Del via

Oprette ressourcegrupper

  • Artikel

Brug ressourcegrupper til at gruppere brugere og udstyr som en del af udvælgelsesreglen for en service.

Oprette en ressourcegruppe

Før du begynder, skal du sikre har rollen Planlægger eller tilsvarende tilladelser.

  1. Gå til Customer Service Administration eller kundeservicehub-app, og udfør følgende trin:

    1. Vælg Serviceplanlægning i Handlinger i oversigten over websted. Siden Serviceplanlægning vises.

    2. Vælg Administrer i sektionen Ressourcegruppe.

      Visningen Lokale ressourcegrupper vises. Du kan skifte mellem forskellige systemvisninger ved hjælp af rullelisten.

  2. Vælg Ny.

  3. Angiv oplysninger i følgende felter i formularen Ressourcegrupper:

    • Navn: Du skal angive et navn til ressourcegruppen. Applikationen kontrollerer ikke, om navnet er entydigt.

    • Afdeling: Du kan finde og vælge en afdeling ved at vælge knappen Opslag.

    • Beskrivelse: Du kan tilføje en detaljeret beskrivelse af denne ressourcegruppe, herunder de kriterier, som du har brugt til at afgøre, hvilke ressourcer der skal føjes til ressourcegruppen.

    Ny ressourcegruppe.

  4. Vælg Gem. Når du har gemt posten, vises Ressourcer under Almindelig.

  5. Vælg Ressourcer, og vælg derefter på Tilføj ressourcer på værktøjslinjen Handlinger.

  6. Vælg de brugere, de lokaler og det udstyr, de grupper eller andre ressourcegrupper, der skal føjes til denne ressourcegruppe, i dialogboksen Slå op.

    Hvis du føjer andre ressourcegrupper til en ressourcegruppe, kan du nemmere administrere et stort antal ressourcer. Du kan f.eks. føje ressourcegrupperne "faglærte teknikere" og "ufaglærte teknikere" til ressourcegruppen "teknikere".

    Tilføj ressourcer.

  7. Vælg OK for at tilføje de valgte ressourcer til ressourcegruppen.

  8. Vælg Gem eller Gem og luk.

Redigere en ressourcegruppe

  1. Gå til Customer Service Administration eller kundeservicehub-app. Afhængigt af din app skal du udføre følgende trin:

    1. Vælg Serviceplanlægning i Handlinger i oversigten over websted.

    2. Vælg Administrer i sektionen Ressourcegruppe.

      Visningen Lokale ressourcegrupper vises. Du kan skifte mellem forskellige systemvisninger ved hjælp af rullelisten.

  2. Åbn den ressourcegruppe, du vil ændre, og rediger derefter oplysningerne i formularen Ressourcegrupper.

  3. Vælg Gem eller Gem og luk.

    Rediger ressourcegruppe.

Se også

Oversigt over Unified Interface-baseret serviceplanlægning

Oprette eller redigere en service

Tilføje faciliteter og udstyr

Planlægge en serviceaktivitet

Bruge websteder til at administrere dine servicelokationer

Navigere i servicekalenderen