Fjerne Customer Insights
Du kan afinstallere Customer Insights fra alle Dynamics 365-forekomster, hvor det er installeret. Når du fjerner det, bliver resultatet, at du har en Customer Insights-licens, som du kan anvende på en anden Dynamics 365-forekomst, hvis du ønsker det.
Vigtigt
Den fjernelsesproces, der er beskrevet nedenfor, fjerner ikke alle Customer Insights - Journeys-relaterede løsninger fra din forekomst. Hvis du vil fjerne alle Customer Insights - Journeys-relaterede løsninger, skal du følge processen nedenfor og derefter slette løsningerne manuelt i den rækkefølge, der er anført i Løsning for rækkefølgen for afinstallation til fjernelse af Customer Insights - Journeys.
Fjern Customer Insights - Journeys-tjenesterne
Afinstallation af Customer Insights - Journeys skal udføres med forsigtighed. Afhængigt af årsagen til fjernelsen kan det være en god ide at sikkerhedskopiere miljøet og dine interaktionsdata for at forhindre tab af data. Når du fjerner programmet, sker der flere ting i miljøet, herunder:
- Tjenesterne afbryder forbindelsen til miljøet og efterlader kun brugeroplevelsesløsningerne. Du kan ikke længere sende mails, organisere videoer, oprette segmenter osv. i miljøet.
- Forbindelsen til og oprydningen i Azure Data Lake, der opbevarer dine historiske interaktionsdata, afbrydes og ryddes. Du bør derfor sikkerhedskopiere disse data, før du fjerner dem, hvis du ikke ønsker at miste dem.
- Den tilgængelige programinstallationskvote øges med én.
- Løsningerne forbliver i miljøet, medmindre du gennemgår den manuelle proces med at fjerne dem med hjælp fra en supporttekniker som beskrevet i denne artikel.
- Løsningerne opgraderes ikke i forbindelse med den månedlige udgivelsesplan.
- Hvis du vælger at installere i dette miljø på et senere tidspunkt, opgraderes løsningerne til de nyeste versioner, en betalt licens annulleres, og tjenesterne genoprettes.
Brug af den indbyggede fjernelsesproces
Customer Insights automatisk afinstallationsprocessen håndterer det meste af afinstallationsprocesser. Guiden til afinstallering:
- Afinstallerer alle Customer Insights - Journeys-tjenester, arrangementsstyring og Dynamics 365 Connector for LinkedIn Lead Gen Forms
- Afinstallerer Marketing Insights-tjenesten og dens data
- Deaktiverer brugersynkronisering fra Microsoft 365 for Customer Insights - Journeys-brugere
- Frigør din Customer Insights-licens til brug sammen med en anden Dynamics 365-forekomst
Bemærk!
Hvis du vil frigive Customer Insights-berettigelsen, så du kan bruge den på en anden forekomst, behøver du ikke at afinstallere Customer Insights-løsningerne.
Sådan kører du guiden Fjern:
- Hvis du har installeret eksempeldata, skal du fjerne dem. Flere oplysninger: Tilføje eller fjerne eksempeldata.
- Deaktiver indstillingen Bloker ikke-administrerede tilpasninger i dit miljø. Det gør du ved at gå til admin.powerplatform.microsoft.com>Miljøer og vælge de tre prikker ("...") ud for miljønavnet. Gå derefter til Indstillinger>Produktfunktioner> , og indstil til/fra-knappen ud for Bloker ikke-administrerede tilpasninger til Fra. Få mere at vide: Bloker ikke-administrerede tilpasninger i Dataverse
- Få adgang til området til installationsstyring, og find det miljø, hvor du vil fjerne Customer Insights - Journeys-programmet. Sørg for, at det korrekte miljø er forevist.
- Vælg Fjern ud for det produkt, du vil fjerne.
- Fjernelsesprocessen finder sted, og miljøet opdateres, når det er fuldført.
Nulstil alle Power Apps-portaler, der har forbindelse til den afinstallerede Customer Insights - Journeys-app (kun udgående marketing)
Hvis den forekomst af udgående miljø i Customer Insights - Journeys, du afinstallerer, er forbundet med en Power Apps-portal (f.eks. for at køre marketingsider eller webstedsarrangementer), skal du nulstille portalen for at frigøre licensen. Efter nulstillingen vil portalen stadig fremstå som konfigureret i Power Platform Administration, men du kan vælge den, når du bruger området til installationsstyring for at konfigurerer en ny, kopieret eller gendannet forekomst.
Portaler er valgfrie, så du har muligvis ikke nogen forbindelse til din Customer Insights - Journeys-forekomst. Flere oplysninger: Integrer Customer Insights - Journeys med et CMS-system eller en Power Apps-portal
Sådan nulstilles en portal:
- Følg anvisningerne i Nulstil en portal.
- Nulstilling af portal efterlader sine webstedsbindinger, hvilket kan forhindre dig i at bruge portalnavnet igen. Du skal derfor altid slette alle de webstedsbindinger, der er relateret til de portaler, der bruges af den afinstallerede Customer Insights - Journeys-forekomst. Flere oplysninger: Opret og administrer webstedsbindinger
Rækkefølge for fjernelse af Customer Insights - Journeys-løsningen
Bemærk!
Hvis du vil frigive Customer Insights-berettigelsen, så du kan bruge den på en anden forekomst, behøver du ikke at afinstallere Customer Insights - Journeys-løsningerne.
Hvis du vil slette Dynamics 365 fra en forekomst, skal du først åbne området til installationsstyring og køre kommandoen til fjernelse. Kommandoen til fjernelse frigiver din Dynamics 365-licens og afbryder forbindelsen til Customer Insights - Journeys-tjenesterne. Hvis du vil fjerne alle de relaterede løsninger fra din forekomst, skal du slette dem manuelt i den rækkefølge, der er angivet i nedenfor. (Nogle af de elementer, der er angivet her, er muligvis ikke til stede på din forekomst, så du skal bare springe over manglende elementer). Du kan finde en fuldstændig vejledning i Afinstallere Customer Insights - Journeys.
Løsninger med navnet "Bruges uden for Customer Insights - Journeys" bruges af andre Dynamics 365-apps, f.eks. Dynamics 365 Sales, Kundeservicehub, Intelligent Order Management og andre funktioner. Det er ikke sikkert at fjerne de delte løsninger, da det kan bryde relaterede arbejdsbelastninger, så det anbefales, at du springer dem over.
Bemærk
I tabellen nedenfor visesnavnene på de løsninger, der bruges uden for Customer Insights - Journeys, med fed skrift, hvilket angiver, at du ikke bør slette dem, fordi de påvirker andre apps.
Momentbaseret marketing:
| Løsningsnavn | Bruges uden for Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| DynamicsMKT_AnchorSolution | Nej |
| DynamicsMKT_CxpAnalytics | Ja |
| DynamicsMKT_Configuration | Nej |
| DynamicsMKT_OcIntegration | Nej |
| msdyn_InsightsAnalyticsMKTConfiguration | Nej |
| msdyn_DataInsightsAndAnalyticsForMKT | Nej |
| msdyn_DataInsightsAndAnalytics | Ja |
| DynamicsMKT_Sitemap_RTMDefault | Nej |
| DynamicsMKT_StandaloneSitemap | Nej |
| DynamicsMKT_Sitemap | Nej |
| MicrosoftDynamics_EventManagementAppUser | Nej |
| DynamicsMKT_LandingPageFormsAppUser | Nej |
| DynamicsMKT_TeamsEventsIntegrationAppUser | Nej |
| DynamicsMKT_MarketingAppUserRealtimeLink | Nej |
| DynamicsMKT_CxpGoalUser | Nej |
| DynamicsMKT_CxpExperimentationUser | Ja |
| DynamicsMKT_CxpAnalyticsConfiguration | Nej |
| DynamicsMKT_CxpAIConfiguration | Nej |
| DynamicsMKT_AttachCIApplicationUser | Nej |
| DynamicsMKT_CxpApplicationUser | Nej |
| DynamicsMKT_ChannelsAppUser | Nej |
| DynamicsMKT_ConsentAppUser | Nej |
| DynamicsMKT_CxpPersonalizationUIAppUser | Ja |
| DynamicsMKT_CIConnection | Nej |
| DynamicsMKT_BURoles | Nej |
| DynamicsMKT_Roles | Nej |
| DynamicsMKT_CxpGdpr | Nej |
| DynamicsMKT_ConsentFormsLink | Nej |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLinkData | Nej |
| DynamicsMKT_EventManagementRealtimeLink | Nej |
| DynamicsMKT_FormsData | Nej |
| DynamicsMKT_Forms | Nej |
| DynamicsMKT_FrequencyCapping | Nej |
| DynamicsMKT_BrandProfiles | Nej |
| DynamicsMKT_TeamsVEventsApp | Nej |
| DynamicsMKT_TeamsVEvents | Nej |
| DynamicsMKT_Fragments | Nej |
| DynamicsMKT_DomainValidation | Nej |
| DynamicsMKT_CustomerJourneyManagementRealtimeLink | Nej |
| DynamicsMKT_FormManagementRealtimeLink | Nej |
| DynamicsMKT_CxpConditionalContent | Nej |
| DynamicsMKT_QuotaSolution | Nej |
| DynamicsMKT_MetadataStore | Ja |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedEasyModeBaseSolution | Nej |
| DynamicsMKT_CxpGetStartedExperience | Nej |
| DynamicsMKT_PushNotification | Nej |
| DynamicsMKT_SharedPushChannelsUser | Nej |
| DynamicsMKT_SharedPushChannels | Nej |
| DynamicsMKT_EmailChannel | Nej |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditor | Nej |
| DynamicsMKT_CxpEmailEditorCanvas | Nej |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Ja |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Ja |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Ja |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | Nej |
| DynamicsMKT_OrchestrationActions | Nej |
| DynamicsMKT_ImageGenerator | Nej |
| DynamicsMKT_Tracking | Nej |
| DynamicsMKT_PersonalizationUI | Ja |
| DynamicsMKT_CxpCmsIntegration | Nej |
| DynamicsMKT_SmsChannel | Nej |
| DynamicsMKT_CustomerVoiceIntegration | Nej |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannelsUser | Ja |
| DynamicsMKT_SharedSmsChannels | Ja |
| DynamicsMKT_ChannelDefinitions | Nej |
| DynamicsMKT_SharedChannelExtensions | Ja |
| msdyn_D365ChannelDefinitions | Ja |
| msdyn_D365ChannelDefinitionsUser | Ja |
| msdyn_OmnichannelSharedSMS | Ja |
| msdyn_OmnichannelSharedCommunicationBase | Ja |
| msdyn_OmnichannelSharedBase | Ja |
| msdyn_OCModernAdminBase | Ja |
| DynamicsMKT_CxpGoal | Nej |
| DynamicsMKT_CxpExperimentation | Ja |
| DynamicsMKT_CxpAI | Nej |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalyticsRealtimeLink | Nej |
| DynamicsMKT_OrchestrationAnalytics | Nej |
| DynamicsMKT_OrchestrationTriggers | Nej |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUI | Nej |
| DynamicsMKT_CxpOrchestrationUIControls | Nej |
| DynamicsMKT_ConsentAttachCI | Nej |
| DynamicsMKT_Consent | Nej |
| DynamicsMKT_AssetControlsSolution | Nej |
| DynamicsMKT_CxpFormControls | Nej |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineAttachCI | Nej |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngineEvents | Nej |
| DynamicsMKT_OrchestrationEngine | Nej |
| DynamicsMKT_CxpSegmentationUI | Nej |
| DynamicsMKT_FeatureConfiguration | Ja |
| MicrosoftDynamics_HealthChecker | Nej |
| DynamicsMKT_BaseSolution | Ja |
| DynamicsMKT_Segmentation | Nej |
| DynamicsMKT_AnalyticsUx | Ja |
Segmentbaseret marketing:
| Løsningsnavn | Bruges uden for Customer Insights - Journeys |
|---|---|
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLakeTIP | Nej |
| MicrosoftDynamics_SegmentationDataLake | Nej |
| LeadGenAppUser | Nej |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppUser | Nej |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppBURoles | Nej |
| MicrosoftDynamics_MarketingAppRoles | Nej |
| MicrosoftDynamics_SubscriptionList | Nej |
| MicrosoftDynamics_OrgCleanup | Nej |
| MicrosoftDynamics_PackageUpgrade | Nej |
| MicrosoftDynamics_PersonalizedPages | Nej |
| MicrosoftDynamics_MarketableContactSupport | Nej |
| MicrosoftDynamics_MarketingFormsProLink | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktEmailEditor | Nej |
| MicrosoftDynamics_EvtMgmtPortalsLink | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktContentSuggestions | Nej |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorModule | Nej |
| MicrosoftDynamics_EmailEditorCanvasModule | Nej |
| MicrosoftDynamics_QuickSend | Nej |
| MicrosoftDynamics_ABTesting | Nej |
| MicrosoftDynamics_GwennolFeatureConfiguration | Nej |
| MicrosoftDynamics_GwennolSpamScore | Nej |
| MicrosoftDynamics_GwennolOESTPrediction | Nej |
| MicrosoftDynamics_GwennolOptimalEmailSendingTime | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktIntegration | Nej |
| MicrosoftDynamics_SocialPosting | Nej |
| MicrosoftDynamics_LinkedInMatchedAudiences | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktLeadGenLink | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktConsentManagement | Nej |
| MicrosoftDynamics_FeatureConfiguration | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktQuotaInfo | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktPageTemplates | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktEvtMgmtLink | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktOrchestrationCompatModule | Nej |
| MicrosoftDynamics_MarketingOrchestrationModule | Nej |
| LinkedInLeadGenIntegration | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktLeadManagement | Nej |
| MicrosoftDynamics_MktEmailTemplates | Nej |
| MicrosoftDynamics_Marketing | Nej |
| MicrosoftDynamics_EventManagement | Nej |
| DynamicsMKT_EmailEditorCanvasShared | Nej |
| DynamicsMKT_EmailEditorShared | Nej |
| MicrosoftDynamics_ContentEditor | Ja |
| MicrosoftDynamics_Orchestration | Nej |
| MicrosoftDynamics_ReusableBlocks | Nej |
| DynamicsMKT_SharedMarketingSettings | Nej |
| MicrosoftDynamics_DigitalAssets | Nej |
| DynamicsMKT_SharedMarketingControls | Ja |
| MicrosoftDynamics_Calendar | Nej |
| MicrosoftDynamics_DsfSdkAppUser | Nej |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentityTIP | Nej |
| MicrosoftDynamics_ManagedIdentity | Nej |
| MicrosoftDynamics_PreImport | Nej |
Hvis du kan se andre "ankerløsninger", der starter med "MicrosoftDynamics_", kan du også slette dem. De er sandsynligvis rester fra en tidligere version, som du har opgraderet. Du kan fjerne disse i en hvilken som helst rækkefølge, når du har fjernet de andre løsninger.
Customer Insights - Journeys-programmet installeres ved siden af Customer Insights - Journeys-programmet. Følgende afhængigheder kan kun fjernes, hvis de ikke bruges af andre løsninger:
- msdyn_DataInsightsAndAnalytics: Aktivér analysefunktioner for Dynamics 365-programmer som f. eks. Customer Service, Field Service og Universal Resource Scheduling.
- DynamicsMKT_Segmentation: Standardobjekt for segmentrepræsentation og segmentmetadata.