Bruge formularen for serviceplanlægningsaktivitet til at planlægge en serviceaktivitet

Brug denne formular til at søge efter ledig tid til en serviceaktivitet. Du kan enten søge efter ledig tid ved hjælp af søgekriterier, der som minimum omfatter valg af en service, eller du kan definere et mere sammensat sæt kriterier. Du kan også oprette en serviceaktivitet uden at kontrollere, om der er konflikter i den planlagte service. Serviceaktiviteten vises som en farveblok i servicekalenderen.

Bemærk

Du kan ikke oprette en tilbagevendende serviceaktivitet. Enkelte aktiviteter anbefales.

Oprettelse af en serviceaktivitet

Undgå konflikter, mens der planlægges servicer, ved på forhånd at søge efter det tidspunkt, hvor ressourcerne er tilgængelige.

Før du begynder at oprette en serviceaktivitet, skal du sørge for at have rollen Planlægger eller tilsvarende tilladelser.

1. Gå til fanen Kundeservicehub>Planlægning.

2. Vælg Serviceaktiviteter.

   

3. Vælg Tidsplan i formularen Planlæg serviceaktivitet.

   

4. Vælg kriterier for de ønskede tidspunkter under Anmodet tid:

• Hvis du vil søge efter et tidspunkt på en bestemt dato, skal du vælge Bestemt dato i Startdato og derefter angive den ønskede dato.

• Hvis du vil søge inden for et datointerval, skal du vælge Datointerval og derefter angive datoerne for På eller efter og På eller før. Du kan også vælge bestemte ugedage.

• Du kan også søge efter tidspunkter på basis af datoer i forhold til i dag, f.eks. I dag, I morgen, Denne uge, Næste uge eller Næste måned.

• På samme måde kan du søge inden for et bestemt tidsinterval ved at vælge Starttidspunkt og derefter Bestemt tidspunkt, Tidsinterval, eller Morgen, Aften, Eftermiddag.

• Du skal ikke fjerne markeringen i feltet Brug standardvarighed og ændre varigheden, medmindre du vil planlægge mere tid end servicens standardvarighed. En serviceaktivitet må højst vare 10 dage.

5. Vælg Find ledige tidspunkter. De næste ledige tider vises.

6. Vælg det tidsrum, som du vil planlægge serviceaktiviteten for, under Ledige tider, og vælg derefter Planlæg.

   Formularen Planlæg serviceaktivitet lukkes, og applikationen indsætter oplysningerne fra det valgte tidsrum i formularen Serviceaktivitet.

7. Skriv eller rediger oplysninger i andre tekstfelter efter behov.

8. Vælg Gem, når du er klar til at gemme dataene.

   Serviceaktiviteten vises som en farveblok i servicekalenderen.

Se også

Oversigt over Unified Interface-baseret serviceplanlægning
Oprette eller redigere en service
Tilføje faciliteter og udstyr
Oprette ressourcegrupper
Bruge websteder til at administrere dine servicelokationer
Navigere i servicekalenderen