgængelige indstillinger.

Indstilling	Resultat
Aldrig	Standardværdien. Der vises ingen personlige oplysninger i ordreopslag. Når registrerede brugere, der er logget på, opslag efter en ordre, som de oprettede, mens de blev logget på, vil de kunne se deres personlige oplysninger.
Kun gæsteordrer	Private oplysninger vises i ordreopslag for ordrer, som debitorer har oprettet som gæster. Hvis en ordre er oprettet af en registreret bruger, skal den pågældende bruger logge på for at se deres personlige oplysninger.
Alle ordrer	Personlige oplysninger vises i alle ordreopslag.

Bemærk!

Disse indstillinger bestemmer, hvornår personlige data som f.eks. kundens adresse og de sidste fire cifre i kundens kreditkortnummer vises som anonyme gæstebrugere. For at hjælpe med at beskytte de registrerede kunders personlige oplysninger anbefales det, at du kun vælger indstillingen Gæsteordrer. Den mest sikre indstilling er dog Aldrig.

Når du har ændret værdien af opslagsfeltet Medtag personlige data i gæsteordreopslagsfeltet, skal du køre job 1070 (Kanalkonfiguration) i Commerce Headquarters ved at gå til Retail og Commerce > Retail og Commerce IT > Distributionsplan.

Konfigurere ordreopslagsmodulet

Ordreopslagsmodulet i modulbiblioteket til handel bruges til at vise den form, som gæstebrugere bruger til at slå ordrer op. Ordreopslagsmodulet kan inkluderes i brødteksten på alle sider, der ikke kræver kunde-logon. Yderligere oplysninger om, hvordan du konfigurerer modulet, finder du i modulet Ordreopslag.

Konfigurere siden med ordredetaljer

Før gæstebrugere kan få vist deres ordredetaljer, skal siden med ordredetaljer på dit e-handelswebsted være konfigureret, så der ikke kræves logon. Hvis du vil deaktivere kravet om logon for siden med ordredetaljer, skal du åbne siden i Commerce-webstedsgenerator, vælge Standardside (obligatorisk) i trævisningen og fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Kræver logon? nederst i egenskabsruden til højre.

Føje et link til ordredetaljer i transaktionsmails

I ordrerelaterede mails kan du angive et link eller en knap, der fører kunder til siden med ordredetaljerne for deres ordre. Hvis du vil tilføje dette link eller denne knap, skal du oprette et HTML-link, der peger på siden med ordredetaljer på e-handelswebstedet, og overføre ordrebekræftelses-id'et og kundens mailadresse som URL-parametre, som vist i følgende eksempel.

<a href="https://[domain]/[orderdetailspage]?confirmationId=%orderconfirmationid%&propertyName=email&propertyValue=%customeremailaddress%" target="_blank">View my order status</a>

Bemærk!

Hvis du vil aktivere funktionen til ordreopslag, skal du sikre dig, at nøglen Tilbud er aktiveret under Licenskonfiguration>Konfigurationsnøgler.

Yderligere ressourcer

Modulet Ordreopslag

Konfigurere en profil for mailbesked