Del via

Integrere Guides med Field Service

  • Artikel

Tip

Hvis du vil samarbejde med andre brugere, herunder oprette anmærkninger i deres miljø, skal du se Bruge Teams-mobil til at oprette anmærkninger i en brugers miljø (forhåndsversion).

Integration med Dynamics 365 Guides gør det muligt for Field Service-brugere at knytte Mixed Reality-guides til Field Service-opgaver. Når arbejdsordrer tildeles til teknikere, kan teknikerne bruge en dedikeret Field Service-fane i Dynamics 365 Guides HoloLens-appen til at starte den tildelte guide og få deres arbejde udført.

Forudsætninger

  • Guides og Field Service er installeret i det samme miljø.
  • Brugere af Guides har adgang til Field Service-programmet.

Brug af Dynamics 365 Guides med arbejdsordrer

  1. Opret en guide ved hjælp af Dynamics 365 Guides PC og HoloLens-apps. Du kan finde flere oplysninger om oprettelse af en guide ved at se:

  2. Opret en arbejdsordre i Field Service.

  3. Føj en serviceopgave til arbejdsordren.

    1. I visningen Serviceopgaver skal du vælge knappen Flere kommandoer (...) og derefter vælge Tilføj serviceopgaven Ny arbejdsordre.

    2. I visningen Ny serviceopgave for arbejdsordre skal du vælge en opgavetype, angive en valgfri beskrivelse og derefter vælge en guide, der skal knyttes til serviceopgaven, i feltet Guides.

  4. Planlæg arbejdsordren til en ressource.

Når teknikeren logger på appen Dynamics 365 Guides i HoloLens, er fanen Field Service synlig. Under denne fane vises de vejledninger, der relaterer til serviceopgaver, de er tildelt. Der er også en kort beskrivelse af reservationen og arbejdsordren.

Vælge guide.

Guides-appen HoloLens viser arbejdsordrer, der er planlagt til den aktuelle dag og de følgende otte dage. Arbejdsordrer vises i appen HoloLens, indtil de er markeret som Fuldført i Field Service eller er tildelt en anden.

Kendte problemer

  • Lange navne på serviceopgaver forkortes i HoloLens-brugergrænsefladen.

  • Når du tildeler en guide til en Field Service-serviceopgave, er der mulighed for at oprette en ny guide. Brug ikke denne mulighed til at oprette en ny vejledningsguide. Vejledninger skal oprettes ved hjælp af Dynamics 365 Guides pc-appen eller appen HoloLens.