Del via

Tilgængelighed af copilotfunktion på tværs af produkter

Denne artikel indeholder oplysninger om de Copilot-funktioner, der understøttes på tværs af kundeservice, separate og integrerede oplevelser i Dynamics 365 Contact Center og Microsoft 365 Copilot for Service.

Funktion Dynamics 365 Kundeservice Dynamics 365 Contact Center – enkeltstående oplevelse Dynamics 365 Contact Center – integreret oplevelse Microsoft 365 Copilot til service
Filtrere videnartikler for at generere svar Ja Nej Nej Nej
Oversætte Copilot-svar Ja Ja Ja Ja
Bruge automatiske prompter baseret på sagsdata Ja Nej Ja Ja
Bruge automatiske prompter baseret på samtaledata Ja Ja Ja Ja
Bruge proaktive prompter baseret på sagsdata Ja Nej Ja Ja
Bruge proaktive prompter baseret på samtaledata Ja Ja Ja Ja
Få vist sagsoversigt indbygget i sager Ja Nej Nej Nej
Tilpasse Copilot-databrug for sagsoversigter Ja Nej Nej Nej
Generere samtaleoversigter Ja Ja Ja Nej
Tilpasse samtaleoversigter Ja Ja Ja Nej
Opsummere lukkede samtaler i ikke-Microsoft-CRM'er Nej Nej Nej Ja
Se brugerdefinerede postoversigter Ja Nej Nej Nej
Opsummere sager i ikke-Microsoft-CRM'er Nej Nej Ja Ja
Løsningsnoter Nej Nej Ja Ja
Skrive en mail fra hjælperuden i Copilot Ja Ja Ja Ja
Bruge Copilot mailhjælp fra maileditoren Ja Ja Nej Nej
Oversætte copilotgenererede mailkladder Ja Ja Ja Ja
Interne videnkilder, der bruges til at skrive en mailkladde Ja Ja Ja Ja
Rediger de felter, der bruges til kladdemails Ja Ja Nej Nej
Bruge en intern videnbase som videnkilde Ja Ja Ja Ja
Aktivere videnkilder fra Microsoft Copilot Studio (forhåndsversion) Ja Ja Ja Ja
Tilføje websider, der er tillid til, som kilder Ja Ja Nej Nej
Bruge Copilot til at oprette videnskladder ud fra sager (forhåndsversion) Ja Nej Nej Nej
Spørge om sagsdata Ja Nej Nej Nej
Bruge målrettede fraser i Copilot til at hente svar fra plug-ins (forhåndsversion) Ja Ja Ja Ja
Bruge Copilot-analyser Ja Ja Nej Nej

Ofte stillede spørgsmål om ansvarlig AI

  • Last updated on