Gem e-mailskabelon

Gælder for: Dynamics 365 Customer Service

Note

  • Værktøjerne og eksemplerne i denne dokumentation illustrerer de nuværende kapaciteter. Værktøjsnavne, beskrivelser, parametre, svarformater og tilgængelig funktionalitet kan ændre sig over tid.
  • Når du bygger agenter, integrationer eller orkestreringslogik, så kod ikke afhængigheder hårdt på specifikke værktøjsnavne, parameterstrukturer, værktøjsmetadata eller responsskemaer. Design i stedet din løsning, så den opdager og bruger tilgængelige værktøjer under kørsel.
  • Efterhånden som platformen udvikler sig, kan Microsoft tilføje, fjerne, omdøbe eller ændre værktøjer og værktøjsmetadata. At designe ud fra kapabiliteter frem for specifikke værktøjsidentifikatorer hjælper med at opretholde kompatibilitet på tværs af serviceopdateringer.

Denne funktion bruges internt af formularen til oprettelse af e-mailskabeloner til at gemme din nye skabelon i Dynamics 365.

Hvad den gør

Når du vælger Gem i formularen til oprettelse af e-mailskabeloner (åbnet ved "Opret e-mailskabelon"), opretter assistenten skabelonposten i Dynamics 365. Den gemte skabelon indeholder navn, emne, brødtekst, beskrivelse, skabelontype, sprog og tilladelsesniveau (personligt eller organisationsdækkende), som du har angivet i formularen.

Du aktiverer ikke dette direkte – det kører automatisk, når du gemmer fra skabelonoprettelsesformularen.

Prøv prompts som

  • Opret en ny e-mailskabelon (åbner formularen; Gem udløser denne handling).
  • Lav en skabelon kaldet 'Kundeopfølgning'.
  • Opret en e-mailskabelon til afslutning af sager.

Hvad du vil se i chatten

Assistenten bekræfter, at skabelonen blev gemt med succes og returnerer det nye skabelon-ID. Hvis der var et problem (som for eksempel et manglende krævet felt), vil du se en fejlmeddelelse, der forklarer, hvad der skal rettes.

Nyttige tip

  • Skabelonens navn (titel) er påkrævet. Sørg for at udfylde det, før du sparer.
  • Personlige skabeloner er kun synlige for dig. Sæt tilladelsen til Organisering til at dele med dit team.
  • Standardsproget er engelsk (1033). Ændr sprogkoden, hvis du laver skabeloner i andre sprog.
  • Hvis gemningen fejler, så tjek at alle nødvendige felter er udfyldt og prøv igen.

Hvad sker der nu?

Når skabelonen er gemt, kan du fortsætte med prompts som:

  • Anvend den skabelon på denne sag.
  • Anbefaler skabeloner til dette tilfælde.
  • Opret en ny skabelon.
  • Udkast en e-mail til denne sag.

Ændrer det dataene?

Ja, at gemme en skabelon opretter en ny e-mailskabelonpost i Dynamics 365.

Skabelonen gemmes permanent og er tilgængelig til fremtidig brug i e-mail-kompositionsworkflows.

Forudsætninger

Dette værktøj kræver følgende:

  • Skabelonforfatterens rolle

Få mere at vide i Konfigurer mail.

Værktøjsoversigt

Egenskab Værdi
Brugerrettet navn Gem e-mailskabelon
Internt værktøjsnavn save_email_template
Formål Opretter en ny e-mailskabelonpost i Dynamics 365

Værktøjsadfærd

Opretter en ny e-mailskabelonpost i Dynamics 365. Kaldes fra widgetten create_email_template , når brugeren vælger Gem. Ikke beregnet til direkte kald af agenten – widgetten styrer gemmeflowet.

Anmærkninger

Anmærkning Værdi Betydning
readOnlyHint false Dette værktøj skaber data—Microsoft 365 Copilot giver bekræftelsesanmodninger.
destructiveHint false At lave en skabelon er additivt, ikke destruktivt.
idempotentHint false Hvert opkald skaber en ny skabelon—ikke sikkert at prøve igen.
openWorldHint Ikke angivet Bruger standard (forespørgsler Dataverse).

Inputbegreber

Skabelonidentitet

Input Beskrivelse Påkrævet
title title (skabelonnavn, påkrævet). Ja

Indhold

Input Beskrivelse Påkrævet
subject, body, description subject (emnelinje på e-mail), body (HTML i e-mailens brødtekst), description (valgfri skabelonbeskrivelse). Nej

Klassifikation

Input Beskrivelse Påkrævet
templateTypeCode templateTypeCode (Dataverse templatetypecode picklist-værdi, for eksempel 112 for Case), languageCode (LCID, for eksempel 1033 for engelsk—standard er 1033). Nej

Tilladelser

Input Beskrivelse Påkrævet
isPersonal isPersonal (sand = Personlig/kun ejer af bruger, falsk = Organisation/delt – standard er sand). Nej

Respons og UI-adfærd

Svartype

Kun tekst

Ingen interaktiv komponent gengives. Værktøjet returnerer den nye skabelons ID som bekræftelse.

Routingnoter

Brug save_email_template for:

  • Kun intern widget-brug – kaldes, når brugeren vælger Gem i skabelonoprettelsesformularen.

Brug ikke save_email_template direkte:

  • For at åbne skabelonoprettelsesformularen – brug create_email_template.
  • Agenten bør ikke kalde dette værktøj direkte – det kaldes af widgetten.
Værktøj Relation
create_email_template Åbner skabelonformular-widgetten (upstream—kalder save_email_template på Gem)
recommend_email_templates Lister over eksisterende skabeloner
apply_email_template Anvender en eksisterende skabelon på en sag

Datamutationsklassifikation

Skriv / mutation.

Dette værktøj opretter en ny e-mailskabelonpost i Dataverse. Microsoft 365 Copilot beder brugeren om bekræftelse, før den kører.

  • Sidst opdateret den