Konfigurere serviceplanlægning
Du kan konfigurere serviceplanlægning fra Power Platform Administration.
Bemærk
Planlægning i kundeservicehubben er en kundestyret opdatering. Du skal benytte og aktivere serviceplanlægningspakken, som også indeholder funktionen Universal Resource Scheduling (URS). Få mere at vide i Udgivne versioner af Dynamics 365-kerneserviceplanlægning.
Forudsætninger
Kontrollér, at du har den påkrævede sikkerhedsrolle eller tilsvarende tilladelser. Få mere at vide under Administrer sikkerhedsroller i serviceplanlægning.
Kontrollér, at organisationen har Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 eller en nyere version. Hvis din organisation har en version, der er tidligere end 3.2.0.405, vil installationen af Universal Resource Scheduling mislykkes. Du kan kontrollere versionen af Unified Resource Scheduling på din forekomst ved at gå til Indstillinger>Løsninger.
Få mere at vide i Planlæg hvad som helst med Universal Resource Scheduling (Sales, kundeservice, Field Service, Project Service Automation).
Bemærk
- Hvis organisationen ikke har Universal Resource Scheduling, installerer Kerneserviceplanlægning-løsningen den nyeste version af Universal Resource Scheduling.
- Hvis Field Service eller Project Service allerede er installeret i din organisation med Universal Resource Scheduling 3.2.0.405 eller en nyere version, opgraderes Universal Resource Scheduling også til den nyeste version. Ellers lykkes installationen ikke.
- Den nyeste version af Universal Resource Scheduling er muligvis ikke kompatibel med de ældre versioner af Field Service eller Project Service.
Kontroller, at din organisation har et kundeservicehubprogram.
Konfigurere scenarier
Hvordan du konfigurerer serviceplanlægning, er forskelligt baseret på følgende scenarier:
I forbindelse med nye eller eksisterende organisationer, hvor løsningen til kerneserviceplanlægning ikke er installeret, kan du installere Serviceplanlægning fra Power Platform Administration.
For eksisterende organisationer, hvor løsningen til kerneserviceplanlægning allerede er installeret, kan du installere de tilgængelige opdateringer ved at kontrollere appens status fra Power Platform Administration.